
每年的3月15日是我国的消费者权益日,而一年一度的3·15晚会也成为当天的重头戏。
总结近几年的央视315晚会可见,互联网产业在日益向消费者生活渗透的同时,也逐渐成为消费者投诉的“重灾区”,包括饿了么、车易拍、淘宝网、互动百科等科技企业都曾经“中枪上榜”。
让我们来回顾一下近几年315晚会中曾经被“吊打”过的哪些科技企业。
2019年
非法获取用户信息
央视315曝光了以机器人寻呼系统拨打骚扰电话的多家科技公司。这些公司多利用黑科技探针盒子自动获取用户个人信息:电话、收入及其他个人信息,从而进一步进行目标精准的骚扰电话操作。天眼查数据显示,这些公司并不是什么小作坊,相反,相关企业均为高新企业,融资金额动辄逾千万。其中璧合科技股份有限公司为新三板上市,股东中有著名的公关公司--蓝色光标。
2018年
酷骑单车押金退不了,用户:相当于公开抢劫
2017年共享单车的押金退款难的投诉数量非常惊人,单单是被投诉的酷骑单车欠下的押金高达10亿元。有消费者表示:“酷骑单车押金退不了,相当于公开抢劫!”
2017年
“互动百科”最大虚假广告“垃圾站
2017年央视315晚会上,央视财经“315晚会”打假第一单落锤互动百科,称其实最大虚假广告“垃圾站。
据央视记者调查发现,这家号称自己是知识共享平台的网站,背地里干的却是见不得人的勾当。在这里,一些号称神奇的产品,光鲜的人物简历,只要花4800元钱就可以开通 “百科词条认领”的服务,然后就可以随意杜撰并发布,用虚假的广告堂而皇之地圈钱。
跨境电商有棵树:销售*污染核**食品
香港海豚采购及销售的不符合国家质检总局通报的产品是800g装的日本Calbee卡乐比水果颗粒谷物即食早餐冲饮麦片,均是在2016年下半年进行采购的。而这一商品产地的食品为我国明令禁止的日本都县。
有棵树方面介绍,目前完成了对公司在售的日本进口食品全面排查,对所有不符合通报的产品完成了下架停售处理。由于未能在接到警示通报的第一时间全面下架,造成了在2月13日至2月22日期间,有部分消费者在香港海豚官网购买了不符合通报的卡乐比商品。目前正在跟进联络购买商品的用户以进行相关赔付。
2016年
饿了么:惊现黑心作坊
2016年央视315晚会第一案,“饿了么”被点名。据315晚会曝光,饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。平台上餐厅存在无证经营,卫生不达标的情况。
据工作人员调查发现,饿了么开店流程仅三步:提交商店信息 ——通过资质审核——上线开店,而在具体开店过程中,饿了么市场人员在没有核实相关信息(仅询问电话号码)就帮助新餐厅申请上线营业。
车易拍:被曝二手车竞价猫腻
车易拍主打“无差价”和15分钟快速拍卖的用户体验,并宣称拍卖流程“公开,透明”,而事实上却暗藏玄机。
据央视报道,卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价,然而卖方和买方看到的却是不同的页面,显示的是不同的拍卖价格,中间存在900-5000元不等的差价。原来是买卖双方所在的是不同的端口,而4S店可以预置中间差价,以渠道服务费的形式留给4S店,差价由店面自定。
淘宝、大众点评、美丽说:刷单刷好评*信誉刷**
当年的315晚会上,央视还曝光了电商平台存在的刷单、*信誉刷**等虚假交易行为。据央视报道,在YY、QT语音等社交平台存在大量刷单团队。
报道发现,目前所有电商平台都可以进行虚假交易量刷单,央视记者通过在淘宝、大众点评以及美丽说平台上开设店面测试发现,一个未经过任何修饰的新店铺可以在短短几天内刷到数量众多的交易量和好评。
在此过程中,央视调查发现,刷单团队在YY、QT语音等平台组建刷单团和招募刷手,每位刷手每单可以赚取4元左右佣金,代价则是需要公开自己的真实个人信息。
刷手接单后,通过虚假交易和空包快递等手段完成刷单。据报道,目前几乎所有的电商平台都可以进行刷单。同时,刷单行业也在拓展业务,不仅可以刷电商平台,还可以帮助App刷注册用户数量。
三大运营商:骚扰电话的幕后推手
2015年的315晚会,则重点曝光了信息安全方面的内容,其中中国移动、中国铁通、中国联通三大电信运营商齐齐被曝光。
央视晚会曝光的内容显示,中国移动和中国铁通是骚扰电话的幕后推手,一些不法分子和商家大量拨打骚扰电话,其中一项关键的技术就是随意变更电话号码,而中国移动和中国铁通只要关闭这个接口,就可以彻底堵住这个漏洞,然而,在采访中显示,两家公司的相关人员明确表示知道这个问题,并默许或者大力支持。
而联通被曝光则缘于湖南常德公司为冲击开卡量,在市区各个商场大量开展促销活动,并未严格执行国家规定的实名制要求,导致大量的卡被以非实名制的形式开出,从而存在各种隐患。
今年不知道哪些企业会被上榜。。。。。