在交谈中，
判断比雄辩更重要。
——西班牙·思想家·格拉西安
在目前的国内医疗环境中，相信很多医务人员都会遇到类似下面的情景，比如：
病人：大夫，能不能给我用便宜又有效的药物啊？
大夫：。。。
病人：大夫，我能不能光吃点儿药而不做手术啊？
大夫：。。。
病人：护士，我能不能吃点苹果或者下地活动啊？
护士：。。。
相信诸如此类的对话每天都在医院里发生，而且也确实是属于“人之常情”，
但是，今天“小意思”想跟大家聊的“提高‘医商’的一句话”，却是：
尽量不与医务人员“讨价还价”！
为什么呢？敬请继续往下看哈！
何为“医疗环境中的讨价还价”？
所谓的“讨价还价”，就是说在买卖东西或谈判时，双方对所提条件斤斤计较，反复争论。
而“医疗环境中的讨价还价”，则是指在医疗过程中，病人和/或家属与医务人员对诊疗行为当中发生的相关事宜，存在一定争议或讲条件。
“小意思”认为，之所以会在医疗过程中，医患双方出现“讨价还价”的根本原因，主要有以下几点：
- 双方对病情的认知存在差距：
大家都无法否认的事实是，在疾病的了解和理解方面，医患双方无疑是存在较大差距的，尤其是疾病的理解、治疗方式的选择及治疗效果的评估等方面，这完全都是“医务人员”的“主场”（其实，也是“职责”所在），
因此，如果病人或家属对“医学”有一定了解、能够从网络或其他渠道了解到部分医疗相关信息，从而想在诊疗方面“发表一些看法”的话，则极其容易导致“讨价还价”的发生；
PS：殊不知，在绝大部分的情况下，病人和/或家属实际上都扮演着“越俎代庖”的角色；
- 双方对病情的沟通存在障碍：
充分的沟通，是医患双方能够有效交流的重要基础，因此，医务人员的“忙”、“着急”或“不耐烦”，以及病人和／或家属无法理解病情但又抱着“尽量省钱”或“能治病但又没有伤害”的想法，再加上医学专业知识本身就“艰深晦涩”等诸多因素，都使得医患双方总是无法得到及时而有效的沟通，也就容易导致“讨价还价”的发生；
PS：殊不知，没有付出就没有收获，早已成为大家所公认的真理之一了！
- 双方对彼此定位发生了变化：
在人们的意识里，尽管医务人员在医疗过程中应该始终都处于主导地位，
但是，随着医学知识的日益普及、国内医疗环境的严峻现状以及病人和／或家属自我保护意识的增强，使得医患双方对彼此的定位，不再是以前的那种“病人谨遵医嘱执行”了，而是医务人员应“充分告知”和“知情同意”，
这就使得“讨价还价”的现象也成为了当下医疗环境中的常态了；
- 双方对医疗费用的看法不同：
鉴于目前我国尚处于社会主义发展的初级阶段，国家尚无法实现全民医保的惠民政策，使得“医疗费用”仍然是现阶段当下普通百姓的“三座大山”之一，
病人和／或家属往往都对“医疗费用”极其的纠结，甚至于，受困于“医疗费用”而“退而求其次”选择并非优选的治疗方法，
而对于绝大多数的医务人员而言，在医疗过程中所需要考虑的诸多因素中，“医疗费用”仅仅是其中之一，而“难易程度”或“治疗效果”则往往更值得他们重视，
此外，再上“红包”和“回扣”等不良因素的“推波助澜”，更加使得医患双方之间容易出现“讨价还价”的现象；
由此可见，在现阶段的国内医疗环境当中，“讨价还价”是必然存在的事实，而且，短时间内，仍然无法“彻底消失”！
PS：除非医疗环境足够的和谐、医患双方的“医商”水平都足够高，而且，医疗费用也不再成为影响医疗决定的重要因素，医疗领域的“讨价还价”现象才有可能成为“历史”！
为何“尽量不要与医务人员‘讨价还价’”？
正如上文所述，医疗领域，是医务人员的“主场”，病人和／或家属想要“反客为主”，势必是需要付出一定代价，或者说，存在一定风险的，
所以呢，“小意思”认为，大家都应该做到，尽量不要与医务人员“讨价还价”，毕竟：
- 医患双方“信息不对等”：
实际上，医患双方就“医疗行为”的“讨价还价”，其实是建立在双方“医疗相关信息无法对等”基础之上的行为，因此，在此基础之上所发生的“讨价还价”，必将存在“利益受损”的一方，而这一方往往都将是病人和／或家属，
毕竟，对于医务人员而言，治疗方案由“最优”转为“次优”，或治疗手段由“费力”转为“省事”，抑或医疗费用由“上万”降为“成千”等，其实都“无伤大雅”，但是，对于病人和／或病人却截然不同，轻则多住几天院或多换几次药，重则耽误最佳的诊疗时机或生命健康存在隐患啊！
所以说，由于医患双方“信息不对等”的缘故，敬请诸位尽量不要与医务人员“讨价还价”哈！
PS：铁打的病房，流水的病人，绝非一句空话！
- 医疗行为“并非”做买卖：
医疗行为，无疑是极其特殊的一种商业*服务性**行为，病人和／或家属向医院付出金钱购买了“医疗服务”，而医务人员则通过提供医疗服务而挣取一定收入，看似与一般的买卖行为也并无差别，
然而，其最重要的区别其实就是，医患双方所交易的“对象”是“生命健康”，此乃世上最为珍贵的“商品”之一，
一旦“生命健康”受损，往往将造成病人的不可逆转性损失，
而在医务人员能否这一“商品”“保质保量”地交付给病人和／或家属的过程中，“讨价还价”的行为，却往往会使得该“商品”存在“缺斤少两”的风险，
所以说，医疗行为“并非”做买卖，诸位也尽量不要与医务人员“讨价还价”哈；
PS：做买卖时，“买贵了”或“买错了”，问题不大，重新购买就是了，不过，如果是看病“看错了”或“耽误了”，那麻烦就大了，不是么？
医疗行为中“讨价还价”的建议！
尽管“小意思”认为，尽量不要与医务人员“讨价还价”，但是，在具有某些前提之下，“讨价还价”还是具有一定优势的，比如：
- 充分了解自身的病情及相关的医学知识：
病人和／或家属掌握一定的医学知识（并非是指“在网络上baidu一下”或者是“听XX说。。。”等情况），是其在“讨价还价”中“获益”的重要前提，
否则的话，不但徒增烦恼之外，还将严重影响医务人员做出合理的决定，因此，奉劝您还是“谨遵医嘱”的好；
- 掌握有效的沟通技巧和恰当的沟通时机：
“讨价还价”，病人和/或家属无疑是“讨”的一方，因此，如何进行“有效”的沟通使得医务人员获得正确的“讨价”信息，以及如何在“恰当的时机”提出“讨价”的“要求”，都将明显影响着医务人员作为“还价”一方的态度和决定，
毕竟，作为专业知识的拥有者、象征着医疗信息的垄断方，或者是掌握着“还价”优势的一方，没有哪一位医务人员愿意心甘情愿、毫无甄别或毫不保留地“听从”病人和/或家属的建议，
因此，“小意思”奉劝您，如果的确十分想提出“讨价”要求的话，掌握有效的沟通技巧和恰当的沟通时机，也是非常重要的；
当然，也并非所有来自病人和/或家属的“讨价还价”，都是毫无意义的，很多医务人员还是十分“通情达理”并能够做到“从谏如流”的；
只不过，作为“医疗”这一特殊行为中的“讨价方”，病人和/或家属，在具备相当的医学知识背景并掌握高超的沟通技巧之前，
“小意思”还是建议您，尽量不要与医务人员“讨价还价”，尽量做到“谨遵医嘱”为好！