从平湖市邮政管理局了解到，2022年1-12月，平湖市邮政管理局从市*访信**局、百姓事马上办、网上投诉、电话投诉等渠道一共收到消费者投诉申诉918件。
2022年平湖地区收到投诉申诉最多的快递企业是圆通快递，接下来分别是京东快递、申通快递、韵达快递、顺丰快递、中通快递、极兔快递、中国邮政、德邦物流、中贤通达。
消费者投诉申诉类型居前三的分别是：投递服务、延误、丢失短少，这三个问题占总数的80%以上，另外还有损坏、理赔等问题。
平湖市邮政管理局行业监管科副科长顾国民说：“被投诉的主要原因分三种，一种是外面接过来的快递，到平湖地区后由于疫情、过年或其他原因原因，快递员减少、派送不及时；一种是快递员的服务态度不好；还有一种是客户收到快递以后，拆开快递发现物品有破损、缺了、少了。”
顾国民副科长介绍，一方面邮政管理局每个月都会在“平湖邮政管理”微信公众号上发布投诉结果，同时结果会转发到企业群，督促企业进行比较、认识不足、相互学习，改善改进服务；另一方面，这也给公众一个渠道去了解情况，公众可以对不同快递公司的服务质量进行比较、选择。
那你知道遇到快递问题时，该如何处理吗？通过什么渠道可以投诉呢？
顾国民副科长说，如果遇到快递丢件、纠纷等问题，首先要保留好相关的购买凭证或相关凭证，有条件可以拍照、录视频。一般来说根据国家邮政局出台过的《邮政业用户申诉处理办法》，消费者可以优先跟快递企业进行协商。
快递投诉流程：
1.联系快递派送员和商家
2.拨打快递品牌总部服务投诉热线
顺丰95338 中通95311
圆通95554 申通95543
韵达95546 邮政11183
京东950616 德邦95353
极兔956025
如果已经尝试过以上步骤，向快递公司投诉超过7日没有处理结果，或对快递公司处理和答复不满意，可以跟邮政管理部门投诉，邮政管理部门有专门的申诉电话12305，也可以拨打市长热线12345进行投诉。
行业监管科副科长顾国民介绍，邮政管理部门会尽量协调用户和快递企业之间的问题，将采取调解的方式处理用户申诉，在接到申诉之日起30日内向提出申诉的用户做出申诉答复。如果最终消费者和快递公司还是不能达成一致，那么建议客户走司法途经，来维护自己的权益。
在大家心目中
或实际生活遇到的快递公司中
哪一家最好？哪一家最差？
上文中被投诉的快递公司
你也遇到过吗？
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（来源：今平湖）