绩效管理KPI
绩效管理是一个西方管理学概念，通过设立合理的KPI关键绩效指标，来量化评估每个岗位的业绩成果。从设立目标，控制过程，结果反馈来进行管理的一种管理工具。
KPI是指通过对组织内部流程的输入和输出的关键参数进行设置、取样、计算、分析，以衡量绩效的目标式量化管理指标。
KPI是来自公司战略目标的分解，是对公司战略目标的进一步细化和发展。KPI的实施逻辑是通过将组织的愿景、使命、价值观转化为组织的战略规划，进而将组织的战略规划分解为组织的目标，然后将组织目标分解成关键目标，最后分解到部门和岗位。
公司各层级在使用KPI时，应关注不同的内容。高层管理者运用KPI，能够把公司的战略层层分解，能够发现公司经营管理中价值最高的关键环节。公司战略分解得出的部门关键目标和岗位关键目标对实现公司的战略有比较直接的支撑作用，有助于达成公司的战略。
中层管理者运用KPI，能够了解所在部门应该聚焦哪些关键活动来帮助公司达成战略，能够诊断基层团队的工作是否偏离方向，让所在部门把主要精力放在最能驱动经营管理的活动中。
基层管理者运用KPI，能够帮助其监控绩效计划的实施进度，及时发现管理工作中潜在的问题，及时进行改进，并能够指导基层管理者采取行动。
绩效管理，由于考核目标明确，有利于公司战略的实现。通过对公司战略的层层分解，通过对KPI的整合和控制，能够让员工的绩效行为与企业要求的行为相吻合。有利于公司促进各岗位形成市场导向的经营理念，有利于把组织利益和个人利益绑在一起，员工实现个人目标的同时也可以实现公司目标。
但是，KPI比较难界定。界定KPI的过程需要公司自身具备一定的管理基础和管理能力。KPI的界定如果出现问题，可能会降低员工的积极性，起不到提升岗位绩效的作用，而且可能会让员工的努力方向错位，不利于公司整体的绩效提升。
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本文出自我编写的《小型企业管理常识和案例》一书，对小型管理有兴趣的朋友可以分享，需标明转载