当快递小哥还在封控区里为疫情保供忙碌的时候，京东集团2022年Q1财报也发布了。春晚赞助、冬奥物流、疫情保供，从年初开始，一系列重要的场合，京东的身影从未缺席，但一季度财报显示，京东不仅没有赚到钱，反而还亏了30亿，要知道在2021年一季度时，京东的净利润为36.43亿元。
对于京东CEO徐雷而言，这份财报显得更加尴尬：这是他担任CEO的首份季报。运气确实没站在他这一边，在过去一个多月里京东不仅面临疫情挑战，还多次陷入舆论危机。究其缘由，我觉得不仅仅是疫情对京东的影响，在亏损的背后，我们或许还能看见点别的什么。
京东亏损的主因是京东物流和京东新业务，以及合并达达集团的无形资产摊销。京东的新业务迎来了一波营收增长，季度内收入达到57.56亿元，同比增长11.7%。但新业务的亏损幅度也有扩大趋势，从去年同期的22.8亿元扩大为23.8亿元。
相比于新业务，京东物流的亏损情况略好，一季度，京东物流实现经调整亏损7.98亿元，去年同期亏损13.66亿元。但季度内单客户平均收入并未超过2021年的34万元水平，公开数据计算显示，季度内京东物流单客户平均收入约为30.3万元。
疫情带给京东的并非都是不利影响，比如京东的用户消费频次有所提高、ARPU（每用户平均收入）达到三年来新峰值，但疫情确实影响了京东活跃用户的增长——相比于用户1.8%的增速，京东用户消费行为侧的数据明显更优，这背后的逻辑很可能是京东既有的核心用户在疫情下增加了使用率。
从另一个层面，可以看出京东试图解决增长问题。一季度京东的营销开支同比增长24.4%达到70亿元，这是京东史上一季度营销开支最高的纪录。“烧钱换流量”并非可持续的打法，更像是一季度疫情影响下的不得已为之，或者说为了即将到来的618大战而不得不做出的“前期布局”。
另外，不管是冬奥物流，还是疫情保供，这些不眠不休的投入换来了员工更高的忠诚度和更强的执行力，打造出更优质的用户体验，让更多用户选择京东。截至2022年3月31日，京东集团过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿。在消费需求疲软的当下，京东成为了很多用户的生活必备品。
618即将到来，这一战能解决京东的增长烦恼吗？值得拭目以待。