餐饮会员制怎么营销 (自助餐饮会员营销方案)

本次,CRM7、智慧餐厅、甄选商城等产品发布多项实用新功能及优化,欢迎大家积极使用新功能。

01# CRM7 #

1 CRM新增“成长值“营销玩法

使用场景:

目前我们如果开通成长值后,是按照固定规则进行奖励的,但不同商户会有不同的营销玩法,固定的规则不能更好的适应大众的需求,所以我们根据商户日常的经营模式,从会员拉新、消费、充值等方面增加了不同模式的获得成长值的方式,帮助商户更好的运营

产品亮点:

1)商户可以针对会员拉新、提高客单价、促进单品消费等方面进行营销,以满足商户针对于不同营销的需求

2)不同规则可以针对于不同小程序或者品牌进行分别设置,以适应不同品牌不同的成长值规则

3)不同卡型获得成长值后可以根据对应的升级规则进行升级

成长值规则:

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

卡型升级配置:

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

C端基本样式:

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

2 CRM在线购买插件支持在线

申请开发票

使用场景:

商户自助在CRM后台购买插件后,之前如果需要申请开发票,需要线下找商务沟通申请开发票,沟通成本比较大。希望能够在CRM后台直接申请开发票,提高开发票效率。

产品亮点:

减少商户购买插件后,申请开发票的沟通成本

3 CRM发短信支持只有核销卡余额后

才发短信

使用场景:

会员在CRM系统产生消费记录后,CRM系统会发短信给客人,但是如果客人消费的是券,没有使用会员卡余额,此时系统也会发短信,有的商户不希望此场景给会员发短信,造成短信成本浪费,因此希望我们能够支持只有消费卡余额后才发送短信。

产品亮点:

满足商户只有消费卡余额后发送短信的需求,节省短信发送成本。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

4 聚合小程序增加“生日赠券提醒”

使用场景:

商户在设置生日关怀活动后,触发了发券,目前用户只有在进入小程序查看券的时候才能看到,对于生日这种有纪念意义的特殊日子,希望在通知、发券的形式上能更有仪式感,提升顾客的体验,因此增加了生日提醒动效。

产品亮点:

顾客在使用小程序期间,只要符合CRM”生日关怀“活动的发券要求,就会触发生日赠券提醒,只要在活动期间首次进入小程序就会出现生日赠券祝福,给顾客惊喜,提升顾客体验感。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

02# 智慧餐厅 #

1 排队支持商家设置显示某一部分排队和预点餐的门店

使用场景:

商家开启了排队业务,但是不是所有的门店都支持排队/预点餐。部分门店不需要排队,这个时候商家可以通过设置门店,仅勾选需要开启排队/预点餐业务的门店,就可以控制门店的排队/预点餐业务。

产品价值:

可以控制门店维度下的排队/预点餐业务,使排队和预点餐业务在客户端的显示更加灵活。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

2 排队小程序扫描小票二维码

使用场景:

当用户的排队小程序已经有排号时,在用微信扫描另一个排队小票时,会出现提示信息,用户需要确认是否使用新的号码替换已有排号

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

3 点击广告跳转至第三方小程序,增加携带参数使用场景:

现在的广告设置可以设置跳转第三方小程序,但是无法携带参数,以前有这样的需求都需要进行定制开发,现在做成了通用功能。用户可以选择跳转时需要携带的参数

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

4 菜品整体评价,星级对应的含义调整

使用场景:

商户后台,评价装修方案,将3.5星的评价改为一般,将4.5星的评价改为好。整体评价的描述较之前更为合理。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

5 聚合小程序外卖/自提支持分享营销

使用场景:

可以生成聚合外卖/自提小程序的二维码,只要从码下单支付成功的自媒体外卖/自提订单,就可按奖励机制进行营销奖励。帮助商户拓展自媒体外卖/自提业务。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

6 外卖自提支持售卖权益卡(券包形式)

7 外卖/自提支付成功后,支持跳转第三方小程序

8 点餐、外卖/自提点餐页样式优化

9 点餐、外卖/自提支持做法沽清不展示

10 外卖自提支持披萨模板

11 披萨模板新增样式

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

12 点餐、外卖、自提支持按加单金额满赠

使用场景:

顾客添加的菜品,满足商家后台设置的金额门槛,即可获得赠品菜。

产品亮点:

对顾客而言,满足商家设置的门槛金额时,可以0元获得赠品菜;对于商家而言,可以提高顾客的点单金额,增加收入。

13 自提点餐模式:顾客进入点餐页,即可选择“店内就餐、打包带走”

使用场景:

顾客进入点餐页就能选择点餐模式,一目了然,提高点餐效率。

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

03# 甄选商城 #

1 体验优化: 商城下单时在使用优惠券,不可用券可以显示不可用原因

2 商城后台【订单列表页】查询增加一个按照收货人手机号、商家编码查询订单

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

3 商城售卖的券包,如果券包中有券被使用,则可设置该券包不支持退款

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

4 商城新建自提点时,可设置从下单日期开始多少天内自提

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

5 商城【个性装修】-【自定义导航】,导航数量增加到5个菜单

6 【个性装修】【页面设置】【订单详情页】增加跳转按钮设置

使用场景:

比如售卖的券,可以在点餐或外卖中使用,则配置点餐或外卖小程序的跳转路径,就可以直接跳转过去,不需要退出商城小程序,再去打开别的小程序

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

7 商城【在线客服】,支持在订单详情中点击联系客服后,可以发送订单信息

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销

8 分享到朋友圈的小程序链接,如果分享人是分销员,用户点击后,可以与分销员绑定客户关系;

餐饮行业会员营销的方法和技巧,餐厅如何通过会员营销