12月30日，鲁女士通过“顺丰速运”的“代收货款”服务，将一块价值36000元的手表从广州寄往宁夏，运费为23元，代收服务费992元，包裹在送达收件地址后第四天显示“对方拒收”，待返还时包裹内的物品和自己寄出的商品有非常大的差别。
鲁女士收到后，怀疑自己的手表被“调包”了，因为“手表的包装以及标签被撕开了，并且表带上的纹理发生了变化”。
在鲁女士打电话之后，官方客服告诉鲁女士只能赔偿7倍的运费，23元的运费，赔偿7倍，与原产品36000元的价值差距也就不言而喻了。
鲁女士当时没有选择保价，鲁女士认为：顺丰快递的保价属于霸王条款。
现在快递丢失的事情层出不穷，消费者感觉自己有苦说不出，平台又感觉自己有苦难言，最终出现这样的结果，到底是哪个环节出现了问题，是流程问题还是个别快递员的问题呢？
针对这样的事件，大家心中都会出现以下几个疑问：
第一：为何邮寄这么贵重的物品而没有选择保价，是女子意识淡薄还是另有隐情？
第二：顺丰快递的保价条款是否属于霸王条款？
第三：顺丰快递为什么在到达收件地址后第四天才显示拒收？
第四：顺丰快递现在是否可以通过查监控等其他手段，给予鲁女士还有消费者一个解释？
针对快递丢失的现象，大家有什么好的建议呢？