“涉税业务网上办，发票领取就近办，税收服务越来越好，办税越来越方便了。 ”12月3日，在武城县鲁权屯镇圆融村镇银行鲁权屯支行，就近领到发票的山东中南科莱空调设备有限公司会计冯心琪说。
今年以来，武城县税务局紧紧围绕“制度创新年”工作部署，从纳税人缴费人实际需求出发，把“非接触式”办税缴费作为持续提升纳税人缴费人满意度、获得感的重要举措，打造“非接触式”服务品牌，深化拓展办税缴费服务举措换取办税“真便利”，带来办税新体验。
收集诉求精准服务
“你好，一封来自武城县税务局的宣传信正在派送，请注意签收。 ”不久前，武城县5537户企业收到来自邮政局短信提示。
为更好收集企业诉求，提供精准服务，武城县税务局与邮政部门联合开展“一路‘邮’你”活动，为全县5537户企业按类别邮递税收宣传信，涵盖《纳税人问卷调查表》《企业复工复产需求采集和结果处理记录表》以及“非接触式”办税缴费事项清单、操作手册、税收政策等内容。精准筛选企业诉求，瞄准目标靶向，明确“非接触式”办税工作着力点，把业务办理延伸到纳税人缴费人身边。
导税团队靶向施策
武城县税务局把导税作为推进“非接触式”办税缴费关键环节，通过完善办税服务厅导税模式、组建导税顾问团队和延伸自主办税终端，构建起集“导”“学”“辅”“督”于一体的大导税格局。
通过高标配备导税团队，组建网上讲师团队和税收专家顾问团队提供优质服务，以“高精尖”的水平对全县企业进行“专家问诊”，实施靶向服务。制定服务团队工作规范，明确工作职责，加强对服务团队成员监督，确保真正发挥团队作用。
税银互动为企赋能
近日，某企业会计微信朋友圈一条“部分税收业务可以在农商行办了”的消息被许多企业人员点赞转发。
武城县税务局倒逼服务途径创新，构建税银联动新模式，创新拓展“非接触式”办税缴费举措，与网点较多的农商银行、圆融村镇银行开展“税银联动”项目，选取3处银行网点安装发票自助机，主要办理办发票领用、发票*开代**、纳税所有人完税证明打印等涉税业务。以“*党**建筑桥”助推工作高效开展，形成“*党**建共建打基础、政策宣传广覆盖、规范机制强保障、‘跨界’服务双促进”的发展模式，纳税人通过银行网点自助终端月领购发票1万余份，占全县企业月领票量的30%，纳税人缴费人“进一个门办两家事”，切实节省了办税时间和成本。
“纳税人缴费人的合理需求，我们都会全力尝试探索，将继续推动‘非接触式’办税缴费提质增效，以实打实的硬举措让纳税人缴费人感受到‘税务温度’，为企业高质量发展贡献税务力量。”该局*党**委书记、局长刘志强说。
□本报记者李艺本报通讯员孙皓