成为优秀管理者必备技能(一)
一将无谋,累死千军;一帅无谋,挫丧万师,文引自《小五义·第一百七回》。古今战争如此,现代企业管理更是同样道理,高层管理者不懂谋略,企业员工跟着受累,企业多年经营原地踏步难以发展,更有甚者导致企业关停破产;中层管理者不懂管理,会成为公司各部门的木桶短板,关键部门中层管理者的能力可能直接影响企业发展及整体经营。
中层管理者处于企业的战略层、高层与操作层中间,起着至关重要的作用。企业不同中高层界定也不完全相同,大多中小民营企业为了高效执行,推行扁平式组织架构,部长、科长基本就是中层管理者,有些中小微企业可能没有完全明确的部门界定,但是作为相应部门职能有具体人员去推进,这些推进中既是中层也是操作层。
国际管理大师迈克尔·波特曾经说过:“一个管理者的能力表现不在于指挥别人,而在于指挥自己跳出最美的舞蹈。”笔者也认为一个管理者除了指挥他人为公司创造辉煌,还必须具备一些独特的能力,才能在组织或平台中成为一名杰出的、智慧的、睿智的、流芳多年的管理者。
沟通能力
作为中层管理者承载着上下级中间的传递、部门之间资源的获、取、部门内部各小组员工之前的管理沟通,所以沟通能力是中层管理中必备的技能。沟通能力包含着表达能力、倾听能力、设计能力(动作设计、形象设计、环境设计)、情绪控制能力,沟通能力看起来是外在的东西,实际上关乎着知识、能力、品德、认知、素质等各个方面,很多人在沟通还没有开始就已经败给了情绪,结果自然可想而知。
组织或平台内部需要倾听下属或同事心声。一个管理者惟有如此才能让部门员工同时凝心聚力、步调一致、激发员工创造力,不让言语阻塞淤滞;同时对于领导布置和安排工作要及时不遗漏地传递并制定好监督及检查的评价机制,工作才能实现高效执行;对于公司资源短期内实现或达成不了的,一定要提前向公司领导反馈,让领导了解真实的情况,实现上下信息通畅。
目标达成力
中层管理者另外一项重要的技能是目标达成力,企业经营有年度目标、月度目标、中期目标、远期规划。每一项目目标的达成都与其他目标的实现互联共生、休戚与共。作为企业中层管理者要学会制定目标、分解目标、达成目标,同时要结合公司战略做好自己的部门规划、资源调配、目标达成。
在目标实现过程中作为中层笔者认为,以下几点值得注意:
①目标分解。这里包含目标分解到具体的责任人、还有一层要分解到具体的完成时间,如果这二点都能科学地实现,除了特殊非人为控制因素,目标的实现一定是可以达成的;
②阶段性目标复盘。不管是长期目标或是短期目标分解后,就要按照步骤及时间节点去检查,对某个阶段或某个节点没有实现的目标一定在复盘过程中找到差距并在下个阶段弥补并力争全力完成;
③资源的调配。在当下的竞争环境中、企业及个人获取的资源有限,想要实现目标就要学会争取资源,企业中层在承接公司目标的同时也要学会给下属及部门争取资源,这样才能是一个好管理者;
转训能力
每一个管理者都都希望自己的下属能无往不胜、独挡一面,当然该组织在给了中层足够职业安全感的前提下,但是企业的招募和甄选工作又不能能让所有的入职者都按照企业或部门的要求来,所以作为中层管理者转训能力、培训能力就显的尤为重要。
当下学习型组织广为推广、培训机构众多,每个组织都有着很多的培训课程及外训机会,作为组织的中层要学会去转训这些课件,特别是能结合自己的部门需求对部门内部员工同事转训显的尤为重要。
今天暂且整理以上三点,请朋友不吝指教。
【注】①《小五义》是古典名著《三侠五义》的续书之一,全称《忠烈小五义传》又称《续忠烈侠义传》。作者佚名,“小五义”指的是五鼠后人,窜天鼠卢方之子粉面子都卢珍、掣地鼠韩彰义子霹雳鬼韩天锦、钻山鼠徐庆之子山西雁徐良、锦毛鼠白玉堂的侄儿玉面专诸白芸生和小侠艾虎五人。全书主题环绕在群侠于忠协助平定藩王作乱、于义惩治为恶盗匪二大主题,全书贯穿忠义思想、歌颂行侠仗义精神。
②迈克尔·波特(Michael E.Porter,1947-),男,哈佛商学院大学教授(大学教授,University Professor,是哈佛大学的最高荣誉,迈克尔·波特是该校历史上第四位获得此项殊荣的教授)。迈克尔·波特在世界管理思想界可谓是"活着的传奇",他是当今全球第一战略权威,是商业管理界公认的"竞争战略之父",在2005年世界管理思想家50强排行榜上,他位居第一;
2006年提出"价值医疗"概念;
迈克尔·波特已有十四本著作,其中最有影响的有《品牌间选择、战略及双边市场力量》(1976)、《竞争战略》(1980)、《竞争优势》(1985)、《国家竞争力》(1990)等。 迈克尔.波特(Michael E.Porter)是当今全球第一战略权威,被誉为"竞争战略之父",是现代最伟大的商业思想家之一。
《品牌间选择、战略及双边市场力量》(1976年)
《竞争战略》(Competitive StrategyTechniques for Analyzing Industries and Competitors)(1980年)
《竞争优势》(1985年)
《国家竞争优势》(1990年)【书中,他分析了国家为何有贫富之分,一个重要的因素就是国家的价值体系,他把这种价值体系形象地称为"钻石体系"。】
《日本还有竞争力吗?》(Can Japan Compete? 2000)【一书中指出,日本经济的长期低迷是政府战后政策不可避免的结果。
以上部分注释引自网络,如果侵权请联系删除。