9月16日，第四届湖北省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在武汉举行。50名个人和50个集体获省委省政府表彰，被授予全省“人民满意的公务员（集体）”称号，50名个人和20个集体获记公务员一等功。其中，武汉市公安局武昌区分局水果湖警务综合服务站被授予全省“人民满意的公务员集体”称号。
刚来汉一天的弟弟失联，急得团团转的姐姐正不知所措时，突然接到警务站来电，“您的弟弟找到了，在我们站，马上送来”。几分钟后，看到平安出现在眼前的弟弟，姐姐欣喜中给出警民警一个“满意”评价。这是5月17日发生在武汉市公安局武昌区分局水果湖警务综合服务站的一幕。
“今年以来，我们站在第三方测评中群众满意度一直保持100%。”站长吴鹏告诉记者。据了解，不仅如此，100%也是最近四年连续保持的优秀成绩。5月25日，喜讯传来，该站获评全国优秀公安基层单位。
快！确认过眼神立即出手
中北路沿线有繁华商圈，珞珈山下有全国知名学府。
“我们的巡区面积13平方公里，日均警量超过70起，高峰时可以达到110起以上。”5月24日，在警务站的指挥室，指挥长张双翔对照电子警务地图告诉记者，“单位多、校园多、景点多、商业网点多，流动人员多，全站巡逻车动中备勤，以快治快。”
2021年9月22日晚8时许，一道紧急指令传到站里：一男子驾驶一辆外地牌照车辆进入了武昌辖区，有实施报复社会犯罪的风险，务必快速拦截。
当天正好是张双翔当班，他从命令中敏锐地察觉到警情的不同一般，于是同步呼叫了其他车组。
巡线再熟悉不过，此刻他却生怕漏过半点异常。3分钟后，路过一家酒店门前时，他的视线突然扫到了一个外地牌照，车型恰好也与通报吻合。他既兴奋又紧张地下了警车去检查。车门紧锁，车内无人，细致的他习惯性地摸了一下引擎盖子，温度居然很高。
“车刚熄火，司机肯定就在附近。”
他立即带领辅警在周边搜索，正在此时，来来往往的人群中，一名黑衣男子与张双翔对视了一下，又立即下意识的避开眼神。
“就是他！”张双翔一个手势暗示同事从侧面围堵，自己则快速从正面堵住其去路，一边周旋，一边趁其不备，张双翔一个推肘别臂成功将其控制。“和他确认眼神的一刹那，我就认定他了。”张双翔说。
在男子的车上，民警发现了一把80厘米长已*刃开**的武士刀和一袋有毒物品。前后只用了7分钟，一个重大隐患被除掉了。后经派出所进一步审查，这名男子因危害公共安全被刑事拘留。
强！57个逃犯栽在他们手上
警务站是“1、3、5分钟” 快反的重要战斗单元，每台巡逻车依托“五点三线”密织巡逻网格，且与驻巡特警、*警武**联勤联动，形成合和威慑力。
今年3月，“雷火2022-剥茧”行动第二次集中会战部署。3月22日晚10时许，警务站信息系统发出预警提示，一名逃犯正在南湖建安街附近活动。站领导闻讯迅速组织精干警力赴现场便衣侦查。通过1个多小时的视频追踪，细致走访，民警辅警在一个宵夜摊点发现了一体貌特征与在逃嫌疑人高度一致的男子。待到警察上前盘问，这家伙一个劲儿地扯东扯西、顾左右而言他，自称忘记携带身份证件。
在场民警并不想惊动他而发生正面冲突，但怎样才能证明“他就是他”呢？民警检查其随身物品时发现，他的手机APP的不少认证信息为一女性，而一条网购平台信息中露出了马脚。在无法抵赖的情况下，男子只好认栽了。他如实供述自己8年前伙同他人使用*力暴**抢劫现金８万余元，并冒用他人身份信息以逃避追捕。
据站长吴鹏介绍，2021年以来，警务站通过情指联动、视频追踪、布控守候、政策攻心、数据分析、发动群众等系列高效追逃技战法，先后抓获网逃人员57名。为强化巡控实效，站里注重科学布警，精准出击。一方面，做强“大脑”。该站专设指挥室和指挥长，落实“情指勤舆”实战化，通过“一图展示、一键调度、一呼百应”开展可视化、智能化调警，警务站主动与巡区4个派出所及分局刑侦大队、巡逻大队对接，实行情报信息互通，让每名民警带着情报信息上勤，提升巡控效能。另一方面，强化“规范”。该站坚持有针对性制定预案，常态化推进战术培训，邀请经验丰富的战术教官讲解实战处置技巧，坚持组织民警辅警学法守法、接处警规范执法，5个班组长组成“*党**员先锋岗”，率先处置“急、难、险、重”警情。
暖！51个电话倾注关怀
“群众满不满意就是我们工作成不成功的标准。”教导员曾洪波经常这样提示全站民警。据介绍，站里明确规定，将满意率直接与民警评优评先挂钩，警情必回访、不满意必倒查、有责必问责。
2021年1月29日，一年中最寒冷的时节，民警蹇东车组正坚持夜间执勤，凌晨2时许，路过中北路居然之家附近时，他注意到一辆车窗没关严的小轿车，车内有一个钱包还有一叠现金。蹇东当即通过系统查询到车主王女士的电话，但多次拨打均无人接听。蹇东没有放弃，又查询到几个与王女士身份信息相关联的电话，一个个拨打，但要么联系不上，要么称不认识王女士。“财物被盗，车主可够得麻烦的！”蹇东很是替王女士担心，于是一边在附近巡逻，一边继续联系王女士，每次经过汽车时，他就下车检查一下。
就这样，整整一个晚上过去了，直到第二天早上8时29分，蹇东的手机终于响了。电话那头正是车主王女士，前前后后加起来，蹇东一共给王女士打了51通电话，“看到手机上数不清的未接来电，我吓了一跳”，王女士说道，“昨天晚上加班回家后，把车停在路边，忘记关好车窗，睡觉时又将手机调整为静音状态，就没有接到电话，没想到自己的粗心之举，让一个负责任的民警记挂了一整晚。非常感谢民警，他们太辛苦了。”
随后，王女士专门在武汉城市留言板上留言表示满意并点赞，“能生活在武汉这样的城市，有这么好的民警，觉得非常的温暖、安心”。
暖心事几乎天天在站里发生。今年3月18日下午，一位老人与家人失联。民警赵复联、辅警赵洋调视频，问特征，比对警情，发现老人在中北路摔伤倒地，被及时送医，避免了严重后果。
站里32位民警，38名辅警，个个都精气神十足，老*党**员刘四元只有几个月就要告别职业生涯，身患多种疾病的他却一天也不肯耽误。清晨7点半，他一身“白衬衣”穿梭在车流中，在水果湖一小门前有序疏导交通、维护秩序，不少家长都在“警校家”行动中认识了这位刘警官。
民警不舍昼夜的付出赢得群防群治的坚实基础，门店、旅馆、小卖部、社区群众总有热心人向他们悄悄提供违法犯罪、安全隐患线索，合力打造更安全的水果湖。
2019年以来，水果湖警务站为群众做好事3万余起，收到群众锦旗、感谢信95面（封），帮助找回迷失人员138人，群众遗失物品339件，阻止群众被骗55起，避免群众损失70万元。24小时不打烊的AI警务服务区为群众办理各类业务4600余件。警务站“*党**员先锋岗”成为服务群众的品牌。
（通讯员：杨槐柳 孙逊）