接到快递员通知而无法亲自签收，你会选择改天再签收还是让快递员直接放在小区或单位门卫处？如果遗失，如何向快递公司要求赔偿？
近日，市民周林向泸报君反映了她所遇到的问题。
没有通知 快件却已签收
“明明没有接到电话，快递公司为什么能够在我没有同意的情况下私自签收？这个快递的收件人到底是公司还是我本人？”家住纳溪区的市民周林谈到丢失的快件时很气愤。原来，9月11日，他委托朋友从成都用快递寄了5份某高校网络教育通知书，但直到9月15*他日**也没有收到，确认已寄出后，周林通过网络查询单号，显示快递已于9月13日、15日两次派送，并在9月15日显示已“拍照签收”。联系快递员，对方表示已经放在了派送地址的门卫处，但周林和快递员到门卫处寻找后，却未见快件。
泸报君联系上该快递派送网点的负责人李女士，她解释说，9月13日包裹确实已到纳溪，派送过程中拨打收件人电话未通，快递员将快件带回，9月14日周林主动联系网点表示，自己有事，包裹放在门卫即可。9月15日快递员第二次派送时再次联系不上周林，便按照之前的要求，放在了门卫处。李女士解释说，当收件人不能签收包裹时，快递员代为签收并扫描签名上传到公司数据库，作为快递已送达的证据。这也是为什么查询快递单号显示两次派送且为“拍照签收”的原因。
赔！赔多少谁说了算？
周林说，他随即提出赔偿要求，但先后联系派送网点、成都公司、上海总公司，对方一开始未给出正面回复。多次推诿拖延后，周林通过微博等方式向该快递公司官方微博投诉，随后多名客服人员先后联系周林，最后提出赔付500元。
但周林对此赔付表示不满意。“快递的是重要文件，因为遗失了，现在需要本人持身份证到成都现场补办，由此5个人产生的交通等费用，应该由快递公司承担。”周林坚持，快递方应该为此产生的费用负责，根据乘坐公共交通的标准，周林提出了1000元至2000元的赔偿金范围。
“快件确实丢了，我们愿意按照公司的相关规定给以赔偿。”李女士表示，寄件人并未在快递单上注明所寄物品的内容、数量，无法确定包裹的具体信息，也未选择为快递保价，公司只能按照一般遗失物品，作出最高500元的赔偿处理。因此，对客户所提出的赔偿金额，李女士表示不能接受。
支招！你需要知道的“快递知识”
快递丢失，是按照快递公司的赔付规定？还是应该按照消费者的实际损失赔偿？
泸州杰可律师事务所律师冯骏说，经寄件人委托，快递公司负有将包裹交送到收件人手中的职责。按照谁主张谁举证的原则，快递公司必须证明收件人本人曾明确通知快递公司将包裹放在门卫处，否则快递公司应该承担相应赔偿。
同时，冯骏也指出，按照《中华人民共和国邮政法》，“保价的快递丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；未保价的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”因此，该快递公司提出的500元赔偿是合法的。但是，在没有保价的情况下，如果寄件人在快递单上特别注明物品的内容、数量，当物品遗失后消费者也可提出高于三倍所取资费的赔偿。
冯骏提醒消费者，在选择快递服务时,应该根据物品价值选择保价服务，以减少物品遗失时造成的损失；也可在快递单上注明物品的名称、数量，并保存好相关票据，在出现纠纷的情况下，通过向邮政管理局申诉、消费者协会投诉、法院起诉等合法途径维护自身合法权益。
12305！记下这个申诉电话
市邮政管理局行业管理科肖攀任介绍，当消费者和快递企业产生纠纷，双方协商未果，可以书面形式向邮政管理局提出申诉，邮政管理局会督促当地快递企业限期核实情况、做出回复。一般情况下，鼓励双方按照相应法律法规和快递合同条款协商解决，协商结果由邮政管理局备案。“市民可拨打028-12305或0830-3196076，也可到邮政管理局递交书面申诉请求。”肖攀任告诉记者，今年1月至今，市邮政管理局已妥善处理了19起类似纠纷。
泸州日报记者 于遵素
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