张家口新闻网讯 消费者网购，青睐的是购物的方便快捷和商品的优惠价格。然而，网购消费者的消费体验和消费心情往往被卖家所左右，网购过程中，“好评就返现，差评就骚扰”的现象屡见不鲜。近日，张家口市几位市民表示，“好评返现”看上去是让消费者得到实惠，其实是扰乱了网购公平秩序。
一市民遭遇返现*局骗**
网购时，消费者基本会从销量和好评率两方面选择网店。消费者购买商品后如果给网店好评，并截图给客服，网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金，使用优惠券继续在同一家网店购物就会相应便宜，这种营销策略被统称为“好评返现”。
8月底，张先生在一家网店购买了一部手机，作为送给女友的生日礼物。虽然该网店没有打出“好评返现”的宣传语，但在交谈过程中，该店“掌柜”承诺，收货24小时内给好评就返现100元。张先生当即下单，并在收货当天就确认付手机款1980元，同时给予了5分好评。“掌柜”也相当爽快，要求其在淘宝订单中申请售后，并以“退回多付邮费”的形式返给了张先生100元。
未曾想，使用不到一周，手机就出现了问题。张先生想退货退款时才发现，该网店的售后入口已关闭，他只得跟卖家联系私下换货。卖家倒是很主动地给出退货地址信息，但令张先生没想到的是，这手机寄走后就一去不回了，经查发现，该店铺已被冻结。张先生钱货两失。
如潮好评干扰消费决断
网店的这种“好评有礼”、“好评返现”优惠活动受到消费者欢迎的同时，也让不少山寨产品趁机登上了好评榜。
郭女士每次网购时都很纠结，她觉得网店的图片看着都特别好，购物评价也是好评如潮，但她就是不知道这些好评中有多少是真实的。郭女士说：“现在看评价和销量也看不出来什么了。那天看鞋子，连看了好几家销量比较高的网店，评价都一模一样，连追加的评语都一模一样，而且都是在评价后一两天内追加的，消费者无法分辨。有些网店则明目张胆地在店内或者旺旺签名写着‘好评返现’，如果网店帖出来的都是返现的好评，那就一点参考价值都没了。”
好评返现扰乱网购秩序
记者了解到，目前网店的“好评返现”行为主要有三种形式，在购买商品时店家直接与消费者沟通，约定给好评后获得返现;通过“好评返现卡”线下进行返现;与给出“中评”、“差评”的消费者进行私下沟通，约定“差”改“好”后获得返现。无论何种方式，都将好评与钱挂上了钩，只要给好评，卖家就给予好评者一定数额的现金奖励。
记者对部分消费者进行采访时，有的人表示，如果网购的商品不是特别差，他们就会给卖家“五分好评”，既做了顺水人情，又可以拿点“返现礼”，一举两得。也有人表示，不会被“好评返现”所“收买”，在拿到网购商品后，会实事求是地做出公正客观的评价，让下一个买家在购物时能得到客观的参考。
市民黄女士说：“好评、差评都属于对商品或服务的评价，是消费者有权了解的重要信息。通过诱导给出的虚假好评，将导致其他消费者无法了解商品的真实情况，违背了网购公平的原则，也扰乱了正常的网购市场秩序。”
市民胡女士说：“消费者贪图小便宜的心理助长了‘好评返现’的滋生、蔓延。你今天接受好评有礼、好评返现，占到了一些小便宜，但同时也在为别人上当受骗‘挖坑’;而你明天网购时，可能就会掉进别人用同样方式挖出的‘坑’。‘好评返现’虽然可以提高销量增加营业额，但当消费者的评价和金钱挂上钩后，最终导致的将是信用评价制度价值的流失。到头来，可能会变成‘你坑我，我坑你’。”(林琴)