大家好，这里是天垚，拼多多店群经营者。对于很多人店群新手而言，拼多多并不是一个非常安全的平台，因为它的违规审核非常严格。

比如这两个新闻：

孙某入驻拼多多平台，仅一个多月的時间，店铺每天的出货量就有4000多份，本来应该高兴的，但可惜的是，因为几个货品迟发被拼多多平台小二觉得涉及到虚假交易，孙某的店面一天就被扣费4万元，帐户内的十多万元也被冻洁。孙某称，拼多多平台规则中明确说明涉及虚假发货仅扣除保证金，但冻结账户则是完全违背协议，而且迟发货是由于快递公司漏件造成的。

2017 年 8 月刚开始，张洋在拼多多开店出售手机上。12 月 24 日，他收到服务平台的 " 疑是*冒商假品**通告 "，在其中涉假 150 余单总共 178.8 万余元。拼多多根据 " 假一赔十 " 的要求，要求张洋及其店铺赔偿 1788 万元。

.从这里就可以知道，拼多多在违规方面有多么严格。

那么，对于我们这种拼多多无货源店群运营者，应该怎么避免违规呢？这里讲解一些平时会遇到的情况。

一：准时发货

如果没有按照约定时间（通常48小时）发货，或者没有揽件记录会被认为延时发货。会处罚3元无门槛现金券。

尽管惩罚并不重，但是能避免，还是尽量避免。

当有人在店铺买东西了，要第一时间确定时间，如果是在18：00之后购买的商品，一般当天都不会发货，就先不要去商家购买，等到第二天在拍单。

如果是18：00左右，那就赶紧联系商家客服，询问今天能否发货。可以就今天买，不行就第二天在买。

因为这里主要是怕买家中途退款，等到第二天了18点前再购买，效果是一样的，还能避免承担风险。

建议：一般发货时间我们默认选择的是48小时的，可以根据下单时间，选择在最合适的时间点找到货源商购买，督促其及时发货，然后在48小时内把单号填到平台上。

二：不卖假货

拼多多对假货的处罚是非常严的，如果商品被判定为假货，拼多多将采取永久下架商品、限制店铺资金提现、缴纳临时保证金金额（该产品历史总销售额的十倍，就好比你开店总共卖了50万的销售额，那么就要罚你500万的罚金），扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金、禁止店铺上新等六项措施。

对于无货源的小伙伴，我的建议就是不要上这些大品牌，容易引起争议的产品。因为你也不能保证你上家的东西是真的。

三：虚假发货（一般来说防止有商家刷单用空单或者空包这种情况，但是也有很多躺枪的）

在什么状况下会发生这些事呢？

1）对物流公司时长把控不准确 ，发货物流单号提交太早 ；

2）在提交单号时，单号提交错误或者物流公司（快递 ）选择错误 ；

如何避免虚假发货 ？

1.不要 立刻 就去 提交 单号 ；

2.先查询物流 ，再提交 。

如当日未查到揽收记录 ，第2天再查看 ，跟上家确认是不是发送；如一直无揽收消息 ，可联系顾客协商申请退款 。

四：描述不符

描述不符分为A、B、C三种，简单给大家说明一下。

A类不符就是描述或是宝贝标题写了纯棉面料的结果显示里面都没有棉，里面写了真丝面料结果显示不含真丝面料，就是完全不符合。

B类不符通常是指误差较大，超出了国家标准误差值范围，比如说写了80%棉，结果显示里面仅有30%的棉，比如说国家标准误差值范围是5%，那么你就是归属于B类描述不符。再比如说你说你的水果有10斤，结果显示到手上一称才7斤，这也算B类描述不符。

C类不符就很简单，就是衣服吊牌或是是标识不符合国家标准，这类惩罚目前我还都没有遇到有人碰见过。

假如你的商品遇到了这类的投诉，别着急，直接联系上家，看他们怎么处理，照搬就行。

五：虚假交易

虚假交易就是商家通过虚构或隐瞒交易事实，规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式，套圈平台积分、红包、补贴或获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信息评价等不当利益的行为。

拼多多店群是不需要刷单的，所以只要你老老实实卖货，走正当途径不会遇到这样的情况，安心吧。

六：商品缺货 （例如爆款缺货）

如果你上家的商品缺货了，没办法及时发出，即在规定的时间没有发货，会被拼多多平台判定为缺货订单。

处罚规则：按照5元/单的标准从商家账户余额扣收消费者赔偿金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

建议：首先向平台申请缺货功能，及时向货源上家催促发货。

七：5分钟回复率

平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理。

拼多多后台有具体的标准，回复率低不仅会受到罚款，还会影响店铺的权重，排名以及销量。

不过对我们意义不大，就是店铺有咨询的时候，要第一时间回复他。

建议：在电脑和手机客户端设置自动回复，及时回复顾客消息。

注：一个身份证注册了多个店铺有一个店铺违规了其他店铺也会冻结资金！

这里是天垚，一位拼多多店群的资深运营者，如果你在经营中出现问题，可随时关注我。另外，我整理了一份拼多多无货源运营资料，如果有需要，也可以发给你。