文/我是笨死的
假若你问一个会计，企业最大的成本是什么？估计大部份的财务会计会跟你说是产品成本、人工费及推广费等等。
我记得有一年携部门的人参加公司的培训课程，导师不止一次说企业最大的成本其实是沟通成本，尽管老师也对这定义作了详细的案例讲解，但我部门二位年轻的财务人员还是听懵了。
对于那些没什么工作经验，没参与公司实际运营，只在事后记账的年轻财务人员来说确实难以消化。
我这些年来，一直带那些没什么工作经验的职场财务新人，貌似有经验的老财务带新人财务好像是我前老板的爱好，新人工资极低，她付工资的时候不会肉痛，所以那些年我一直处于带娃的状态，而且带出来的娃娃，基本工一二年就会跳槽。
因为我长年累月的带财务新人，我很清楚这沟通有多难。
我记得我刚开始带新人那一年，我都毫无保留的把所有业务知识及流程，不厌其烦的说了一篇又一篇，我认为我说的这么详尽，她们一定能独立去操作工作。
但我错了，有部分新人是那种你说的时候，她都会点头说:oK，没问题。当你把你认为的常识，技能和流程毫无保留教给她的时候，最后说得声音都嘶哑了，然后自己也陷入了洋洋得意中。
但现实会把你迎头捧喝，当你把工作交到她手上的时候，然后她静默了大约一个小时，她会不好意思的向我求助，能不能重新再教一篇。
有了上面的教训，后来我也反思了自己的做法，对于新人，真实我说干口水，估计也无法一下子打开一个完全没工作经验菜鸟的认知。
后来我索性把每个工作岗位的工作内容制定下来，并做了一份日工作检查表和月工作检查表。每个岗位的每项工作，都会把细节处理流程一一列出来，做了一些好用的系统模板把工作流程固定下来。建立了这些，我这才比较高效地解决了怎么让新人快速开始展开工作的难题。
以上说明，作为上级领导，仅用语言培训，培训完毕直接把工作扔给新人下属自行操作，这样的沟通是无效的，不管是面对职场新人还是有工作经验的新人，最基本的沟通方法就是制定标准和流程，并利用系统和工具把流程固定下来。
以上，只是一家企业最基本的一些沟通方法。
那有最高级的沟通方法吗？我想，能把整个团队成员的认知都能拉到同一频道上，绝对是最高级的沟通方法，当团队所有人都能进入同一频道，基本公司就能进入"不管理"，但公司依然井然有序的状态。
能做到这样的，超级有难度，必须要有格局远大，肯跟员工分享利益激发员工潜能的老板，要有金睛火眼能识人用人，搭建企业一流文化的人力资源，还要有能搭建顶尖业务流程的中高层管理人员以及一帮兢兢业业，努力上进的基层人员。
这样不用管理的团队，无需沟通成本就能高效的运转，才是最有竞争力的团队。