
10月6日,苹果公司宣布前首席执行官乔布斯去世,享年56岁。结束了他传奇的一生。
史蒂夫•乔布斯(英文名: Steve Paul Jobs),1955年2月24日出生,高中学历,读过一年大学。1974年辍学成为雅达利电视游戏机公司的一名职员,1976年乔布斯和斯蒂夫•沃兹尼亚克创办了苹果公司;1977年1月,苹果公司正式注册成立;1983年,乔布斯着力研究新个人电脑;1985年,被Sculley扫地出门创办NeXT;1986年,乔布斯收购Pixar,加入迪斯尼董事会;1996年,苹果收购NeXT,乔布斯担任苹果顾问;1997年,乔布斯再次成为苹果CEO;1977年至2011年8月为苹果公司CEO。
1985年,乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年成为《时代周刊》的封面人物;同年被评为最成功的管理者,是声名显赫的“计算机狂人”。三次登上《时代》杂志封面。2007年,乔布斯被《财富》杂志评为了年度最伟大商人。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO,同年当选时代周刊年度风云人物之一。2009年,乔布斯成为最受美国青少年尊敬企业家,其身家达54亿美元。2010年,苹果取代谷歌成为全世界最具价值的品牌。美国媒体分析认为,在二三年内苹果的市值将来达到1万亿,成全球最大科技公司。
2011年8月25日,苹果公司董事会宣布CEO史蒂夫•乔布斯今天致信辞去公司首席执行官一职,同时任命苹果COO库克接任CEO。乔布斯被选为董事会主席,库克将加入董事会,立即生效。乔布斯辞职苹果股价盘后大跌5.39%,还引起美国股票期货下跌。乔布斯悄然离职,宣告苹果公司一个黄金时代结束。
在创新上,乔布斯是一个特立独行的颠覆者,认为创新不仅仅是推出新技术,还要把技术以艺术的形式表达出来;在战略上,他是一个不折不扣的反主流分子,不仅有勇气反对成功的商业模式,而且在冷嘲热讽中坚持到胜利;在营销上,他是一个充满浪漫气息的传教士,不仅善于以出其不意的故事情节吊人胃口,同样擅长营造高贵奢华的氛围与品位摄人心魄;在管理上,他是一个简约粗暴的领导者,据说苹果公司的人事招聘的面试中有一道必答题:“你是不是*男处**?”他用最简单粗暴的方式实现最有效的沟通,他知道自己想要什么并能立刻执行;在文化上,他是一个自命不凡、永不妥协的“海盗头子”,不仅将这种海盗文化植入公司的基因中,而且努力使之制度化……这就是史蒂夫•乔布斯,一个毫无理由的完美主义者,一个可以被*倒打**,但永远不会被打败的IT狂人!
近10年来,苹果公司总是不断推出一些小巧、简单,但却经过深思熟虑的产品。他们总是会残忍地减少产品的功能,以期能够得到绝对核心的产品,然后再将这些产品不断地抛光、润色,最后生产出“闪耀”的产品。在一次媒体活动中,苹果公司公布的这一核心产品将会成为下一个大赢家,并解释道,这一核心产品会毫无懈怠地显示它煞费苦心的周密设计,并即将公开销售。
人们可以将目光再次移到苹果公司所在地Cupertino。苹果公司总是擅长将一系列的小雪球放到雪地点,让它们不断地粘上更多的雪,直到它们滚成一个雪人。这就是苹果公司如何创建它的平台。这一过程是一种缓慢、稳定、反复并持续不断的提高过程。这一过程的速度是如此缓慢,以至于你可以将其忽略,只有在事后,你才能发现,苹果平台的发展过程是如此的非比寻常。
以苹果最古老的核心产品MacOSX为例,1997年从它最初的产品NeXT诞生到MacOSX10.0的发布,经历了四年的艰苦时光,我们甚至可以将其称之为难产。但在这四年中,MacOSX的每一步成长都是有规律的,并且比原来的版本先进许多。当苹果公司的现时最新的MacOSX作业系统SnowLeopard问世时,在各方面都大大的超越了原来的10.0版本。SnowLeopard速度更快、设计得更合理、并且外观更加美观。
我们再来看一下iPod。它在2001年的秋天首次亮相时仅是一款以“火线”技术开发的,5G硬盘,售价为399美元的黑白两色混合的小型音频*放播**器。直到2003年4月,苹果运营的iTunesStore音乐商店才出现在iPod上。iTunes所需的操作系统在同前的10月才得以运用,这距离iPod首发已经过去了2年的时间。设想,如果苹果今天才发售iPod,这款iPod仅具备2002年的的功能,那么这款产品一定会被人们认为是苹果的败笔。
今天,你只需花179美元就能得到苹果最新款的iPodnano。它的体积和重量只是原来iPod最初版本的几分之一,双倍的存储量,彩色*放播**器,录相回放功能以及内嵌式摄相机。苹果带着iPod一起,逐步迈上一个新台阶,每年苹果都会宣布iPod系列产品的升级。
带有“点拔轮”的iPod系列并不能完全替代了以前的产品,虽然以前的版本因为留给人们的印象不深而被许多人嘲笑。iPod告诉我们,苹果的重复发展过程并不仅仅是补充新功能,更是适应新需求。2003年发售的第三代iPod在“点拔轮”上分别有四个不同的按钮。事实证明,这并不是一个好主意。一年以后,这四个按钮就消失了。iPod的迷你版也并没有什么新的功能,甚至重量也没有改变,但是体积却比以前更小了。
iPhone系列手机也是遵循相同的样式。iPhone在2007年首发时并没有3G网络,最大的存储量为8G。一年以后,苹果将iPhone的存储量扩展为16G,并增加了3G网络以及GPS导航系统,并开设了AppStore。此后的一年里,苹果为iPhone更换了更快的处理器,增加改良的摄像机并将存储量扩展为32G,样式没有改变。同样,我们也不会看到新款的iPhone会完全替代以前的产品,但是我们很快将会看到新款的iPhone已最完全替代了最初的iPhone。
苹果平板电脑以及其它苹果的产品都具有这样的特性。一些人说,苹果平板电脑是大号的iPod触摸系列,也有人说,它开创了个人笔记本电脑的一场革命。作为业界专家,我想解说苹果平板电脑是介于两种极端中间的产物。然而,我不能这样说。苹果平板电脑确实是一个大家伙,是苹果对个人电脑的一次重新定义。
过去的十年中,苹果公司推出了许多新产品,但仅有一部分是基于一种新的平台。其它的产品都是这一部分产品的衍生品。苹果公司的设计师和工程师们并不是魔术师,他们是技术人员。他们一次又一次的完成了引人注目的产品。他们的工作是削去冗余的部分,只留下能够继续创造的地基,而不是扩展新产品的范围,希望留下深刻的印象。在2001年,你无法看着MacOSX或iPod最初的版本,预见到他们在2010年将会成为什么样子。但是现在你却可以看着SnowLeopard和iPodnanos想象他们以前的样子。
当我们还在这摆弄iPad时,苹果的员工们已经回到Cupertino开始了新的工作。他们已经又将一个宝贵的新想法放在手中,并将它像雪球一下逐渐滚大。
苹果的成功关键在于创新,把每一个细节和产品设计做到了极致,让用户体验达到极致,抓住了人们的心理的需求。
乔布斯从1975年出道到今天,在苹果干了35年,他是个桀骜不驯、富有创造力的创业者,他能东山再起。关键是近三年把35年的功力一掌击出———他用一款iPhone甩掉了诺基亚,再回过身来用iPad对微软和英特尔发起猛烈冲击,之前用iPod超越了索尼。如果孤立地看这几个产品,或许你会觉得也没什么,但乔布斯就好像真的进入了“飞花摘叶,即可伤人”的境界。乔布斯很伟大,跟他的这些创新相比,我们做事的格调都还不够理想。新款的苹果平板电脑MacBook Touch是可以弯曲的。它看上去只是一台简单的OLED屏幕,但是却兼具笔记本电脑、13英寸屏幕甚至是台式机的功能。这款新产品有用六个外设接口,一支触控笔,有两种颜色可供挑选。这款电脑并未上市,它仅仅是意大利一位名叫托马索•格其林的学生的设计。他并非苹果雇员,全球各地有很多他这样的热衷于为苹果设计产品的粉丝。
这些个人设计都很漂亮,有的也很实用,但都有一个致命的缺点,即产品拥有过多的功能。这显然不是苹果的设计风格,因为苹果追求的从来都是简约。
在苹果,乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。“他就像个过滤器。”前Mac工程师赫兹菲尔德说。每天,会有大量的新产品点子以及已有产品的革新理念呈现在乔布斯面前,而他的回答基本上都是“不”。每一个曾和乔布斯共事过的工程师,都会对他说“不”的速度印象深刻。
乔布斯之所以说“不”,并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。苹果产品的利润率一直很高,对新产品、新功能说“不”可以维持较低的生产成本,去掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。“省略某些功能的最大好处是,消费者会对它们变得更加渴望,当你在新版本中满足了某些要求,甚至能让他们更快乐。”前苹果工程师里德说。苹果曾多次玩这一花招,最近一次体现在iPhone 4上,它包括了消费者从2007年就在恳求的多重任务处理功能。
iPhone怎么可能直到*四代第**才推出如此基本的功能呢?很可能,这只是苹果吸引你购买它下一代产品的小把戏。
乔布斯说:“大家认为专注的意思就是同意将精力都放在必须专注的事务上。但这并不全面。它还意味着要拒绝数以百计的其他好创意。你必须精挑细选。实际上,让我感到自豪的不但有那些我们做到的事情,还有那些我们选择不去做的事情。创新就是对一千条创意说‘不’。”
在产品设计、商业战略,以及沟通和展示上,“去芜”往往能创造额外价值。2008年10月,苹果举办了下一代MacBook笔记本电脑的发布会。苹果的设计大师乔纳森•艾维(Jonathan Ive)向与会者介绍说,苹果全新的“铝合金一体化外壳”让电脑的主要结构部件减少了六成。部件减少了,电脑自然就可以造得更薄。与你想象的恰恰相反,减少了部件的电脑变得更坚硬耐用——电脑变得更结实了。如艾维所说,“我们完全沉浸在寻找一种高度简化的设计方案中,因为作为活生生的个体,我们都懂得‘简单’的定义。”虽然人人都可以效法苹果的创新法则,但却没有多少公司有勇气去这样做。像乔布斯在1998年那样,将公司的产品数量从350种砍到只剩下10种;像乔布斯对iPhone做的那样,在一款智能手机上取消所有物理按键,以一块大屏幕取而代之;像苹果在“雪豹”操作系统上做的那样,取消一款操作系统的代码以追求稳定性和可靠性;像苹果那样,每当有新的主打产品面市时,都只在网站首页上突出唯一一款产品;推出像iPad一样如此简单,就连小孩也能使用的产品;像乔布斯在发布会上那样,在展示产品的幻灯片上从来连一个字都没有。要想做到这些,都需要勇气。
乔布斯作为一位设计师,当他感觉自己已经做到尽善尽美的时候,并不是说他已经无法再添加任何东西,而是无法再做任何的精简。你的顾客要求简约,而简约也就意味着你要精简掉会妨碍用户体验的方方面面——无论是在产品设计、网页导航、营销和广告材料,还是在产品演示上。在好加好的基础上,用户需要你更多地说“不”。还要砍掉没用的东西。
乔布斯的创新方法改变了商业图景、改变了社区面貌、改变了人生轨迹。但我还是想提醒中国企业家一句,学习创新必须始终保持清醒的头脑。除了读书之外,还得多看、多学。而且,学习乔布斯的目的也得明确:不是要成为第二个乔布斯,而是要学习他的思维模式。
这就是微创新,是乔布斯发明的。他说过,“微小的进步可以改变世界”。
