投票啦!选出让你满意的电信服务明星和班组

为落实信息通信行业行风建设暨纠风工作部署要求,根据《关于开展2021-2022年度电信服务评比表彰活动的通知》(工信行建﹝2022﹞1号),受工业和信息化部信息通信管理局委托,由全国电信用户委员会组织“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”的相关评审工作。经各通信管理局、企业推荐和材料核查,符合申报条件的“全国用户满意电信服务明星”候选对象有148人,“全国用户满意电信服务明星班组”候选对象72个。为扩大群众参与度,广泛接受公众评价,现对候选对象进行网络公开投票,有关事项如下。

一、投票对象

“全国用户满意电信服务明星”候选对象148人(其中,基础电信企业116人,增值电信企业32人),“全国用户满意电信服务明星班组”候选对象72个(其中,基础电信企业37个,增值电信企业35个)。详见附件。

二、投票时间

2023年2月28日 — 3月9日

三、投票方式

手机端请在微信扫描/长按下方二维码查看候选人信息并进行投票:

投票啦!选出让你满意的电信服务明星和班组

电脑端请复制下方链接查看候选人信息并进行投票:

https://fwxt.caict.ac.cn/xtyhtml/fwxt-app/#/pages/pc_fwxt/summary

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附件 “全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”候选对象名单

全国电信用户委员会

2023年2月28日

附件 “全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”候选对象名单

1、2021-2022年度“全国用户满意电信服务明星(基础电信企业)”候选对象名单

序号

姓 名

工作单位

职务/工作岗位

1

刘东云

中国移动通信集团北京有限公司城区二分公司金融街营业厅

营业厅经理

2

刘小旎

中国移动通信集团北京有限公司房山分公司

网格长

3

张 磊

中国联合网络通信有限公司北京市分公司客户服务运营中心-SVIP服务运营中心

业务主管

4

王 静

中国电信股份有限公司天津分公司客户服务部

投诉管理

5

曹誉馨

中国移动通信集团天津有限公司河北河东分公司

营业厅经理

6

张 倩

中国联合网络通信有限公司天津市和平区分公司南京路营业厅

营业厅经理

7

王志远

中国电信股份有限公司石家庄分公司客户服务部

投诉管理

8

李洪霞

中国移动通信集团河北有限公司保定分公司市区营销中心网络部

网络运维

9

杨 艳

中国联合网络通信有限公司文安县分公司滩里营业部

营业员

10

闫海静

中国电信股份有限公司山西分公司客户服务部

网络维护班组长

11

宋梦柯

中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司

服务主管

12

张晋耀

中国联合网络通信有限公司晋中市分公司

智家工程师

13

高慧洁

中国电信股份有限公司内蒙古分公司客户服务运营中心

客服代表

14

王彩霞

中国移动通信集团内蒙古有限公司乌兰察布分公司服务管理部

投诉处理

15

张永强

中移铁通 有限公司 通辽市分公司

辅助业务员

16

包莎日娜

中国联合网络通信有限公司兴安盟分公司客户服务督查部

投诉处理班组长

17

王丽勇

中国电信股份有限公司沈阳分公司客户服务部

投诉处理

18

仲 华

中国移动通信集团辽宁有限公司大连分公司客户服务部投诉处理组

客户服务管理

19

哈 新

中国移动通信集团辽宁有限公司鞍山分公司客户服务部投诉处理班

客户服务管理

20

田 冰

中国联合网络通信有限公司鞍山市分公司投诉处理单元

投诉处理班组长

21

崔 喆

中国电信股份有限公司通化分公司

服务质量管理

22

张晓梅

中移铁通有限公司吉林市分公司丰满区服务支撑中心

副经理

23

杜亚丹

中国联合网络通信有限公司吉林省分公司

投诉处理

24

王 艳

中国电信股份有限公司黑龙江分公司10000号客服中心

服务质量管理

25

刘 迪

中国移动通信集团黑龙江有限公司双鸭山分公司网络部优化中心

投诉管理

26

郭伟伟

中国联合网络通信有限公司鸡西市分公司案件班

班组长

27

化树明

中国电信股份有限公司上海分公司西区电信局公众客户中心

销售组织与智家现场管理

28

张少波

中国电信股份有限公司上海分公司浦东电信局张杨路营业厅

营业厅经理

29

曾 艳

中国移动通信集团上海有限公司北区分公司天目西路营业厅

营业厅经理

30

顾 静

中国联合网络通信有限公司上海市分公司奉贤区分公司南方百联营业厅

营业厅经理

31

安 洁

中国电信股份有限公司南京分公司客户服务部

业务主管

32

阮 燕

中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司

客户经理

33

张惠敏

中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司虎踞路智慧数码馆

营业厅经理

34

胡 月

中国联合网络通信有限公司宿迁市分公司

投诉处理班组长

35

彭燕君

中国电信股份有限公司浙江分公司10000运营中心

投诉处理班组长

36

汪翠姣

中国电信股份有限公司杭州分公司客户服务部投诉处理中心

投诉处理班组长

37

王 琼

中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司客户服务部

投诉处理

38

胡美华

中国移动通信集团浙江有限公司网络部网管中心

网络运维

39

胡小芳

中国联合网络通信集团有限公司浙江省分公司客户服务部

申投诉处理

40

万 琴

中国电信股份有限公司安徽分公司客户服务中心

投诉管理

41

产一殿

中国移动通信集团安徽有限公司客户服务部质量监督室

投诉处理班组长

42

杨艾芜

中国联合网络通信有限公司宿州市分公司

投诉处理

43

黄梦莉

中国电信股份有限公司福州分公司10000号话务中心

客服代表

44

陈巧玲

中国移动通信集团福建有限公司宁德分公司三都海上营业厅

营业员

45

陈 静

中国联合网络通信有限公司莆田市分公司客户服务部

客服代表

46

谢晓凤

中广电移动福建分公司10099客服中心

客服代表

47

赵学林

中国电信股份有限公司吉安分公司井冈山大道营业厅

营业厅经理

48

甘 宁

中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司樟树市中央大街营业厅

营业厅经理

49

李 艳

中国联合网络通信有限公司南昌市分公司民德路营业厅

营业厅经理

50

张辛辛

中国电信股份有限公司济南分公司客户服务管理部

投诉处理班组长

51

曲秋艳

中国移动集团山东有限公司淄博分公司客户服务部

投诉管理

52

李 娜

中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司莱西分公司威海东路营业厅

营业厅经理

53

王凌云

中国联合网络通信有限公司淄博市分公司客户服务部投诉处理调度室

员工

54

林元元

中国电信股份有限公司孟津分公司

智家工程师

55

熊 娜

中国移动通信集团河南有限公司商丘公司夏邑分公司

投诉处理

56

尚丹娜

中国联合网络通信有限公司滑县分公司

业务主管

57

陈 翠

中国电信股份有限公司武汉分公司客户服务部

员工

58

陈 娜

中国电信股份有限公司湖北分公司商业客户销售服务中心

客户经理

59

朱 琳

中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司水果湖中心营业厅

营业厅经理

60

汪梦云

中国联合网络通信有限公司荆门市分公司客户服务部

服务质量管理

61

宋 倩

中国电信股份有限公司湖南公司移动互联网部

业务主管

62

翟丽娜

中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司客户服务中心

投诉处理班组长

63

胡荀子

中国联合网络通信有限公司湖南省分公司政要战略客户中心

高级行业经理

64

贾妍妍

中国电信股份有限公司广东公司客户服务部

服务质量管理

65

刘志敏

中国移动通信集团广东有限公司服务管理部

客户服务管理

66

裴 淼

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

业务主管

67

黄嘉林

中国联合网络通信有限公司江门分公司客户服务部

员工

68

梁 越

中国电信股份有限公司玉林分公司政企业务交付运营中心

客户维护工程师

69

覃川千

中国移动通信集团广西有限公司来宾市公司武宣分公司

服务质量管理

70

陈 健

中国联合网络通信有限公司广西分公司客户服务部客户投诉处理中心

投诉处理

71

叶艳茹

中国电信股份有限公司海南分公司客户服务中心

业务主管

72

王海霞

中移在线服务有限公司海南分公司

客服代表

73

庞剑锋

中国联合网络通信有限公司琼海分公司

智家工程师

74

唐晶晶

中国电信股份有限公司重庆分公司渠道部沙坪坝营业厅

营业厅经理

75

周 游

中国移动通信集团重庆有限公司城一南坪营业厅

营业厅经理

76

周德静

中国联合网络通信有限公司重庆九龙坡分公司杨家坪自办营业厅

营业厅经理

77

朱全红

中国电信股份有限公司阿坝市分公司金川县分公司金川镇分局

分局长

78

钟 燕

中国电信股份有限公司成都东部新区分公司

支局长

79

杨若文

中国移动通信集团四川有限公司巴中分公司江县分公司沙溪服务中心

服务中心主任

80

李 亮

中国联合网络通信有限公司四川省分公司客户联络中心投诉处理中心

投诉处理班组长

81

周龙翔

中国电信股份有限公司遵义汇川区分公司

服务质量管理

82

江金彦

中国移动通信集团贵州有限公司六盘水盘州分公司

客户经理

83

徐兰兰

中国联合网络通信有限公司铜仁市分公司思南县政企营销服务中心

客户经理

84

吴 芳

中国电信股份有限公司普洱分公司客户服务户部

服务主管

85

高晓珊

中国移动通信集团云南有限公司重要客户中心

客户经理

86

李 媛

中国联合网络通信有限公司昆明市分公司西山区云纺营业厅

营业厅经理

87

次仁旺姆

中国电信股份有限公司日喀则分公司仲巴县电信营业厅

营业厅经理

88

刘 娇

中国移动通信集团*藏西**有限公司质量管理部

员工

89

李玲芝

中国联合网络通信有限公司*藏西**分公司客户服务部

员工

90

颜 欣

中国电信股份有限公司蓝田分公司北环路营业厅

营业厅经理

91

张 楠

中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司引镇支局

营业厅经理

92

董淼锋

中国联合网络通信有限公司延安市分公司社会渠道网格

智家工程师

93

杨廷龙

中国电信股份有限公司酒泉分公司城西营销中心

装维班长

94

郭春燕

中国移动通信集团甘肃有限公司嘉峪关分公司政企事业部

客户经理

95

蔡 辉

中国移动通信集团甘肃有限公司网络部无线优化中心

业务主管

96

陶 瑜

中国联合网络通信有限公司武威市分公司客户服务部

投诉处理

97

王雪颖

中国电信股份有限公司西宁分公司东关营业厅

营业厅经理

98

郭宝发

中国移动通信集团青海有限公司海西分公司德令哈县公司

网络运维

99

当周才让

中国联合网络通信有限公司都兰县分公司

营业厅经理

100

何文宇

中国电信股份有限公司银川分公司卫健BU

班组长

101

王晓丽

中国移动通信集团宁夏有限公司中卫分公司西街营业厅

营业厅经理

102

田 玲

中国联合网络通信有限公司固原市分公司

营业员

103

兰艳丽

中国电信股份有限公司塔城分公司客户服务部

处理班组长

104

张 芳

中国移动通信集团*疆新**有限公司喀什地区分公司莎车县分公司政企客户部

客户经理

105

沙恩得哈西 . 哈依尔别克

中国联合网络通信有限公司阿勒泰地区分公司青河县营业厅

营业厅经理

106

陈 坚

天翼云科技有限公司

售前支撑经理

107

叶 丽

中电信数智科技有限公司

技术专家

108

王慧铸

中通服网盈科技有限公司

内训师

109

陈李娟

中移互联网有限公司

员工

110

郝园园

中国移动在线营销服务中心山东分中心

客服代表

111

孙 艺

中国联合网络通信集团有限公司网络与信息安全部

业务主管

112

包浩亮

联通数字科技有限公司重大项目交付部

业务主管

113

詹 益

联通数字科技有限公司数字化运营服务一部

项目经理

114

张 荣

中国联合网络通信集团有限公司客户服务部升级投诉运营中心

业务主管

115

蔡 巍

中国联合网络通信有限公司智慧客服北方二中心

业务主管

116

杨 娜

中国联合网络通信有限公司智慧客服南方一中心

员工

2、2021-2022年度“全国用户满意电信服务明星班组(基础电信企业)”候选对象名单

序号

班组名称

工作单位

1

SVIP客户服务

中国联合网络通信有限公司北京市分公司客户服务运营中心SVIP服务运营中心

2

服务先锋队

中国联合网络通信有限公司天津市分公司客户价值运营中心

3

10000号话务班组

中国电信股份有限公司河北分公司

4

大南门营业厅

中国联合网络通信有限公司太原市分公司

5

智家工程师班组

中国电信股份有限公司通辽分公司云网运营部

6

申投诉处理组

中国联合网络通信有限公司大连市分公司客户服务部

7

新华营业班

中国移动通信集团吉林有限公司通化市分公司

8

网络无线班组

中国移动通信集团黑龙江有限公司鹤岗分公司

9

公共服务大客户部卫健班组

中国电信股份有限公司上海分公司公共服务大客户部

10

客户服务部

中国联合网络通信有限公司泰州市分公司

11

服务协调部

中国移动通信集团浙江有限公司客户服务部

12

客服中心投诉处理班组

中国联合网络通信有限公司安徽省分公司客户服务部

13

10000客服事业部宽带支撑班

中国电信股份有限公司泉州分公司

14

装维支撑向东班

中国电信股份有限公司九江分公司

15

投诉调度室济宁班组

中国联合网络通信有限公司山东省分公司

16

互联网融合客服班组

中国电信股份有限公司河南分公司客户服务部客服中心

17

投诉处理中心

中国联合网络通信有限公司随州市分公司客户服务部

18

越级投诉处理班组

中国电信股份有限公司湖南客户服务中心

19

申诉处理班

中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心

20

10000号话务专家班

中国电信股份有限公司广西分公司客户服务中心

21

云智产品班组

中国移动通信集团海南有限公司集团客户部

22

通信城营业厅

中国移动通信集团重庆有限公司万州分公司

23

网络先锋班组

中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司

24

“万能娇”营业厅班组

中国移动通信集团贵州有限公司独山分公司

25

互联网渠道运营室

中国移动通信集团云南有限公司市场经营部

26

雅砻装维班组

中国电信股份有限公司*藏西**分公司山南分公司

27

芹河网格班组

中国移动通信集团陕西有限公司榆林分公司

28

医疗卫生客户营销服务中心

中国电信股份有限公司兰州分公司

29

投诉“消防员”班组

中国移动通信集团青海有限公司网络部无线优化中心

30

惠农沟通100营业厅

中国移动通信集团宁夏有限公司石嘴山分公司

31

淖毛湖网格班组

中国移动通信集团*疆新**有限公司哈密市分公司

32

总经理监督热线班组

中国电信股份有限公司浙江分公司10000运营中心

33

红云数字化攻坚班

天翼云科技有限公司

34

院前街营业厅班组

中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司

35

阳光风采班组

中国移动通信集团*藏西**有限公司拉萨分公司

36

重要服务保障班组

中国联合网络通信有限公司智慧客服北方一中心

37

政企中台运营赋能班组

中国联合网络通信有限公司政企客户事业群

3、2021-2022年度“全国用户满意电信服务明星(增值电信企业)”候选对象名单

序号

姓 名

工作单位

职务/工作岗位

1

马 滢

深圳市腾讯计算机系统有限公司

客服专员

2

钟明洁

阿里巴巴(中国)有限公司

客户顾问

3

潘美玲

抖音视界有限公司

班组长

4

燕 楠

北京百度网讯科技有限公司

危机处理专家

5

王 博

北京三快科技有限公司

客服专员

6

江彬荣

北京快手科技有限公司

客服专员

7

张喆民

北京微梦创科网络技术有限公司

基础业务服务组组长

8

尚晓冬

支付宝(杭州)网络技术有限公司

客户顾问

9

王颖奇

上海宽娱数码科技有限公司

产品经理

10

陈 媛

北京五八信息技术有限公司

客服专家

11

杨 熙

小米科技有限责任公司

客服主管

12

刁鼎之

拉扎斯网络科技(上海)有限公司

客户顾问

13

江紫微

上海喜马拉雅科技有限公司

客服专员

14

彭 婧

行吟信息科技(上海)有限公司

安全工程师

15

陈 晨

北京华品博睿网络技术有限公司

客服专员

16

胡 阳

OPPO广东移动通信有限公司

服务运营经理

17

胡立平

上海携程商务有限公司

个人信息保护专家

18

盛晓青

武汉斗鱼网络科技有限公司

班组负责人

19

张 颖

北京粉笔蓝天科技有限公司

客服专员

20

尹 磊

浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司

投诉主管

21

纪 帅

北京陌陌科技有限公司

安全合规管理员

22

庄 园

探探文化发展(北京)有限公司

安全工程师

23

戴雅然

北京趣拿信息科技有限公司

客服主管

24

夏超慧

深圳市云网万店电子商务有限公司

仲裁专员

25

李晓坤

贝壳找房(北京)科技有限公司

重大客诉处理组组长

26

罗 旭

上海花千树信息科技有限公司

客服主管

27

张 婷

北京当当网信息技术有限公司

客服专员

28

王菲菲

北京墨迹风云科技股份有限公司

客服专员

29

陈伟轩

广东天宸网络科技有限公司

客服专员

30

杨 静

多点新鲜(深圳)电子商务有限公司

客服专员

31

邵 立

上海识装信息科技有限公司

客服专员

32

齐文清

上海基分文化传播有限公司

客服专员

4、2021-2022年度“全国用户满意电信服务明星班组(增值电信企业)”候选对象名单

序号

班组名称

工作单位

1

腾讯客服家长服务平台班组

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2

手机天猫个人信息保护小组

阿里巴巴(中国)有限公司

3

抖音互联网客诉受理专项组

抖音视界有限公司

4

百度公共服务热线班组

北京百度网讯科技有限公司

5

美团响应电话服务中心

北京三快科技有限公司

6

快手服务风险处置业务组

北京快手科技有限公司

7

新浪微博客服中心用户服务组

北京微梦创科网络技术有限公司

8

华为应用市场班组

华为技术有限公司

9

支付宝“暖洋洋”项目组

支付宝(杭州)网络技术有限公司

10

360企业安全云班组

北京奇虎科技有限公司

11

哔哩哔哩客服部

上海宽娱数码科技有限公司

12

58同城客户服务中心

北京五八信息技术有限公司

13

拼多多用户关怀组

上海寻梦信息技术有限公司

14

小米高端服务专属客服组

小米科技有限责任公司

15

饿了么隐私面单专项小组

拉扎斯网络科技(上海)有限公司

16

喜马拉雅在线客服业务组

上海喜马拉雅科技有限公司

17

小红书个人信息保护工作组

行吟信息科技(上海)有限公司

18

BOSS直聘安全中心二组

北京华品博睿网络技术有限公司

19

高德“好的出租”项目组

高德软件有限公司

20

OPPO互联网服务技术团队

OPPO广东移动通信有限公司

21

携程旅行投诉专家组

上海携程商务有限公司

22

斗鱼投诉管理中心

武汉斗鱼网络科技有限公司

23

粉笔售后客服部

北京粉笔蓝天科技有限公司

24

闲鱼小法庭团队

浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司

25

陌陌安全合规团队

北京陌陌科技有限公司

26

探探客服运营组

探探文化发展(北京)有限公司

27

趣拿客服中心投诉组

北京趣拿信息科技有限公司

28

苏宁在线运营部交易受理班组

深圳市云网万店电子商务有限公司

29

贝壳平台用户服务部重大客诉组

贝壳找房(北京)科技有限公司

30

世纪佳缘客服部会员支持中心运营组

上海花千树信息科技有限公司

31

当当售前服务组

北京当当网信息技术有限公司

32

墨迹赤必·TOB业务中心

北京墨迹风云科技股份有限公司

33

VIVO互联网服务组

广东天宸网络科技有限公司

34

多点麦德龙项目组

多点新鲜(深圳)电子商务有限公司

35

微医适老化&无障碍改造小组

微医(杭州)信息科技有限公司

来源:人民邮电报