五、彩票区场地配置
场地配置涉及很多个方面,主要讲3点:彩票区装修、彩票机的选址与摆放彩票机的选择。
(一)彩票区装修
彩票区的装饰包括装修效果和广告布置
- 基调。温暖、轻松、明亮。考虑以红黄蓝为主色调。
- 整体彩色。应选用活力、时尚的色调,突出大方和现代感;要特别注意运用色彩要与机台色彩相配合,切忌色彩不搭。
- 兑换处。装修色调以白为主,简洁大方。
- 标示清晰。标示牌应大方,彩色与主色吻合。
- 广告布置。广告牌、展架、指示牌、标签等。
(二)彩票机的选址与摆放机台
彩票机的摆放有两个重点:分区域,分地点。
- 分区域:布置专门的彩票区,不与其他非彩票机混杂,布局明显、集中,形成整体气氛,促进消费。彩票机特性之一就是以现场氛围取胜
- 分地点:作为赚钱的法宝,应把彩票区设置在整场人流最集中的区域,增加营收。新添置的机台,则要放置于最显眼的地方,增加曝光度
(三)彩票机选择机台选购几个要点(按重要性排列)
- 营收高是首要因素,这是决定彩票区能否赚钱的关键。
- 人气高,了解厂商场地测试数据或者实际数据。
- 性价比高,考虑价格与回收周期,是否值得入手。
- 适应潮流,机台不断更新,适应市场需求才有更多回报。
- 搭配摆放,高出票率的设备不集中,相同款式的不分散;热门机与冷门机混合摆放。
六、彩票区场地的礼品采购
礼品是彩票区经营的核心。礼品的丰富度与创新度,是彩票区持续经营的首要因素。除去使用在线礼品兑换外,线下礼品兑换的丰富性同样不可忽视。当然,为了减低资金与库存压力,价格高昂的礼品加入在线兑换,线下礼品以价格相对较低的礼品为主。
礼品选择有以下几点要求:
- 合适—即礼品与彩票区应该有关联,采购适应彩票区的定位与风格的礼品。
- 时尚—迎合潮流趋势,顺势而为,及时抓捕,与时俱进。款式须流行时尚,众人热捧的潮流礼品,更容易形成视觉冲击,聚集人气。
- 创新—人无我有,人有我优。更多新鲜、好玩的礼品加入兑换,留住消费者。
- 多样化品类尽可能充裕,可做市场调研,了解比较受欢迎的礼品。
- 精礼品不精,何以悦人?只有精品才能赢得顾客的欢喜,才会爱不释手相当部分消费者是看中了礼品才实施消费行为,这样买珠送椟必然讨喜。
除此之外,礼品必须有针对性,根据不同年龄段的人群选择合适的礼品。
- 给儿童:礼品应美观、好玩、可爱,如大黄蜂车模、机器人、文具、毛绒公仔等。
- 给年轻人:礼品应浪漫,或游戏动漫类型,如恶搞玩具、手办模型、电子产品等。
- 给中老年人:礼品应实用性强,如家用物品、电饭锅、剃须刀、茶具等。
来看看某彩票区场地的礼品兑换实际情况:
彩票区礼品兑换个数及票数占比情况表
从数量上看，文化用品占据最大比例，高达82%，然而实际兑换的彩票数却只有9%;相反，玩具的兑换个数只占11%，却占据彩票的59%。这是因为，该场地拥有相当大一部分的散客，只能兑换票数较低的文具类，因而从兑换数量来说，文化用品是最大的消耗品。但是，玩具、电器这类，都需要较高的票数来兑换，并且拥有非常大的吸引力，更受普通消费者青眯。
七、合适的促销活动
彩票区作为场地营收中占比极重的部分,应正视其客流、资金流以及盈利的畅通度。彩票区促销活动目的有3种:增加充值、消耗游戏币与彩票、提高人气。
- 增加充值。直接提高彩票区的营收。
- 消耗游戏币、彩票。加快现金、游戏币、彩票、礼品之间的流通,增加场地盈利。
- 提高人气。将场地外围人流、其他区域消费者引流到彩票区,增加消费。
目前来说,彩票区场地常见的促销方式有以下几个：
彩票区场地常见促销手段
爱巴爱麻品牌运营建议（仅供参考）
然而,在开启促销活动前,有几个问题需要思考,即爆发性活动与提升日常人流、吸引更多玩家与增加现有玩家的消费频率、增值*服务性**与实在优惠、币价盈利与玩家的消费量、投入与回报等之间的平衡。
1.合适的促销活动的要求。
(1)大众传播性:具有传播意义,兼具公关职能,能够被大众媒体所传播并被目标玩家所接受。
(2)经济性:尽可能使用彩票区现有优势,提高经济效益的同时,降低费用。
(3)维护品牌形象:活动应能提高场地知名度和影响力,活动形式积极健康,能达到预期效果。
(4)时效性:不同的时间节点要有不同主题。
(5)风险控制:对促销活动的风险进行评估,预估值须在彩票区能应对范围内。
2.促销四要素。
(1)市场定位:根据场地的定位,分析目标顾客和潜在顾客。
(2)品牌推广:广告投放,开展各类公关活动。
(3)人气外场:对任何活动而言,人气都是关键,既可利用异业联盟渠道,也可充分调用场地现有资源,提高活动人气。
(4)会员划分:晋级制,签到制,平日消费优惠和时段消费,加大对外宣传和会员互动。
3.彩票区促销活动七步骤
(1)明确目的:促销活动前,首要是明确目的。是为了提升品牌效应、增加人气,还是为了增加营收、拓展客源。明确的目标才能确定有效的促销方式
(2)确定主题:主题要符合场地的定位与形象,针对重点目标客户要有吸引力,尽可能不与以往雷同。
(3)制订方案:根据玩家的心理以及活动目的确定促销方式,可以采用加大折扣、买赠、来就送、半价兑换等提供经济利益形式;亦可是趣味竞赛、技能评比、活动抽奖、会员服务等提供心理利益形式,还可以是免费体验、专业论坛人际交往等提供附加利益形式活动。
(4)确定宣传方式:根据预算,确定适合的宣传方式。从经济效益原则来看,大型活动譬如全国性赛事,可多渠道结合,一般门店活动,还是以海报、微信、传单、广告牌等为主。
(5)店面生动布置:布置原则包含冲动效应、焦点统一、新颖感觉、显著效果。
(6)资源准备:包含系统和设备、区域设置、人员配备、物资调配、安全检查等。
(7)活动执行与调整:根据实际情况对活动进行及时调整,并且快速把计划落实到行动。因此需要执行力较强的负责人准确把控整个活动。归根到底,方法多种多样,没有最好,只有最合适。对彩票区有明确定位,自然能找到最适合的促销方案,全面提高场地营收和品牌效应。
八、彩票区场地现场管理
彩票区的现场管理最重要的有两点,人员管理与机器管理。前者关系着彩票区的人气,后者影响着机台营收。另外,会员管理也是不容忽视的一环。
(一)人员管理
目前,较多场地在人员管理上都存在一定的问题,导致盈利在无形中损耗。
1.目前多数彩票区人员管理存在三个不足。
(1)环境内、外管理重视不足。
(2)服务意识和服务态度不正。
(3)数据管理和市场分析不准。
2.彩票区工作人员主要职责。
(1)保持区域内机器卫生。
(2)故障处理应该及时(如卡币、加票等)。
(3)每天抄写区域机台账目并清点当天彩票余数。
3.人员管理分为服务、技能、查账三块。服务管理:即服务态度、服务质量与服务效率。技能管理:包含机台熟悉、机台控管等。查账管理:主要针对管理层,指对数据的汇总、分析、整合能力。
4.人员管理三大成效。
安全:使游戏机事故或故障降至最低或零。
品质:游戏和员工服务态度顾客满意度100%。
效率:30秒内顾客能找到服务员;60秒内解决顾客遇到问题。
(二)机器管理
彩票区的机器管理其实就是账目管理,包含两个步骤。
- 制作出相对应的彩票机表格,每天统计一次数据并认真核算。内容包括单台机器每天收币量、出票数、当天加入彩票数、整场彩票机收币量、加币量等。
- 由每天核算数据得出:(1)机器出票比例是否正确。这直接影响着营收,需谨慎对待,如不正确应及时调整。(2)机器每天理论消耗彩票(即机器账目)与实际消耗彩票(即实点数据)误差是否过大。一般误差20~50属正常,因为存在工作人员加票时会造成1~3张票不计数的状况。
(三)会员管理
会员管理重要性:
- 二八定律:20%的顾客给公司带来80%的销售利润。
- 5倍定律:开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的5倍。
- 64倍定律:1个资深会员会带来64个新会员。
四种会员招募途径
- 日常吸纳。
- 会员转介绍新顾客入会。
- 异业联盟商家共享会员资源
- 特定日期或主题活动,针对吸纳新会员进行方案策划推广。
会员管理,内容包括以下4点
- 会员资格获得:制订会员资格,发放会员卡,登记会员,修改会员资料。
- 会员资格管理:会员*币购**、存储、划扣、兑换登记。
- 会员奖励与优惠:活动奖励、促销优惠登记并联系派发。
- 会员分析与保持:建立会员档案,定期联系,如生日祝福、活动提醒等,加强
互动友好度。
有效的管理,从来都是一件必须而又不容易的事情。良好的管理,会使彩票区规范而舒适,给消费者带来良好的体验感,增加好感度,利于忠实顾客的培养与消费的提升。
九、场地采购彩票机台要点
首先,怎样的彩票机才算好的机台?成功的彩票机都有一些共性:如适应能力强、外观有吸引力、趣味性强、人气高、营收高。
如何一眼辨别一款彩票机能否给场地带来高利润。
- 看外观。优秀的机台必须有吸引玩家注意的能力,就算是陌生玩家也能在初见就被拉拢。如今不少机台都以萌系为主打。
- 看数据。场地测试数据是最能直接反映机台营收能力的有效资料,可以直接向厂商索取,并作科学分析。一款好的彩票机,必须能有效帮助场地提高盈利。
- 看出票。出彩票看起来容易且多,自然能留住玩家,提高黏性,从而提高场地的收币。这点对于任何玩家都极其重要,包括散客跟大客。
- 看游戏内容。游戏的好玩度、小游戏的丰富性,很大程度决定了机台能否持续被玩家接受。因而,场地采购前要对机台有一定了解,最好能亲自试玩,看机台是否真的好玩。
- 看销售情况。现场考察各大电玩场、儿童场，意向机台在这些场地的占有率及玩家参与情况，好机台，人人爱，一款能被众多场地认可的机台，自然值得考虑。
真正的好机台，要求提供最完美的游戏界面与声控效应来吸引玩家，实现最好的人机体验。