4月12日，青海省循化县公安局接到积石镇辖区居民马某报警称“我被网上诈骗了，请出警调查”。接到报警后，民警及时出警展开调查取证。经查，受骗女子马某接到某网购客服电话，要求其*载下**一款名为“理赔中心”APP软件申请赔款,随后通过客服指导，马某在该APP内激活提供的认证代码、补足流水，步步操作最终被骗近3万元。
民警提示：
1.任何客服电话不会索要银行卡号、密码或验证码。
2.诈骗分子给你提供的认证代码、激活代码其实就是诈骗钱款额度，认证代码没有小数点。
3. 如果遇到自称是客服退款理赔电话时，应在第一时间通过官方网站客服核实确认，切勿随意添加官方网站外的APP、QQ或微信，不要随意点击链接或扫描二维码，更不要泄露短信验证码，凡对方要求转账汇款的操作，均为诈骗。