青岛各商业银行：
多措并举强化网点防疫
鼓励客户使用网上银行
青岛日报/青岛观/青报网讯 记者了解到，2月3至9日，在全力保障客户金融服务需求的同时，岛城各家商业银行继续执行春节假期模式，部分网点营业，其他网点暂停营业。为保障员工及客户的生命健康安全，各家银行多措并举，加强营业网点防疫。同时银行的自动柜员机、电话银行、网上银行、手机银行等自助渠道每天24小时提供服务，鼓励客户“线上”办理业务。
农业银行青岛市分行专门下发通知，统筹网点疫情防护物品供应，多渠道筹措和调度资源，确保对外营业网点的防疫物资保障到位。并规定，员工使用N95等专业防护口罩的，确保做到3-4天更换一次；使用医用外科口罩或符合防疫标准的普通口罩的，确保做到半天更换一次。一次性医用手套或胶皮手套、消毒液、体温测量仪等防护用品确保做到按需足量配备。
农业银行青岛市分行还要求，网点营业期间，网点员工必须佩戴口罩上岗。在网点醒目位置张贴或显示提醒客户佩戴口罩做好防疫防护等提示语。现金服务等外包人员进入网点营业场所，必须佩戴口罩、测量体温，针对符合新型冠状病毒典型症状的人员，严禁进入。网点应配置专用垃圾桶，做好已使用口罩的收纳和处理，防止二次污染。落实现金消毒措施，采用消毒液喷洒、紫光灯照射、臭氧设备消毒等方式对现金统一消毒后再投放。员工在现金作业环节应佩戴医用手套。
建设银行青岛市分行2月1日发布了春节期间营业网点调整公告，公示了2月3日至2月9日营业网点的地址、电话，并在全行统一了网点消毒标准。建行营业网点每日营业前、营业后至少要进行两次清洁及消毒，并及时做好日常通风，配备专用垃圾桶收纳相关废弃用品并做好表面消毒处理，确保不留死角、不留空白。针对柜面服务区、客户等候区、“劳动者港湾”休息区等人员频繁接触区域及智能服务区、自助设备区、点验钞机、柜外清、柜内清、指纹仪、话筒等高频使用机具，每日营业前、营业中、营业后至少三次进行清洁及消毒工作。营业网点的现金作业场所每日早、中、晚使用消毒液进行三次消毒。
疫情爆发以来，青岛农商银行持续加大了防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行、直销银行稳定运行，开通24小时客户服务热线，提高响应速度，要求网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。
2月2日，青岛农商银行*党**委书记、董事长刘仲生发表了致全行员工的一封信，要求全行要把保护员工、客户和社会大众的生命健康放在各项工作的重中之重，丝毫不能放松、时刻做细工作。要严格细致做好营业和办公场所的管理，及时消毒、加强检测，努力打造一个卫生整洁、安全放心的工作和营业环境。要针对当前广大客户不能到网点办理业务的实际困难，通过微信群、朋友圈、汇青客等多渠道多平台，广泛宣传网上业务和自助渠道，显著提升客户操作技能，培养其使用上述产品的意识、习惯。
为防疫抗疫，青岛银行全力保证网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效响应；提倡、指导客户通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。同时着重加强了营业网点安全卫生管理，为青岛辖区网点准备消杀物资、工具等，在网点营业前统一配送到各营业网点。营业网点工作人员一律佩戴口罩，并为客户测量体温、登记。营业网点的公共区域进行全面喷洒消毒，每天不少于4次。对门把手、自助设备等客户接触区域根据人流量情况随时消毒。
浦发银行青岛分行同样增强了线上服务力量，春节期间该行的手机银行、网上银行全线提供7*24小时金融服务。同时保障线下自助银行服务。线下ATM和自助银行7*24小时提供基本金融服务保障，便于市民办理基本或紧急银行业务。
浦发银行还增加了零售理财产品供给，全线对接春节假期到期的客户资金，服务广大市民的金融服务需求。结合疫情变化情况，优化理财销售录音录像流程，助力疫情的防控。
（记者 傅军）