绩效管理本质就是目标管理，具有激励、沟通和评价三方面的核心功能。可以让员工发挥优势，改善不足，在提高自身能力的同时为公司带来更大业绩。 新员工绩效管理培训也尤为重要。

阿里在这一方面做得比较突出，我们可以借鉴一下。

一、开场

你可以自我介绍一下嘛？

你加入阿里最近这段时间有什么感想或者问题嘛？……

你到阿里工作的期望是什么？

公司怎么达到自己的期望呢？

二、绩效管理的目的

几下管理确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程，确保企业的目标得以贯彻实施。

三、阿里绩效考核组成

1.组成

阿里绩效考核分为2部分：

一部分是业绩考核KPI:考核完成的情况，完成目标的过程中所展现的胜任能力和职业素养。

另一部分是价值观考核。

两部分考核各占据50%，价值观考核不及格则绩效考核不及格。

2.考核规则：

3.绩效管理流程

4.KPI举例

业绩考核各项衡量指标的说明，质量：

1.由品控对电话质量进行评分；

2.根据电话服务质量标准，品控抽查，每周随机抽取同等数量的电话作为考评依据，得出电话平均质量分数。每季度最后得分为每周得分的平均分。已周电话的质量得分季度中心排名为主。

当季周均质量排名在前5%，——4.5-5分；

当季周均质量排名在前20%，——4分；

当季周均质量排名在前35%，——3.75分；

当季周均质量排名在前85%，——3.5分；

当季周均质量排名在后15%，——3.25分（80%-90%区段）；

当季周均质量排名在后10%，——3分（90%后区段）；

当季周均质量排名末尾且低于铺座平均值10%，2.5分。

5.价值观定义和考核办法

价值观的推广是全方位的，深入到招聘、培训、人员选拔、绩效考核、文化建设活动等人力资源管理的各个领域。

经理们对于员工进行价值观考核时必须摒弃“工具”的概念，深刻理解价值观纳入绩效考核的目的，对员工进行深入细致的观察，客观公正评断，既不要放任自流，有不可吹毛求疵，达到公司推广价值观的真正目的。

价值观只有符合不符合，没有好与不好。

四、绩效考核重要性

1.绩效考核方向

2.绩效考核结果会对未来产生影响

加薪，奖金，晋升，培训发展的机会，岗位轮换的机会，等等，都会产生影响。

以上来源于公众号管理学云库

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