王女士在金伯利购买的钻戒钻圈，出现泛黄现象
王女士在金伯利购买的钻戒
淄川金伯利钻石门店
鲁中网淄博1月24日讯市民王女士通过热线向本网反映，自己在淄川金伯利钻石连锁店购买的钻戒钻圈出现泛黄现象，她多次向金伯利钻石寻求退货未果。最终，经协商，淄川金伯利于1月23日为王女士进行了退货。
王女向本网记者发来组图，并告诉记者，去年11月22日她在淄川金伯利连锁店花费近4万元购买了一只钻戒，但佩带不足一个月，钻戒的钻圈就出现了泛黄现象，此前她多次联系淄川金伯利为其退货，一直未得到满意答复。
那么，钻圈泛黄是否为正常现象？记者拨通了淄川金伯利“美钻顾问”杨女士的电话，杨女士称，王女士所购买的钻戒钻圈成分是18K金（AU750金，非纯金，纯度75%），泛黄属于正常现象，并不属于质量问题。对于退货退款的细节，杨女士称并不了解。
为了解钻圈泛黄是否为普遍现象，记者随即联系到周村金伯利钻石门店，工作人员解释道，18K金泛黄并非“褪色”，钻戒钻圈短期内出现泛黄现象有多种原因，与钻戒“改号”和日常生活磨损程度都有关系，钻圈泛黄后，可到门店进行终身免费保养，保养后即可恢复原色。记者向其询问钻戒退货范围时，这位工作人员强调，一般钻戒售出后钻石丢失方可退货，但只能退很小一部分金额。
记者又联系到周大福门店，对钻圈泛黄现象进行了了解，销售顾问耿女士说，18K金的钻戒圈化学性质不稳定，接触到化学品、化妆品等就容易出现泛黄变色现象，可以通过保养解决，并非质量问题。
记者从王女士方面了解到，2015年1月22日，淄川金伯利门店同意为她退货，并已在23日为王女士进行退款。
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