上文说到商业计划书的第一部分是执行摘要。以下是一家自行车租赁店的执行概要作为例子。

介绍

蓝山自行车租赁公司将提供公路和山地自行车租赁服务，在一个非常好的位置，直接挨着乔治华盛顿国家森林的入口。我们的主要策略是开发蓝山自行车租赁，为每年成千上万的游客提供最方便和成本效益的租赁选择。

一旦开始，我们将扩大我们的范围，利用高利润的新设备销售，并利用我们现有的劳动力来销售和服务这些产品。我们打算在三年内为自行车爱好者创建该地区的首要目的地。

公司和管理人员

蓝山自行车租赁公司将位于山路321号，该位置提供了极高的能见度，以及直接进出一条主要的国家公园通道。公司的所有者，马蒂自行车，在自行车业务有超过20年的经验，曾担任Acme自行车的产品经理以及Epic自行车的总经理。

由于他有广泛的行业联系，初始设备库存将以巨大的折扣从OEM供应商那里购买，并通过从全国各地的商店采购过剩的库存。

由于该业务有些季节性，兼职员工将被雇佣来处理需求的激增。这些员工将通过有竞争力的工资以及折扣的产品和服务来吸引。

市场机会

在过去的12个月里，有46万人参观了乔治·华盛顿国家森林。虽然户外旅游业整体持平，但该公园预计未来几年的游客数量将会增长。

经济前景表明，VA、WV、NC和MD自行车爱好者将前往该地区

公园增加了露营和住宿设施，这样可以吸引更多的游客

公园为步道的探索和建设开辟了额外的区域，确保了更多的单轨选择，从而有更多的游客

这些游客所固有的市场潜力是巨大的。根据第三方研究数据，大约30%的自行车手宁愿租车也不愿自己运自行车，尤其是那些因为骑自行车以外的原因来该地区的人。

竞争优势

位于弗吉尼亚州哈里森堡的自行车商店是最直接和相对成熟的竞争对手。我们的两个主要竞争优势将是地理位置和更低的成本。

我们的地理位置也是非公园租赁方面的一个主要缺点。我们将通过在哈里森堡为那些希望租用自行车到城镇或其他当地步道上使用的爱好者建立一个卫星位置来克服这个问题。

我们还将使用在线工具来更好地吸引客户，允许他们在线预订和支付，并创建关于尺寸、偏好和特殊需求的个人档案。

财务预测

蓝山自行车租赁公司预计，根据预计的销售额，到第二年将获得适度的利润。我们的预测是基于以下关键假设：

随着我们在市场上建立了市场意识的发展，最初的增长将是温和的

最初购买的设备将平均持续使用三到四年；两年后，我们将开始投资于“新”设备，以替换损坏或过时的设备

营销成本不会超过销售额的14%

剩余利润将再投资于扩大产品和服务线

我们预计第一年的收入为72万美元，未来两年的增长率为10%。直接销售成本预计平均占总销售额的60%，其中包括50%购买设备和10%购买辅助物品。随着销售的增长和运营效率的提高，预计第三年的净收入将达到10.5万美元。

等等。

请记住，这只是一个虚构的摘要可能如何阅读的例子。还要记住，这个例子集中于租赁业务，所以没有包括对产品的描述。（他们以后才会出现。）如果您的企业将生产或销售产品，或提供各种服务，那么请确保在您的摘要中包含一个产品和服务部分。（在这种情况下，产品和服务是显而易见的，所以包含一个特定的部分将是多余的。）

底线：在你的执行总结中提供一些内容，但也要确保你展示一个合理版图。

概述和目标

提供一个你的业务概述可能很棘手，尤其是当你还处于计划阶段的时候。如果你已经拥有一个现有的业务，总结你当前的业务应该相对容易；要解释你计划成为什么样的人可能会困难得多。所以先后退一步。

想想你将提供什么产品和服务，你将如何提供这些物品，你需要什么才能提供这些物品，具体谁将提供这些物品，最重要的是，你将把这些物品提供给谁。

以我们的自行车租赁业务为例。它服务于零售客户。它有一个在线组件，但该业务的核心是基于对自行车租赁和支持的面对面交易。

所以你需要一个物理位置，自行车，架子和工具和支持设备，以及其他与实体相关的物品。你需要一群拥有非常特殊技能的员工来服务于这些客户，而你也需要一个运营计划来指导你的日常活动。

听起来很多吗？归结为：

你将提供什么

你需要什么来经营你的业务

谁将为你的客户提供服务

谁是你的客户

在我们的示例中，定义上述内容相当简单。你知道你将提供什么来满足客户的需求。当然，你将需要一定数量的自行车来服务需求，但你将不需要许多不同类型的自行车。您需要一个零售场所，配备家具，以满足您的业务需求。你需要能够定码、定制和修理自行车的半熟练员工。你也认识你的客户：自行车爱好者。

在其他企业和行业中，回答上述问题可能会更加困难。如果你开了一家餐馆，你的服务计划将在某些方面决定你的劳动力需求，你选择的地点，你需要购买的设备。最重要的是，它将有助于定义你的客户。改变任何一个元素都可能改变其他元素；如果你买不起昂贵的厨房设备，你可能需要相应地调整你的菜单。如果你希望吸引一个高档的客户，你可能需要花更多的钱来购买一个黄金地段和创造一个吸引人的氛围。

那么，你应该从哪里开始呢？首先要关注基本知识：

确定你的行业。零售、批发、服务、制造等。明确地定义你的业务类型。

确定您的客户。在你知道客户是谁之前，你不能销售和销售。

解释一下你所解决的问题。成功的企业通过解决问题来创造客户价值。在我们的租赁例子中，一个问题是自行车爱好者不或不能骑自行车旅行。另一个问题是，普通骑自行车的人不能或选择不在自己的自行车上花一大笔钱。租赁店将通过提供一个低成本和方便的选择来解决这个问题。

展示一下你将如何解决这个问题。我们的租赁商店将提供更好的价格和增强的服务，如远程送货、业余设备退货和在线预订。

如果你仍然陷入困境，试着回答这些问题。有些可能与你有关；其他人可能不会。

我的一般客户是谁？我的目标客户是谁？（除非你打算开一家杂货店，否则你不太可能回答“大家！”）

我应该为我的客户解决什么痛点？

我将如何克服这个油漆点呢？

我在哪里解决客户的问题，我能做些什么来克服这个问题？（在我们的租赁例子中，一个问题是可能缺乏便利；我们将通过提供在线预订、度假胜地送货和车载设备退货来克服这个问题。）

我的业务将会放在哪里呢？

我需要什么产品、服务和设备来运行我的业务？

我的员工需要什么技能，我需要多少技能？

我怎样才能击败我的竞争对手呢？

在客户的眼中，我如何将自己与竞争对手区分开来？(你可以有一个伟大的计划来击败你的竞争对手，但你也必须赢得你的客户之间的感知之战。如果顾客不觉得你有什么不同，那么你也没有真正的不同。感知是至关重要的。）

一旦你完成了这个列表，你可能会得到比你的商业计划书所需要的更多的细节。这不是一个问题：开始总结一些主要的观点。例如，您的业务概述和目标部分可以像这样开始：

历史与愿景

蓝山自行车租赁是一个新的零售企业，将位于321山路，直接毗邻一个非常受欢迎的自行车目的地。我们最初的目标是成为自行车租赁的主要供应商。然后，我们将利用我们的客户基础和在市场上的地位，提供新设备销售以及全面的维护和服务，定制设备配件和专家的跟踪建议。

目标

1、实现该地区自行车租赁的最大市场份额

2、在第二年经营结束时产生的净收入为235,000美元

3、通过保持现有设备7%的损耗率（行业平均水平为12%），尽量减少租赁库存重置成本

成功的关键

提供高质量的设备，通过与设备制造商和其他自行车商店的现有关系，尽可能廉价地采购这些设备

使用标识来吸引游客到国家森林旅游，突出了我们的成本和服务优势

创建额外的客户便利因素，以克服感知缺乏便利的客户计划乘坐道路和小径距离我们的商店

制定客户激励和忠诚度计划，以利用客户关系，创造积极的口碑

等等。未完待续