全媒体记者：李连根、石拓、刘安勇
家住东明大道诚城紫钰小区63号楼的刘先生说，他家暖气不热，室内温度只有15度。
求助人 刘先生：我是诚城紫钰小区63号楼的住户，我们是今年春天安装的地暖，现在天气冷了，暖气一直不热。
刘先生住在红旗区东明大道诚城紫钰小区，老两口年纪大了，本想着家里安装了暖气，冬天不会再受冻了，可没想到效果不太明显。
求助人 刘先生：现在家里15度，别人家23度，25度。现在家里还得穿棉袄。
那么，刘先生家的暖气不热是小区热力管网出问题了？还是另有原因呢？随后，记者电话联系了新乡市热力公司，半个小时后工作人员来到现场，工作人员表示刘先生家的热力管网进出水的流量、热度都没有问题。
诚城紫钰小区物业公司 工作人员：他家流量是正常的，热量供水是48.37度，回水是47.16度。温差一度都不到，他们家的流量相当好。
诚城紫钰小区物业公司这位工作人员表示，造成刘先生家暖气不热的原因，有可能是地暖管道间隙过大造成的。
诚城紫钰小区物业公司 工作人员：地暖一般都是25厘米左右，如果超过了可能会导致供暖效果不好。
那么刘先生家的问题，是不是因为安装地暖管道太稀造成的呢？随后，记者拨通给他家安装金牛牌地暖售后的电话。
金牛牌地暖经销商 售后（电话采访）：看过了，地暖是没有问题的，是木地板散热不好。
记者：是不是咱的管道安装的稀疏啊 ？
金牛牌地暖经销商 售后（电话采访）：那不是，免回填地暖管间距是固定的，是改不了的。给别人家安装地暖都是正常的，一般不会考虑木地板。如果用瓷砖的话肯定不会有问题。
我们希望金牛牌地暖经销商售后赶快到刘先生家看看，查找出原因。