今年以来，湟源县东峡乡*党**委认真贯彻落实习*平近**总书记关于加强基层治理的重要论述，以“*党**建引领基层治理三年行动”为契机，聚焦东峡乡灰条沟村易地搬迁后村民变“居民”，“单门独院”变“楼上楼下”过程中出现的困难矛盾，充分发挥基层*党**组织政治功能和服务功能，探索建立“楼栋红管家”服务机制，以*党**建“绣花针”，穿起基层治理“千条线”，让群众真切地感受到“家门口幸福”。
选优配强“建队伍”。结合灰条沟村楼栋内*党**员、群众分布情况，选配由村*党**支部书记担任楼栋总管家，村“两委”班子成员担任采单员，支部组织委员担任派单员，30名责任心强、办事公道、群众认可的在家*党**员及志愿者担任楼栋接单员的“楼栋红管家”服务队伍，逐一建立管家信息库，有效健全服务体系。制定出台“楼栋红管家”工作制度、楼栋管家工作职责、积分兑换制度、接单评单台账等制度，明确工作职责、任务分工和激励机制，使为民服务更加精细化。同时，整合村级现有办公室，设立接（派）单室、矛盾调解室、工具存放室、图书室、会议室等，制作统一标识牌，将管家组织架构、志愿者信息、积分积累上墙，让群众知晓基本情况，确保“楼栋红管家”更好发挥作用。
集思广益“共议事”。由楼栋红管家牵头，联合共驻共建单位定期召开*党**建联席会，围绕村级“公共事务服务、宣传教育服务、社会治安服务、文体活动、家政服务”等小区治理难题进行协商议事，并成立了“小马扎”“绿色行”“好帮手”“及时雨”“乐夕阳”5支志愿服务队，开展志愿服务活动，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出村”。设立“群众说事日”，悬挂“群众说事箱”，建立“楼栋微信群”，进一步畅通群众意见建议通道，建立健全小区自治议事长效机制。截至目前，收集群众意见建议30余件，帮助居民办实事、解难题102件。
评优评先“激活力”。为优化服务方式，提升服务质量，规定接单员定期对*党**员及志愿者服务群众事项进行电话回访，全面测评群众满意度，并进行记录，有效规范服务流程，畅通服务渠道。同时，在“楼栋红管家”办公室内设立积分兑换区，结合*党**员及志愿者开展志愿服务次数、村民满意度等获得积分奖励，积分积攒至100分以上可用于兑换牙刷、洗衣粉等生活用品。同时，将服务积分作为群众申请入*党**、*党**员“评星定级”、民主评议、先锋*党**员评定、村干部年度考核的重要内容，有效激发了*党**员群众参与志愿服务的主动性和积极性。
来源：*共中**湟源县委组织部