睢阳区的朱先生7月27日求助称，“我驾车经过积水路段时，前车牌丢失了。听说现在无法办理补办车牌的业务，请问是不是真的，何时才能办理？”
“得知新乡遭受洪灾的消息后，我就送去了一车救援物资，没有想到在经过严重积水路段后，前车牌不见了。”朱先生说，经过了新乡很多积水路段后，才发现前车牌不见了，而新乡的积水迟迟没有消退，丢失的车牌也无处寻找，“现在少了一个车牌，担心会因此被交警处罚，也不知道新乡政府部门开具的捐赠证明是否能证明车牌丢失的情况。”
朱先生说，他的车牌是郑州的，不知道是否能在商丘市补办。而且，还听别人说虽然在12123上可以补办并且邮寄到商丘，但是现在是不能办理的。“说是要到8月才能办理，不知道真假。”
随后，记者打开12123，发现提示河南平台的正在升级维护，预计7月31日23时恢复，期间无法办理任何业务及信息查询。
接到朱先生的求助后，记者就此采访了商丘市交警支队车管大队副大队长汪涛。他表示，丢失的车牌不能异地补办，只能在车辆登记地的车管部门补办。但是，可以通过12123办理之后，邮寄到指定地址。
“因为郑州的暴雨，省交警总队的设备出现问题，现在全省都无法办理车管业务。”汪涛说，具体恢复业务办理的时间，还需要等待省交警总队的通知。“有新乡政府部门的接收物资证明，可以向执勤交警说明情况，在车管业务无法办理的期间，应该免于处罚。”
京九晚报全媒体首席记者 鲁超