文 |阳光 图|来源于网络
hi，大家好，我是阳光。我们都是普通人，但是努力可以让我们的生活不普通。
在进这家公司之前，从未做过销售，我也不觉得自己可以成为一个销售。然而实际情况是，不仅做了，还做得不错。
微信销售团队从无到有，带领三个业务伙伴，3个月从月销2万到30万。而今，我还成为了销售团队的培训讲师，搭建部门培训体系，做培训计划及销售培训。
16年~19年，这段职业生涯于我本人而言是一次较大的转变，可以说偏离了我原本的职业规划路径。我从来没有想过有一天我也可以成为销售！
这几年的经历，关于销售，我发现了几个有意思的现象。
一是，部分同学对销售这个职位存在认知偏差，情况又分为两种：要么妄自菲薄觉得自己干不了；要么认为销售实在是so easy，是个人都能干。
我属于前边那种，即认为自己干不了。实际上，每个人都有做销售的潜力，与性格、长相、口才等的关联度并不能直接划等号。虽然我不否认，性格好长相好口才好能给沟通增加亮点亦或是记忆点，但这并不是能不能成为一个好销售的决定因素！不然也就没有所谓的“笨鸟先飞”了。
我最初为啥会否定，觉着自己干不了销售这事儿就源于对自己性格、长相、表达这几个维度的不自信。
先剖析一下我自己——
1、性格：慢热、性子急
2、长相：个子矮，颜值低，矮矬穷这标签很贴合
3、表达：熟人跟前是疯子不熟的人面前连打招呼的勇气都没有，说话还忒直，容易得罪人
在别人不曾给我定义之前，我先给自己判了个“死刑”。
瞧，我属于第一类，而认为销售很容易的也大有人在，我朋友就是。
5年前，看她在培训教育机构熬了很久一直没什么起色，收入是个问题，公司也不买社保，还没有休息时间。我建议她换份工作，当时我还没有接触销售，没有办法从专业的角度给予她建议。就跟大多数人一样，从她的性格、思考问题的逻辑思维方式、以及现在他们公司的现状等各个维度跟她分析，得出了一个不专业的结论，我觉着她可能暂时是不太适合做销售。但是，她回了我一句话：我觉着销售是个人都能做，如果我连这个都做不好，那别的工作更做不好了。
我……竟然有点无言以对。
由于当时没有足够的说服依据，我反而被她说服了。现在的我回头看这个事情，我也觉着她这个结论有失偏颇。
不可否认，销售是门槛比较低，但绝对不是一个简单的工作！！！销售领域为啥招聘多，那是因为淘汰机制快进快出，大浪淘沙似的，只留下能做销售的人~实际上也就是选人，而非培养人。
真正牛逼的团队和企业是可以将小白带成销售顾问，这才是造人的工厂。但培养周期过于漫长，增加企业的用工成本，于是，销售这个岗位处于全年招聘状态，竟然给人带来了这样的误解，认为销售很简单，是个人都能做。
我想说，这绝对是误解！
第二个有趣的现象是，销售来钱快，用不了多久就能升职加薪，月入*万，年薪*万，迎娶白富美，走上人生巅峰。
同学，醒醒。除了To B的大客户销售有这种机会外，C端零售行业的销售，真的很难走上人生巅峰。当然，也有例外，你卖了几套高端别墅那也发达了。
第三个有意思的事情，我发现那些销售做得好的童鞋往往都有这些闪光点，而这些「特质」所有人都可以通过刻意练习来获得。
01 理解力
拥有这项能力，能够增加你理解对方问题的可能性，更好地挖掘和确认客户需求。众所周知，一个好的销售，绝大多数情况下是一个倾听者，当你获取用户需求信息越多的时候，你越能抓住用户的痛点，从而推荐正确且合适的产品促成销售。
不知道你有没有发现好的销售，往往比普通销售更具备同理心和换位思考的能力，因为他们能准确get到用户在说什么，用符合客户需求的产品或服务满足对方需求。
02 逻辑思维能力
逻辑思维，是一种结构思考力。逻辑不清晰的人，脑子是混乱的，哪怕你很会说，在表达的时候也多半是想哪儿说哪儿，东一榔头西一棒槌，给客户感觉就是话都说不清楚。
当我们在销售产品的时候，强有力的说服法则往往不是舌灿莲花而是有理有据。
我为什么要给用户推荐这一款产品？它的优点是什么？最主要的是它能帮消费者解决困扰他的什么难题？我们有多少数据样本可以有力支撑起产品的优点？使用过后我们的用户体验是什么样的？ …………
以上假设并非虚构，而是根据与用户的沟通过程中，去思考他想要选购这个产品最根本的原因是什么。某种程度上来讲，逻辑思维，是透过现象看本质的一种思维方式，通过逻辑可以帮我们更好地分析和解决问题。
拿我们商城最常见的客户询问来举例。
作为一家情趣商城，经常遇到这类型客户，上来就问：有伟哥吗？
普通客服回答：先生，我们商城是卖情趣用品呢，没有伟哥哈。
稍微有点经验的客服会回答：先生，我们这里没有伟哥的，不过咱们家的延时*剂喷**很好用，纯植物萃取，普遍都能延时10~30分钟，安全无副作用效果好。
你想，在这两种回答下头，客人听到的反应会是啥？
客户：哦……
客户：没有就算了……
客户：我就想买伟哥
客户：连伟哥都没有
这可能就是客户内心的真实反馈。
为什么说逻辑思维很重要，我们需要剖析下这个问题，客户问这个问题背后真正的含义。
伟哥的功效是啥？客户为什么需要伟哥？他是真的需要这个产品还是跟风？以前有没有服用过？等等。
这是逻辑思维。
那，好的销售会怎么回答客户这个问题呢~
客户：有伟哥吗？
情趣顾问：亲，请问您为啥需要伟哥呢？以前有服用过吗？
客户：我没有用过伟哥，听说这玩意儿不错，就想试试。
情趣顾问：能不能花几分钟时间让我了解下您身体的基本状况呢？
客户：可以，你问。
情趣顾问：您现在是觉着自己时间不够长还是勃起硬度不太够呢？
客户：时间短，听一个朋友说伟哥好。
情趣顾问：亲，时间短这个问题，实际上伟哥解决不了问题呢。伟哥的功效更多解决勃起问题，增加硬度。您也知道，西药副作用都还蛮大的，是药三分毒来着。若您只是想延时，外用涂抹的延时*剂喷**就能达到效果，使用后就挥发掉了，延时效果不错，还不伤害身体。看您能不能说一下身体的基本情况，我帮您推荐最适合您的产品？
客户：你要了解什么？
情趣顾问：您的年纪和*爱性**时长。 客户：我现在XXX …………
这段对话就需求挖掘这点上还可以往下接着聊，直到弄清楚客户身体的基本情况为止。
所以，好的销售，是可以通过逻辑来判断用户真正的需求。就如举的这个例子，他可能需要的不是伟哥，而是延时解决方案。
如果只是简单回答客户的提问，没有get到客户提问背后的逻辑，当他的问题没有得到解决，那这个客户也就流失掉了。逻辑思维，可以说非常的重要了。
03 分析和解决问题能力
这个不用我多做阐述，上头举的例子，就是分析和解决客户问题。在销售里，我们充当的角色更多的是“医生”，客户是那个有病的患者，销售需要「对症下药」方为王道。
04 不断总结和持续学习力
一个优秀的销售，往往具备总结和持续学习的能力。如果不去总结不做复盘不去改进，你只会停留在原地，面对同类型同样问题的客户，这次搞不定下次还是搞不定；哪怕你已经是个不错的销售了，但也还是需要保持不断总结和持续的学习力，毕竟“逆水行舟不进则退”。
想成长，就要不断对自己的工作进行分析和总结，找出背后的规律，用于改善下一阶段的工作。
谨以此文送给那些想做销售的童鞋，这是我的一点经验之谈。没做过销售不要紧，只要具备良好的理解力、逻辑思维、分析和解决问题的能力，再加上勤奋，一定可以成为一个优秀的销售。
做销售，跟性格长相无关，别是“社交恐惧症”患者即可！
我是阳光，一个普通的职场人，正在前进的路上，努力让自己变得不普通。