对于跨境出海业务的电商人群来说，WhatsApp是一个经常使用的社交工具，其用户基数之大也代表了流量之大，地位相当于国内微信的存在。
然而，语言障碍仍然是许多消费者和企业之间进行跨境交易的主要障碍，即使您拥有了多语言的客服团队成员，但是您永远不知道您的客户会说哪种语言，而多语言的员工也增加了您的企业成本；即使英语作为一个很强势的工作语言，但不可避免的会有非常多不擅长通用语言的客户，这都增加了您的交易风险。
这时候 实时翻译 就非常重要， SaleSmartl y （ s s 客服）作为一站式智能客服工具， 支持集成国内外的主流渠道， 也考虑到了这一点， 支持 利用机器学习和自然语言处理技术来提供快速、准确翻译 ， 帮助您与客户的无障碍沟通！
通常大家会说，那就找专业的小语种人才，或者使用第三方的翻译工具，但是，这些都又增加了企业的金钱成本与时间成本， 反反复复两个软件来回切换， 也比较繁琐，一定程度上影响了交易的可能。 那么这里就存 在 WhatsAp p 翻译低效率高成本的问题。
此外，在跨境出海业务中 ， WhatsAp p 翻译很必要并不是因为很多跨境人不会其他语种，很多时候其他语言大家基本上都会的，但是难免会遇到一些单词不认识的情况， 但 与国内微信不一样 ， WhatsAp p 官方是不支持翻译功能的，也就是说你需要去切换别的系统来操作，比较繁琐。
那么我们如何来解决翻译这件事情呢？告诉大家一个方法，使用 SaleSmartl y （ s s 客服） 。
SaleSmartl y （ s s 客服）的实时翻译功能并不复杂，使用起来也是相当得心应手的；您的客服团队使用该软件回复集成渠道的客户消息时，只需要点击【自动翻译】按钮，即可无障碍实时沟 通 — — 接收的消息翻译成母语的内容，发送的消息翻译成客户语言的内容。这样，无论是哪个国家的客户，都可以用他们最熟悉的母语跟您沟通，这让他们有一种亲切感，也给您的业务带来好处：
这 样 WhatsAp p 的业务沟通语言障碍也就不翼而飞，而且不仅仅 是 WhatsAp p ，跨境业务中常用 的 Faceboo k ， Instagra m ， Lin e 等等渠道，甚至您的网站的聊天插件，都是可以应用实时翻译整个功能的。对于跨境业务来说，这是必不可少的。
总而言之，语言的障碍是外贸跨境中普遍存在的问题，这个时候借助 SaleSmartl y （ s s 客服） 这样一个自动翻译的功能，就能帮助大家更高效率、更精准地解决语言沟通障碍问题，实现与客户的高效沟通，从而促进订单成交。