
你给我差评,我就“暗示”你收了“礼”。
你坏我业绩,我“无法控制”员工小号骂你。
你坏我口碑,我就让你也“名誉扫地”。
近日,长沙就上演了
这样的“一出好戏”

长沙的李女士通过网购消费券的方式
在曙光路附近的一家生活馆消费
因为消费体验感较差
她给出了两星或三星较低的评价
没想到,商家回复评论
竟暗示“她拿走商家礼物就耍赖”
甚至还有员工用小号对她进行攻击

“骂就骂,我不怕!”
李女士一气之下
和商家“杠”了起来
不断刷新评论让商家“好看”
掀起了一番网上的对战
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团购生活馆消费券 体验感较差打“两星”
消费者给出低评 官方账号暗示“拿礼”
小号攻击称“耍赖” 负责人:无法控制

今年6月起,李女士通过网上团购的方式,购买了长沙曙光路新开的漫足已沐足生活馆的消费券。

记者查看李女士的消费记录发现
前面很多次的消费
她都给出了5星好评

直到最近的一次消费体验
她对商家态度有所改观

对这次的消费感受,李女士给出了两星的评价,接下来的几次消费,又因为菜品或者员工服务态度的问题,她陆续给出了两星或者三星的评价,并且将每次的消费过程都用文字详细的进行了描述。

长沙市民 李女士:他们在网上污蔑我,说我拿了小礼物,还让他们走。是楼面经理用官方的账号回复我的,暗示性的,用词很隐晦。我根本就没碰,是她自己要放在那里,我不想拿。
双方因此在网上打起了口水仗,李女士认为,商家不仅污蔑她拿了商家的礼物,甚至还有员工用小号对她进行攻击:“不是吧,我感觉挺好的,感觉你像赖上别人了,赖上这家店了。”

而对此店面方面
给出的回复竟然是
他们管不着?
李女士表示无法接受

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女子更新评论通报进展 商家称“已影响业绩”
商家删暗示性回复并道歉 女子承诺不再更新
消费者有权真实评价 如属*谤诽**可依法追责

漫足已沐足生活馆负责人表示,因为李女士一直不愿露面进行沟通,她们决定委托律师和警察进行协调。

李女士认为,商家在评论中影射她拿了他们的礼物,给她造成了不良影响,因此她只好通过在评价中不断更新事件进展的方式进行维权。而漫足已沐足生活馆则认为,李女士的评价已经造成店里的营业额下滑。
目前,漫足已沐足生活馆的相关当事人当面向李女士进行了道歉,并承诺在网上对此事进行澄清,李女士也承诺不再进行评价更新。

湖南金州律师事务所的熊琎律师认为,消费者有就消费体验做出评价的权利,如果商家能够证明,消费者的评价属于恶意*谤诽**,可以就名誉侵权向消费者主张权利。
小妹提醒大家
消费者有权真实评价商家
市民在消费过程中
遇到不公正不合理的现象
一定要积极勇敢的去应对
不用害怕、也别*谤诽**
对此,你怎么看?
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编辑、剪辑 | 虾妹
审核 | 水各
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