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编者按：
自“网信北京”开设“举报工作”专栏，陆续介绍一些网站举报工作的做法和经验。今日推出第七期：《搜狗：联动职能部门打击非法旅游网站》。
杨女士计划通过某旅游网站购买一款国内游产品，在搜狗搜索看到一款价格非常优惠的产品，但价格低的实在有些可疑，担心该网站涉嫌虚假宣传或诈骗，于是向搜狗举报。搜狗违法和不良信息举报中心（以下简称搜狗举报中心）收到举报后，迅速与北京市旅游委联系，对该旅行社的合法身份进行了核验。经证实该旅行社不具有相关资质，搜狗举报中心及时删除了非法旅游网站的链接，并将处理结果反馈给杨女士。
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和旅游委联动处理旅游举报信息
随着网民对在线旅游产品关注度的增强，其相关信息的举报量也随之递增。有不少网民反映，目前网上登载的旅游产品鱼龙混杂，很难区分哪些正规可信赖。为此，搜狗公司与北京市旅游委合作，开通了专项工作窗口处理网民反映的问题。搜狗公司将网民举报的信息通过特别通道发送给北京市旅游委，旅游委根据备案对相关旅行社、旅游网站的身份进行鉴定，如果该公司不具备相关资质，根据旅游委的反馈信息，搜狗公司对相关网站的欺诈等非法信息做出删除、屏蔽处理等。
仅在今年暑期，搜狗已提起9家网站给旅游委相关部门进行鉴别，其中4个黑名单、5个白名单。2016年以来，通过对比15次旅游委下发的黑名单列表，共屏蔽涉及77个非法旅游网站的各种搜索结果。
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侵权和淫秽色情类信息举报最多
在搜狗举报中心日常受理的举报信息中，除了有关非法旅游信息外，还有一些其他类型的违法和不良信息。
2016年1月至10月搜狗公司收到各类举报信息共933件。从举报内容来看，淫秽色情类信息310件，占比33%；侵权类信息327件，占比35%；诈骗类信息24件，占比3%；虚假旅游类信息23件，占比2%，其他信息249件，占比27%。（见下图）。
从数据中不难看出，在用户举报的信息中，淫秽色情类信息和侵权类信息占比最多。
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如何做到有效举报
作为搜索类网站，搜狗搜索可以受理什么样的举报信息呢？
按照搜索网站可收录信息类型，搜狗搜索可受理用户举报的四个类型信息。2016年1月至10月搜狗公司共接到有效举报715件，其中网站收录/申诉类信息39件，占比5%；快照删除/更新类信息584件，占比82%；推荐词删除类信息30件，占比4%；网站举报类信息62件，占比9%。（见下图）。
那么，什么样的举报信息是无效举报？
如何避免出现无效举报呢？
1
用户举报侵权类
如有用户举报搜到其被侵权的信息，但无法提供其被侵权的证明，并且在其他网站也没有过相关报道的，搜狗公司无法判定该链接是否涉及侵权，此类举报为无效举报。
2
用户举报诈骗类
如有用户举报在搜索到的某网站遭诈骗，但无法提供其被诈骗的证明，搜狗公司也无法判断该链接是否为诈骗网站的，此类举报为无效举报。
3
用户申请删除类
（一）如有个人用户申请删除相关信息，但无法提供如下资料的，搜狗公司无法受理此类举报：
1、个人身份证正反面复印件或扫描件。
2、相关链接的删除声明（需要本人手写签字并写明愿意对搜狗删除相关涉嫌侵权内容的行为承担一切法律责任和后果）。
3、请求删除的页面内容并非指向单一个人或企业的，搜狗公司建议该用户联系源网站进行处理。
（二）如用户申请删除链接的源网站已删除，搜狗公司可以直接删除，不需要提供任何资料。
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搜狗网举报方式
无论PC端还是手机端，用户均可点击搜狗搜索首页下方的“意见反馈”进入个人反馈中心，通过点击举报类型进入举报页面，下图为“网站举报”入口：
填写必要的真实信息后便可将举报信息直接提交至后台，方便举报中心工作人员及时查阅和受理。
网站收录/申诉、快照删除/更新、推荐词删除都可通过上述流程提交举报。
北京市违法和不良信息举报中心
网 站：www.bjjubao.org
举报电话：010-67196565
010-67196566
举报邮箱：bjjubao@qianlong.com
jubao@qianlong.com
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微信：beijing_wangxin
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