来源：桂林警讯
公安窗口是公安机关
沟通、服务群众的桥梁和纽带
为群众办实事、解难题
三尺岗位
体现人民警察的为民情怀
……
“小窗口”凝聚“大温暖”
户籍民警为民解忧
户籍民警小杨正在办理业务
桂林市兴安公安户籍窗口主动作为，从小事入手，热心为群众办实事、办好事、解难事，温暖了民心、拉近了警民之间的距离。
近日，溶*派江**出所的户籍窗口出现了三个陌生的身影，户籍民警小杨凭借往年的经验判断可能是外地来的群众，于是热情地接待了他们，并询问其需要办理的业务。其中一名矮小的女子，用生硬的桂林口音讲诉了她30多年来的困扰：原来她是灵川县九屋镇人，姓秦，今年60多岁了，1978年嫁到兴安县金石乡中洞村，育有三个孩子。后来因与丈夫感情不合，于1990年离家出走到外地务工，期间一直未与家人联系，也未曾回过乡。
因为以前可以“打黑工”，秦阿姨并不觉得没有户口有何不便，家人也以为她早已离开人世，便不再帮她申报户籍。然而天有不测，2022年，她在雇主家生了一场大病，因没有户口，连去医院挂号都困难，更别提报销高昂的医药费了。
因此，她便萌生了回乡办理身份证的念头。她历经波折，好不容易回到故乡，却发现金石乡已经与溶江镇合并了，她像无头苍蝇一样，无从下手，便来到溶*派江**出所请求警方帮助。
户籍小杨在初步了解了情况后，考虑到秦阿姨这种特殊情形，立即向所领导汇报。溶*派江**出所领导得知后十分重视，立即安排户籍民警为秦阿姨采集DNA样本，并为三人做了询问笔录。
随后组织民辅警多方寻找当事知情人，主动联系秦阿姨的孩子，希望他们能配合工作。此外，还对秦阿姨家庭情况比较了解的群众进行了走访，并制作相关知情人笔录。经工作，排除了其被拐卖或者是逃犯等非法情况。
功夫不负有心人，经过一个多月的努力，户籍民警收集完善相关资料后上报。经过县局户政部门、上级公安机关审核，3月10日早上，户籍民警通知秦阿姨过来办理户口补录手续，并帮其申领户口簿和居民身份证。
秦阿姨拿到期待已久的户口本
秦阿姨中午11时48分到达溶*派江**出所，11时55分就拿到了期待已久的户口簿，前后才7分钟！她激动地说：“我已经30多年没见过自己的户口簿了！能这么快就帮我办理下来，真的是太感谢你们了！”秦阿姨眼含热泪，紧紧握住民警的手连连道谢，久久不愿松开。
“群众利益无小事”，这就是人民警察为人民工作理念的缩影，兴安公安始终站稳群众立场，在群众“最盼”上见真情，在群众“最急”上动真招，用心、用情、用力积极办实事、解难题，为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而不懈努力！