万安郭女士接到"退款"来电，怎么识别诈骗？

一年一度的6.18大促，当然是要买买买，网购过后的你，最想见到的人是谁？，是不是更想看到快递小哥，最怕快递没等到，却等来了“客服”要求退款理赔的来电……

不得不说，有些*局骗**看完真是细思极恐！

真 实 案 例

“如果今天不是民警及时提醒，村干部当面劝阻，我肯定要被骗了。”家住万安县百加镇的郭女士说。

6月23日15时许，郭女士接到某网购平台客服电话，称其在平台买的商品有质量问题可以退款。刚好她前几天确实网购，平台主动打来电话，便轻信了对方。

在嫌疑人联系郭女士的时候，反诈骗中心预警监控平台第一时间接收到预警信息：郭女士存在高危被诈骗风险。民警立即电话联系郭女士，郭女士表示不会轻信，匆忙挂了电话。

接着又收到此号码预警信息，依然在与*子骗**保持联系。民警再多次电话联系郭女士，电话一直是忙线，已设置呼叫转移。推送的线索只有一个电话号码，危急关头，刑侦民警通过研判得知是百加村民郭女士，刑侦民警将该情况通报给辖区派出所，派出所民警与村干部联系，上门当面劝阻。成功拦截了一起电信诈骗的发生。

# 诈骗手法 #

✨准确说出受害人相关购物信息，证明自己是商家客服，获得初步信任。

✨称商品存在质量问题需要退款退货，赔礼道歉、态度诚恳，继续使受害人放松警惕。

✨让受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码或诱导受害人网*借款贷**等方式，将受害人银行卡上的钱款转走实施诈骗。

# 温馨提醒 #

常见的诈骗套路之一：“冒充客服类诈骗”，是*子骗**通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以买家快递丢失可进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予其退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求操作并骗取其钱财。

当客服联系你，莫慌，淡定，民警教你见招拆招。

1、如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信QQ进行相关操作！

2、不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3、如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警

来源：万安公安