“太感谢你们了！”

一名年轻的小伙一边抹泪

一边对农行员工鞠躬道谢

这暖心一幕就发生在

因烧烤而“出圈”的淄博

都说男儿有泪不轻弹

这位小伙遇到了什么呢？

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着急！来淄旅游，小伙急汇款

这天

农行山东淄博周村开发区支行

刚结束一天的营业

此时一辆出租车飞驰而来

一名年轻小伙从车上下来直奔营业厅

焦急地询问农行工作人员

是否还能办理业务

大堂经理连忙询问他要办理什么业务

▲ 小伙走进农行山东淄博周村开发区支行

小伙说自己是

从外地来淄博旅游的

刚接到家里电话

得知家人身患疾病正送往医院

需要用农行手机银行转账37000元

到家人账户上

用于支付医疗费用

而他的手机银行

却总提示转账超过限额

一直无法成功转账

小伙情绪有些激动

大堂经理一边安抚

一边告知小伙

“只要您进了农行网点

不管几点

我们都会帮您把业务办理好！”

吃了这颗“定心丸”后

小伙的情绪逐渐平复下来

认真！防骗排查，业务速办理

听罢小伙的描述

大堂经理担心他遇到电信诈骗

赶紧把小伙打款的银行卡号

输入“电信诈骗系统”查询

同时请他联系家人核实打款的真实性

经询问

小伙是通过自助渠道注册的手机银行

根据相关规定转账金额受限制

大堂经理随即重启超级柜台

协助其将原账户注销

并重新注册了手机银行

解决了转账限额的问题

▲ 农行大堂经理重启设备帮助小伙重新注册手机银行

同时大堂经理帮助小伙

将第三方支付平台的钱

提现至农行账户

并成功把“救命钱”

转到了家人账户中

▲ 农行网点员工协助小伙进行汇款

暖心！感动落泪，员工齐安慰

当与家人确认资金已安全到账后

卸去压力和焦虑的小伙

一下子哭了出来

一再对农行员工表示感谢

▲ 农行网点负责人暖心安慰落泪小伙

他哽咽着表示

这次真实感受到了

淄博这座城市的温暖

从出租车司机热心帮助他

寻找农行网点

到农行工作人员认真协助他解决困难

无一不让他感受到

这座城市的热情好客

▲ 农行网点负责人送别小伙离开

“以后我还会带领家人故地重游

让他们都到淄博来感受一下

这座城市的温暖！”

一座“烟火”城

一群暖心人

农行暖心厅堂服务

时刻为您守护

您需要，我都在