如今，大部分银行、券商等均已开通网上开户的功能，推出了个性化的企业金融平台，纷纷发力互联网金融领域，需求新的发展道路。以客户为中心是传统金融企业坚持的原则，客户也是企业业务的基础，利润的来源，而互联网金融企业也不例外，自然是以客户为中心，做好客户服务。
为了帮助广大互联网金融企业做好客户服务，Live800在线客服在十四年的发展历程中，不断地对产品更新迭代，增加了如多渠道统一接入、多维度数据统计与分析、智能机器人客服、工单系统、内置crm系统等功能，并且支持大客户进行功能的定制开发，助力互联网金融企业打好服务这张牌。
客户数据的安全一直是金融行业十分重视的，而系统的安全和稳定也一直是Live800多年来所重视的。实际上，如果单纯只做一个对话系统，是相对容易的，但是要做成优秀的云客服产品，挖掘运用背后的数据，追求稳定安全高效，要做很多的工作。为了确保数据的安全稳定，Live800在全球部署了 7 个核心网络运营中心：北京、杭州、成都、香港、新加坡、纽约、东京，并且建立全球多个数据中心，使数据多地交叉备份，确保数据的安全稳定。
互联网金融企业的用户数量相当庞大，当客户遇到问题时习惯性咨询在线客服，但是当每个人都咨询类似产品收益率是多少、如何开户、如何注册登陆网站、如何修改密码找回密码、如何验证手机验证邮箱、如何绑定银行卡等等常见问题，将会给人工客服部门带来极大的工作压力。鉴于此，Live800在线客服将AI技术应用在系统中，建立知识库系统，智能机器人将为客户提供7X24小时的问答服务，既可以寒暄卖萌解决大部分访客问题，又可以与人工客服相互配合，避免了人工的重复劳动。
客服的数据分析系统还可以使企业在巨大的信息流中提取有用信息。Live800在线客服能全程实时监控网站用户数据，对访客数据进行多维度的收集和分析，并且在客服操作平台进行展示，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等多达20个详细信息一屏展现。Live800对这些数据进行收集、整理、统计，全面分析访客浏览网站的规律，快速了解访客心理，帮助企业客服人员轻松掌握访客需求。除此之外，还、提供了整合在线客服与商品、订单、评估回头率、收藏、购物车、订单支付等多个环节的订单数据等海量行业数据统计与分析，帮助企业快速了解市场竞争环境，为企业提供数字化精准营销分析和决策参考。
目前，Live800在线客服已经得到了支付宝、易方达基金、易贷网、广发基金、国信证券、招商基金等互联网金融企业的青睐，并持之以恒的为这些企业提供高效、稳定、安全的在线客服服务，助力这些企业打好服务这张牌，提升客户体验和忠诚度。