前言 ✦
阿里巴巴集团成立于1999年，经过不断成长，如今已成为了一个涵盖商业、本地生活服务、菜鸟、云、数字媒体及娱乐、创新业务及其他的生态体系，成为中国国民经济不可或缺的一支支柱，并深深融入我们的日常生活。
通过《马云：未来已来》这本书中马云的系列讲话，我们可以洞悉阿里巴巴的发展历程和商业逻辑 ，发现它成功的必然原因，而这也将对我们的生活乃至事业有所启发。
一 发展历程 ✦
阿里巴巴的18位创始人在16年前都是因为找不到很好的工作才去创业的。我们没有很好的文凭，没有很好的资历和关系， 我们聚在一起就是因为对未来的梦想。 我们相信只要努力，未来有一天我们的梦想就会成真！
马云等18人在杭州马云公寓内创建阿里巴巴
我们没有计划，没有商业计划书，但 我们有方向感，我们在执行，最后我们用行动做到了。
我总是被我们所做的事情激励着。在最开始的3年，我们是零盈利的。但是， 我们非常兴奋于我们所做的事情，我们改变了很多人的生活。这些事情让你知道你的使命。 如果你不做这些，一切都没有可能性；如果你开始做了，至少你拥有了希望。
我刚创业的时候，天天担心公司能不能活下来；后来，担心公司能不能成长；到今天公司长大了，担心它会不会倒下。这30年来，我天天在担心， 担心自己不够努力 ，担心自己没预见困难，担心自己没把握好机遇。
形势逼人变强。一路走来， 我们很幸运地抓住了互联网给我们带来的机遇。
只有通过做淘宝、天猫、支付宝这几个基础建设平台，才能发展我们的事业。
支付宝2014年成为全球最大的移动支付厂商
对中国和世界来说，建立一个信任系统太重要了。当时有人说，支付宝是你最愚蠢的主意了。我说， 只要有人用，就不愚蠢。
阿里巴巴很幸运，但我们付出的代价跟努力超乎大家的想象， 成功的背后有太多眼泪、委屈和挫折。我做企业，是一路被批评和被骂过来的。
阿里巴巴2014年上市，我告诉我们的用户、员工和投资者，今天我们融到的250亿美元不是钱， 我们融到的是信任，是客户的信任、时代的信任、投资者的信任。 每一天，世界都在关注我们能否坚守我们的信诺，所以我们希望大家能够对得起这份信任，对得起我们内心第一天的梦想。我们应该更加高效地花钱，更好地帮助更多人。
这15年来（1999年创立到2014年纽交所上市）， 我们没有放弃自己的使命。 我们成功了，这是我们15年来坚持每一天、每一个月，挡住各种诱惑的结果。大家知道，那时候短信最赚钱，后来游戏最赚钱，各种商业模式都出来了。我们有没有眼红过?当然有过。其实 压力并不可怕，可怕的是诱惑。
曾经很火的《QQ飞车》游戏
大家只看到我们今天的光鲜，却没有看到我们犯错误的时候、沮丧的时候、闹矛盾的时候，政府“找麻烦”的时候，客户不满意的时候，没钱发不出工资的时候 ......成功的耀眼是瞬间的，但付出的代价、经历的挫折与苦难是非常漫长的。所幸， 我们懂得自己温暖自己。
当时在人们看来几乎没有可能成功的事，尽管没有任何资源支持，我们仍然坚持了15年。虽然 过去15年，有1万次想过放弃。
想放弃的时候，我们对自己说，再熬一熬可能就熬出来了，结果我们真的熬出来了。 所以，要乐观地看待未来，积极地寻找机会，要有坚持和担当！
我们只是围绕我们的使命尽我们最大的努力。 到今天为止，让我最感动的是，我们一直在坚守这些原则和底线，哪怕是在最痛苦的时候，我们也是有幸福感的。
阿里巴巴一直为“让天下没有难做的生意”而努力
让我们自豪的是，我们为自己的国家直接和间接地提供了1400万个就业机会。 我们在中国乡村创造就业机会，我们为中国女性提供就业机会。中国互联网上成功的卖家中，超过51%是女性。我们为这些事情感到自豪。
阿里巴巴在15年前是小得不能再小的企业，我们从来没有想过今天可以和这么多大企业家进行交流。 能够走到今天，是时代给了我们机会，国家给了我们机会，社会给了我们机会，同事给了我们机会。
让技术富有生命力，让数据带有灵魂，让数据为社会的发展注入正能量——这就是我们朴素、简单的初衷。所以，我们想也没想， 一路投资大数据和云计算 ，最后我们成功突围。
阿里云已成为全球领先的云计算及人工智能科技公司
我们是靠抓住历史的机遇、碰到很好的时代、进入很好的行业，加上有很好的员工，坚持着使命才走到今天的。
阿里巴巴并没有成功，只是我们现在还活着。 这个世界的变化，谁也说不准。 我们只是在合适的时候做了一些我们认为正确的决定。
二 使命和愿景 ✦
阿里巴巴成功的秘诀就是： 梦想还是要有的，万一有一天实现了呢？
阿里有自己的使命和价值观，没有这两样东西，其他都是空的。我们做任何事情，目标都很明确。你去问一下阿里的员工，他们都知道自己在干什么，就是 让天下没有难做的生意。
我们希望阿里巴巴这家公司可以活102年，这是我们给所有员工的一个清晰的目标。
阿里巴巴集团希望成为一家活102年的好公司
我们和世界上其他地方的所有人一样，有着一样的创业精神。我始终记得我创立阿里巴巴时的使命，就是让中小企业做生意变得更容易。 我们的梦想是：通过我们的努力，让更多人的梦想成真——我们要成为别人梦想的支撑。
不是科技改变了世界，而是 科技背后的梦想改变了世界。是梦想在驱动这个世界，而不仅仅是科技。 正如马云对电脑一无所知，对互联网了解得也不多，但他有一个强大的梦想：帮助中小企业。
阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。 我们所做的是创造一个平台，我们的任务是赋能。 我们不出售任何东西，我们是帮助别人出售，我们的任务是帮助其他企业实现他们的梦想。
我们 未来的目标是将阿里巴巴的业务扩展到全球。 阿里巴巴不仅要成为最会卖产品的公司，而且通过电商、金融、物流、数据、跨境贸易等平台和服务， 建立起一个真正开放、透明、繁荣的商业生态系统 ，带领电子商务的基础设施实现全球化， 让无数企业尤其小企业方便地从事商务活动，帮助他们以最快捷和有效的方式来做生意。
阿里巴巴集团如今的商业生态系统
未来10年内（2015-2025年），阿里巴巴将帮助全球20亿消费者在线购买全世界的产品，并且做到全球范围内72小时内收到商品；在中国范围内，无论你身处何处，24小时内收到商品。
我们的愿景是“全球买，全球卖” ，未来的10～20年，无论你身处何处，都可以买到任何地方的产品，也可以把自己的产品卖到世界各地。
天猫国际让中国消费者可直接购买外国产品
和15年前相比，现在的阿里是很大了，但要是和15年后相比，现在的阿里还是婴儿。
15年里，我们从什么都没有发展到今天的规模。 15年以后，我希望大家看不见阿里巴巴，看不见淘宝，因为它已经无处不在，大家都把淘宝当成了生活的一部分。 我希望15年以后，人们忘记电子商务，就像电力一样，没人觉得它是高科技。
阿里巴巴生于中国，却为世界而存在。
三 文化与价值观 ✦
一家公司的竞争力之一便是公司文化。
阿里巴巴这家企业，是因为开放才有了今天。
我们 开放、透明 ，我们学会如何享受自由，我们知道全世界各地发生了什么事。
是什么让我们有了今天？是什么让马云有了今天？我想是一种信任。 当所有人不相信这个世界、所有人不相信未来、所有人不相信别人时，我们选择了相信， 我们选择了相信10年以后的中国会更好，我们选择了相信我们的同事会比我们做得更好，中国的年轻人会比我们做得更好。
阿里巴巴集团价值观第二条即是信任
我们要有自信， 要有对自己的战略和使命的无限尊重 ，只有这样，我们才能走下去。
只有我们每个人相信自己所说的，相信自己所认为的，相信自己所做的，我们才会有未来。
只有在北京深深扎根， 得到当地老百姓、用户和政府的全力支持，我们才能对中国有所影响，才能参与中国经济的发展。 只有这样，我们这辈子才不会白活。
阿里巴巴未来北京总部示意图
阿里巴巴成立时有一句话：If not me ,then who?If not now ,then when?（ “此时此刻，非我莫属”。 ）
有结果，We pay；如果你很努力，没有结果，我们鼓鼓掌，也很好。
支撑中国经济不是靠说，而是靠实干，靠真正一点一滴地去做。阿里巴巴不是说出来的，我是比较会说，但 公司不是我说出来的，是无数年轻人一点一滴地做出来的。
我们只为创造未来，我们不是等待未来， 我们希望世界因为我们而有更好的未来。我们要做点事情。
阿里集团2017年宣布投入100亿元成立脱贫基金
立即做，现在！
看到别人口袋里有5元钱，一个成功的销售员会想如何把那5元钱弄到自己口袋里，而 一个好的企业家会想如何将那人的5元变成50元，然后取得2元，这是最好的方式。 帮助别人致富，这就是我的工作。
村里有地主，并不是把地主灭了你就能富起来的。
我们不能去问别人要钱，而是 要向市场要钱，要赚出盈利来。
客户第一，员工第二，股东第三。 只有满足了客户的需求，员工快乐，才有可能创新；客户满意了，员工满意了，股东一定会满意。
阿里集团坚持“客户第一，员工第二，股东第三”
你既要活着，还要为理想奔命，确实比较辛苦。但是我相信， 一个真正的理想主义者是务实的。 回望过去的15年，我觉得 我们公司最主要的财富就是一批有理想主义情怀的员工。阿里巴巴的第一个产品是我们的员工 ，其次才是我们的软件、技术，再次才是淘宝网。所以，只有我们的员工变化了、成长了，我们的客户、产品才会发生变化。这一点是我们坚持的。
我们永远从历史中学。我其实会 花很多时间去看其他企业，他们的痛苦经历是我们最好的教材。
我们要 学会适应被拒绝 ，我们不是那么优秀的，直到今天还有很多人拒绝我们。
阿里的乐趣在于推动社会进步。 我们一直在思考10年以后中国社会会浮现的两类问题：一是健康问题，二是文化问题。我们要考虑的是如何提早布局， 让大数据有助于医疗服务。
“阿里健康”用科技构筑桥梁
社会希望这家公司走得远、走得久，就是希望我们去解决或参与解决社会的问题。 今天社会上有那么多问题，这些问题就是我们的机会。
四 内部管理 ✦
我们要建立一个强大的管理、运营系统，让大家能够得到足够的支持，使大家有归属感 ，有真正加入阿里生态系统的感觉。
阿里巴巴跟其他企业的区别在哪里？我们花很多时间去考虑公司内部怎么改革，以适应未来。改革是逼出来的，办法是想出来的。 想尽一切办法在技术上完善，在产品上完善，在制度上创新。
公司内部做任何计划的时候，我作为 董事局主席，要去考虑未来10年的发展。 CEO考虑的可能是5-8年后的情况，VP（副总裁）级别的人考虑的是3年的规划，总监级别的人考虑这一年的打算，普通员工则关注眼前的工作。
马云对话扎克伯格时提到公司不同员工的工作计划
我们一直问自己这样的问题： 十年以后，中国会发生什么？世界会发生什么？会发生什么问题，会有什么灾难，我们可以做些什么？ 因为今天做明天就会成功的事情一定轮不到我们，今年做明年就会发财的事情也肯定轮不到我们。我们只能做今年做十年以后可能成功的事情。从这一点出发， 今天开始准备，然后努力十年。 十年以后，如果这件事情真的发生了，那么你的机会就来了。所以，分析、预判未来是阿里巴巴这家公司和我们这些人要做的事情。
通常我会 预判三五年之后政府会做的事情，然后立刻开始行动并不断修正 ；三五年后，当政府开始号召大家一起行动的时候，我会选择退出。所以，要有战略，战略是基于对未来的判断，战略是从愿景来，愿景从使命来。所以， 使命、愿景、战略、组织、文化、人才这一整套体系的建设都要完善和强大，你才有可能做好。
正因为我不懂技术，我们公司的技术才最好。 因为我不懂技术，所以我才很 尊重和敬畏技术人员 ，我就没法和技术人员吵架。如果我很懂技术，技术人员就会很悲哀，我会三天两头地告诉他们应该这样、应该那样。因为我不懂，我才会 好奇、敬仰地看着他们说和做。
阿里集团目前的AI技术
门是打开的， 我们愿意听建议、批评，但是要有行动。 我们喜欢的人，是提建设性意见、有行动力的人。我们讨厌那些天天抱怨的人，我们不喜欢这些人。无论在内网还是外网，我们最讨厌那些天天说公司不好却还留在公司里的人。
阿里巴巴没有班车。 如果没有车，去挤地铁、挤公交、去骑自行车，保证上班不迟到。而一旦有了班车，迟到的人就会更多，放下工作到时间就走的人会更多。我们不是在乎加班，我们在乎的是你是否重视你的工作。 如果你重视、热爱你的工作，那你就会早起。
阿里人不要抱怨或者纠结于外界的批评和指责， 必须精益求精地、更好地回报社会，满足客户的期望和需求！
没有KPI考核，理想就变成空想。 如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识，那么所有的理想都是空话，我们就会变成一个胡说八道的梦想者。 每个人都愿意停留在理想中，但没有约束就是空想。
对阿里人来说，无论时间怎么变迁，无论世界如何变幻，我们都要专注于最初的出发点——让天下没有难做的生意！
不管怎么样，一定得坚持下去。 如果一个技术能解决社会的问题，那就应该做下去。
好的技术将创造新的未来
多少技术死在实验室里，活出来的才是好技术。创造社会价值，让无数人受益才是好技术，对不对？
我告诉我的团队，我们比大家想的好。而今天，我告诉我的团队，我们没有人们想的那么好。 我们是一家成立15年的年轻公司，是一家员工平均年龄27-28岁的公司，在做一些人类历史上没有做过的事情。
阿里巴巴员工整体较年轻
兄弟们，我们必须努力工作 ，不是为了我们个人，而是因为如果我们成功了，那么80%的中国年轻人都会取得成功。
2012年，阿里巴巴开始实施领导年轻化的整体换代升级准备工作。为了更好地平衡集团整体战略的延续性、稳定性，以及提高执行管理指令的快速反应能力和创新能力， 阿里集团成立了战略决策委员会（董事长担任主席）和执行管理委员会（CEO担任主席）。
阿里巴巴 上市并不是为了钱，一个主要原因是让公司的治理更加透明化 ，让全世界的股民、全世界的用户来监督这家公司，共同参与建设这家公司。
阿里集团2014年和2019年分别于纽交所和港交所上市
聘请优秀的设计师，打造互联网的品牌和与消费者直接沟通的电子商务渠道。
五 人才团队 ✦
时代和团队造就了自己的成功。
我们并没有一个富有的爸爸或者一个有权势的叔叔，我们在银行并没有存款，我们没有政府关系，而仅仅是 靠着团队的努力，我们成功了。
阿里巴巴刚开始的时候，很难招到员工。那时候我们有个愿望， 希望有一天阿里巴巴“弓马殷实，猛将如云”。 为了这个理想，也为了真正实现健康、持久发展102年的愿景，我们在人才培养、在组织和文化的建设上，比其他创业公司投入了更多的时间和精力。
从2003年开始，我们对每一个岗位都 实施了接班人培训计划 ，我们把文化、价值观以及团队合作纳入每个同事的业绩考核。2009年，阿里巴巴成立十周年时，为了确保阿里文化未来的传承，我们正式 启动了合伙人制度 。
阿里集团成立十周年
永远找对事情特别感兴趣的人，而不是找最懂的人 ，尤其是在做一件前人没有做过的事情时，你要找到好这口、愿意学习的人，而不是找最懂这方面的人。
我们跟谷歌有点不一样，谷歌喜欢世界上一流的人才，我认为世界上不存在一流的人才。 阿里巴巴喜欢平凡的人，认为自己是一个平凡的人，愿意学习，这就是我们需要的人才。
因为我们做的是前人没做过的事情，大家一起来学习，一起来努力。
一定要记住，要找适合你的人，不要找最好的人。 我们都犯过这样的错误，有了钱以后，马上找一些顶尖的、某某大公司出来的人，那样基本都会完蛋。一台拖拉机，装了个播音747的引擎，拖拉机一启动，整个都会完蛋。 我们希望找民营企业里的正人君子，跨国公司里的叛逆者。 跨国公司都是讲流程的，我要找其中的叛逆者；民营公司都比较野，我要找其中的正人君子。
以前讲“用人不疑，疑人不用”， 现在要讲究“用人要疑，疑人要用”。 我是信任下一任CEO的，我跨不过去，说不定他能跨过去。
阿里集团现任领导团队
六 商业竞争 ✦
竞争是有趣的 ，商场不是战场，不是你死我活，就算你死了，我也不一定能活。
如果BAT三家公司真的合起来做一件事情，那就真变成垄断了。我们三家一定要竞争， 竞争的目的是让市场更健康，让自己更健康，对用户更公平。
阿里巴巴跟腾讯有两个面对面的竞争：一是社交媒体；二是支付。关于社交媒体，阿里现在已经拥有新浪微博。
微信支付VS支付宝支付
社交网站和社区是有巨大差异的， 社交做的是分享，社区做的是共享，腾讯现在做的是社交，未来我们要发展的是社区。 如何打造一个有更广泛参与性的社区，这是我们希望做的。互联网很快会成为一个社会，在这个社会里，如何共建共创，如何持久创新，这是我们感兴趣的。无论是来往也好，钉钉也好，我们都不会放弃。 我不认为微信今天已经是大佬，超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念、理念上继续探索，这是阿里必须做的。 今天的天猫、淘宝不是我们复制出来的，是对未来进行探索之后才有的。
我能想得比较远，因为近的机会都不是我们的，我们只能想得远； 如果跑得慢，就更没有机会了，所以只能跑得快。
我们必须防患于未然，我们必须把竞争放在一个平台上。 我们今天必须参与全世界的竞争，而不仅仅是国内的竞争。
eBay输掉，可以离开中国，马云输掉，就无家可归了，所以 我们必须赢。
淘宝曾与当时全球最大的购买网站ebay大战
跨国、跨文化做企业是很艰难的事，必须积累。 放弃是最容易的，可能再扛个两三年，我们也会扛晕过去。所以，我们的运气是好的，eBay突然宣布退出中国，不打了。当然，雅虎也帮了我么很大的忙，给我们投了10亿美元，要不然就会没完没了地打下去。
很多人认为打仗是靠钱，其实不是，靠的是创新。 直到今天为止，阿里做任何事情，都会思考一个问题：5年之后会不会成功，10年之后会不会成功？如果5年或者10年以后能成功，我们才干；如果是明天就能成功的事情，那我们一定不会干。
企业的创新、创意来自我们的信仰体系，来自我们对文化的理解。
欣赏竞争对手，你会越来越强。
结语 ✦
阿里巴巴集团因梦想而诞生，因坚定的使命和愿景、良好的文化与价值观、强大的内部管理、合适的人才团队以及创新的商业竞争观念而取得了成功 ，而这些也将继续引领着阿里巴巴走向更加持续的未来，助力我们每个人的美好生活。
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