随着短视频行业走入人们的生活，成为很多人的休闲娱乐项目，因此很多企业都开始意识到抖音这些小视频平台的重要性，而电商平台的扩展，客服外包公司的业务也在扩展，开始为小视频平台提供服务，下面咱们就来看看北京抖音客服外包公司的作用有哪些?
1、管理与培训
北京萌萌客客服外包公司的李经理曾分享过自己了解的行业经验，大多数招聘客服的门店本身没有电子商务工作经验，需要专业人员对其进行管理和培训，否则人员流失会很快。外包客服公司有自己的管理和培训流程，可以保证后期的客户服务，保证服务质量。
2、店主可以有更多自己的时间
开网店 ，店主不仅要忙着上货，发货，还要兼职客服的工作 ，根本没有自己的时间，聚会，休假，想都别想。而且自己的客服还不能随时随地的盯着店铺，回复速度也慢，服务态度也不好，还要安排客服早晚班等。客服外包之后，客服的在线时间7*15小时 ，客服没有休息日，随时在线解答客户的疑问，根本不会流失每一笔客户的订单。店主可以有更多自己的时间，去做其他的事情了。
3、降低用人成本
随着市场用工成本的增加，抖音小店招聘客服的成本越来越高，尤其是一线城市，客服的工资为每月5000-7000元，加上客服的客服福利、购买一定的设备、租赁办公场所等，客户服务的费用大概是每个月1万左右。北京萌萌客外包客服公司的高级运营经理曾表示，抖音小店选择外包公司后，这些费用都可以省下来，只要每个月支付外包公司的客服费就可以了。大大降低了店面的人工成本。
4、外包的客户服务上线速度很快
一般来说，商店自行招聘客户服务，客户服务不能立即雇用。需要一段时间的培训，从培训到就业至少需要3～4周的时间。而且，培训客服的内容都是商家自己总结出来的，没有系统的安排，也缺乏与客户的沟通。沟通的经验和技巧，即使在客户服务被聘用后，也不会给店铺带来提升。外包的客服人员都接受过客服素质、说话技巧和技巧等方面的培训，店主只需要在客服开始前2-3天对一些门店产品信息进行培训。
以上就是北京抖音客服外包公司的作用，而随着社会的发展，各行各业的压力都很大，客服外包就是为了帮助电商行业减轻压力，扶持着共同发展的。