2023年，是自2020年以来不确定因素最多的一年，也是未来十年最为艰难的一年，疫情虽过，但国内外经济环境面临前所未有的挑战，硅谷银行的倒闭，欧佩克产油国能源缩减的政策，前所未有的高失业率和低就业率……让刚有起色的Q1季度迎来当头一棒。
每一次生活环境的变化，都会影响消费者的心智，如非典让消费者意识到家电有无的必要性，新冠让消费者建立起更加健康的心理防线，生活，是人类的启蒙老师，中华五千年历史文明的传承让一部分人活的更好，同时未接受传承的人在则需要花费更多的精力，走更多的路去实践；
家电历史，是一部聊不完的长征纪实片。从黑白卫星电视到彩色有线电视，再到现在的智能互联网大屏时代，科技是生活品质提升的核心竞争力，消费者的认知则决定了该产品的前景。何曾想过未来的某一天，夏天不用大汗淋漓的在厨房做饭，厨房空调呼之欲出；上班族不用再花大把的时间去打扫卫生，扫地机器人一键做好家庭清洁；然而随着互联网的发展，对于实体店经营却出现了前所未有的挑战，实体店的价值是什么，如何在大环境中保持战斗力，是当下每一个单一产业实体业创业者必须要面对的生存问题。
消费者从“买买买”到“不要买”，受疫情和整体经济低迷的影响，大众收入普遍下降，市场呈现低消费欲望的状态，消费者不再盲目跟风，“限时抢购、及时享受、清仓”等营销话术不再吸引大众，所谓网红产品或者网红店铺更容易被消费者贴上“智商税”的标签。消费者自己做足功课，不再盲目跟风，大部分年轻消费群体会在消费前通过“小红书、微博等社交平台”或“B站、抖音、微信视频号等短视频平台”，看评测、做攻略，确保不花冤枉钱；“跟风”的冲动消费时代已经过去。
小编作为一个不差钱的主，近些年越来越倾向于在拼多多消费，购买一些生活家居小用品，除了本身较忙，难以抽空去超市购买原因，另一个更重要的就是拼多多的成交链路更加扁平化，售后更加关注消费者的感受。我认为拼多多是最懂中国消费者的企业，他没有淘宝天猫京东的那么多套路，价格实现路径更简单，可谓真正做到老少皆宜，当双十一的新鲜感一过，剩下的就是极致性价比与高效率体验的感受，百亿补贴深入人心，毕竟这是互联网的心智，实体店该如何去打造自己的百亿补贴心智，该如何去获取用户。
中国庞大的家电销售阵地除了苏宁易购、京东五星、国美电器外，还有区域性连锁（如顺店、武汉工贸家电、重百、北国等）、各地的高端百货（如德基、SKP、武商）、品牌专卖店、夫妻老婆店等下沉市场，在每一个细分市场，都存在各种各样的家电销售组织；
如今传统家电门店面临的不仅仅是电商竞争，包含新生态的社群社交（快团团、住范儿、微信小程序等）、直播电商（抖音、快手、腾讯视频号）、内容电商（小红书、B站、微博）、兴趣电商（咸鱼、转转等）；
当下家电实体店经营过程中最大的问题是什么？到店客流，对，销售额=流量x转化率x客单价x复购率x裂变，没有流量这个“1”，也就没有后面的转化、客单、复购、裂变的“X”，所有经营链路中，核心关注的一点由“复购”变成了“流量”，当家电消费者变的更加理性的时候，无疑这是家电经营链路中最恐怖的一件事，因为家用电器属于低频刚需产品，这么多年以来，通过买赠、教育消费、历史变迁、安全隐患等营销，通过这种人性弱点引流的方式，已经变成了老人无谓的说教，引来的也是泛粉，无法转化成交。
实体店引流，最大的难题就是无法找到精准对象，要做好引流推广，最重要的问题，你要找到你的精准客户，否则所有的费用花出去，连个水漂都没有；你的精准客户是谁？那我建议家电人的精准客户分层次那应该是以下几类：①、精装修小区业主，为什么精装修我会排第一，后面会讲；②、毛坯房业主；③、6年以上老小区业主；④、家装及工装公司及附属组织，如漆工、木工；⑤、各种小型工程突击队，上到高楼大厦、下到卫浴装修；⑥、售后组织，尤其家政、家电维修保养等组织，接触一手消费者，可以让消费者放下戒备的组织等等，以上6点，要么是精准用户所在地，需要如何撬动的问题；要么就是离精准用户最近的组织，可以筛选过滤让你精准获客获取更加事半功倍的效率；
我简单举一个例子，武汉工贸家电，不举例武商是因为武商是综合体，拥有天然流量和高端消费群体，内部的购物卡可以快速的提高他的高端家电销售和转化，不具有代表性，所以我们拿单一的家电卖场工贸举例子。
首先是位置，该地处于武汉最核心的购物商圈，也就是解放大道商业圈，同时拥有三家家电卖场，首先是工贸家电，与工贸相隔一条小路的苏宁易购，与工贸隔一条高架对面就是武商综合体，也是全国产值第三的大型MALL。苏宁易购作为全国最大的线下家电连锁，22年家电收入约730亿元，其经营范围涵盖了中央集成大类、空调、冰洗、厨卫、彩电、生活电器、通讯、电脑、数码9大品类，低端—中端—高端一应俱全的家电行业；武商和武广，两个消费定位差异较大的商业广场，武商MALL打造了日立、索尼、戴森等高端合资家用电器体验场所；武广经营美的、海尔等国产头部家电品牌专区，武商/武广更是拥有天然的流量资源，通过百货的引流，形成了天然的流量洼地；面对两大家电巨头，我们来聊聊武汉工贸是如何*局破**，在豪强林立的竞争中保持强有力的竞争。
前置用户截留！不管是家电工厂还是家电销售平台，当下家电不再是中末端动作，而是前置，通过与家装公司的前置合作，提前锁定用户，进而跟进转化，用户得到的不仅仅是装修设计方案，还有成套的家电购置方案，一站式家装家电方案在工贸身上体现的淋漓尽致，通过与尚品宅配的合作，成功的把零售卖场变成了成套家居家电方案解决场所，楼下是家电陈列区域，楼上是设计单位，用户洽谈室，精装样板间，成套方案展示场所，他与苏宁易购和武商/武广最大的区别在于，一个是医院，另外两个是大药房或者是诊所，虽然很多的消费者也热衷于去药房或者诊所，但是更相信去医院，模式的转变，让家电零售卖场变的更有活力，从售卖产品到售卖解决方案，不仅成功规避恶性价格竞争，还更好的传播口碑，产生裂变；精准的获客和高质量的用户，为后续的服务奠定基础。
很多的家电卖场还没有找到很好的通路，模式的转变是这场较量的动能，服务不在为消费者所衡量的核心要素，体验也不在是必须品，价格竞争白热化，已经改变了家电卖场的模式。如果说把价格比做“1”，那么没有低价竞争的“1”，也就没有后面的所有服务和体验，更没有后面的转化和裂变，所有的传统电商、社群社交电商、兴趣电商、直播电商最核心的价值就是“1”，所以避免低效的价格竞争，传统门店应该跳出现有的环境，避免用自己的软肋去硬碰对手，实体店的重资产恰恰是构筑家电成套方案的阵地。
家电实体店，是中国家电的大后方，也是家电维修点，更是万亿家电的阵地，关于获客引流的具体动作和实时路径，下期会和大家详细分析，欢迎业内朋友评价与指导，交换意见。