想一想，在市场上购买东西，有多少次是能够让我们从营销手段、产品质量到服务技巧都百分之百满意的呢？相信这绝对是稀少的，对于围绕在我们周边必须使用的大量消费品来说，或多或少都有一些不满意之处。
那么反过来对于企业来说呢，其实也一样的，必然无法让所有的消费者都满意，也没有必要让所有的消费者完全满意，甚至消费者或多或少都会有一点讨厌自己所使用的产品。如果企业认识到这一点，放弃这一执念，那么就能让产品的营销策略更有技巧更有包容度。
具体怎么操作呢？难道要企业放弃对于消费者的满意度吗？当然不是，不能完全满意和完全讨厌绝对是两个不兼容的概念。不能完全满意的消费者却可以从中选择对自己最有用的、对于自己最满意的那部分产品，依然可以完成消费和使用的功能，也不会给出严重的负面评价。但如果完全讨厌，必然就是和消费品绝缘了，就再也无法是用相应的产品。
所以对于企业营销人员来说，虽然无法让消费者百分之百满意，但却依然需要致力于满足消费者关键的需求，要真正能够从消费者的角度思考问题，得到消费者最需要知道的答案，致力于得到消费者一定的肯定，并把这种肯定持续下去。
尼古拉斯·韦伯，世界知名消费者体验专家。连续七年被评为“全球30大商业思维领袖”之一，为众多500强企业提供商业创新和战略方面的专业意见。怎么这样一位在商业营销领域摸爬滚打的专业人士，既然能够更加洞悉消费者的心理，，能够给出企业营销的最佳策略。
而他出版的这样一本书《好评：不被讨厌的营销制胜法》就是在消费者对于企业产品必然会有着一些不满的前提下提出来的，就是打造不断提升企业营销策略，致力于得到消费者更多的好评，致力于把产品更好的营销出去。
具体要怎样做呢？怎样实现得到更多好评的营销策略呢？既然企业明了消费者必然有着一定的不满。那么营销所需要做的功课就需要更加精准，而不能再以常规的方式来思维，认为只要把产品功能打造完整，消费者会自然满意。
企业打造好评营销策略的第一点就是需要与消费者有着全面的了解，需要真正走进消费者群体。感受他们的需求。
所以在这本书中，更多给出的都是与消费者接触需要注意的细节，明了消费者对于产品、对于公司、对于服务的想法，并把企业正确的理念准确的传达给消费者，在这个过程中不要造成误解。
在交易过程中为，营销人员要对消费者构建和谐的服务，让消费过程体验感更好，当然更重要的是当消费完成的时候，依然要和消费者有着更加全面的接触，这也是能够建立后续合作关键的步骤。营销费并不是一次性的活动，而与消费者构建和谐关系是企业长期战略的一部分。
当然，为了能够更好的服务消费者，企业本身也需要做出一些改变。为了打造一个能够得到消费者好评的企业，营销人员还需要做出更多。那就通过这本书的阅读，提升相应的营销技巧，实现最佳的营销策略吧。#市场营销##营销##好评#