这个课时主要是讲沟通管理步伐，不管是在售前还是在售中，还是在售后，是特别重要的一个基本的岗位技能。这些岗位包含着直销岗，包含着渠道销售岗位，也包含着业务对接岗位，也包含着办理岗位，也包含着财务结算这个岗位，更包含着承担着老板角色的。这个岗位应该说是所有岗位，这种通用的技术。
既然是技术，它就有一定的叫量化，可执行标准。微信应该分为两类，第一类叫做私人微信。第二类叫做企业微信。作为一种计时沟通的工具，企业微信和私人微信承担的具体的叫做职能。这个职能是不同的，做各个岗位，特别是做销售工作的，或者是老板这个岗位这个角色，一定要清楚，私人微信和企业微信究竟有在职能方面有哪些不同。
从销售这个角度来说，如果要是搞销售，有了客户的名单之后，要么是给客户打电话，要么是加上客户微信成为好友，我给客户一对一发私信，不外乎就是这么两种形式。也有很多传统的，认为给客户发个短信，发个通知，也能起到这种销售沟通的作用。其实短信在现在计时沟通工具已经成为主流的前提下，短信的功能已经被弱化了，完全可以忽略不计，因为这个作用根本起不到一个销售这么一个沟通的作用。
私人微信首先说从产生微信好友开始，私人微信的职能是新增，应该说叫大量新增潜在客户把这些请的客户名单给它转化成微信好友，这也是一个挺关键的一个专门的技术。至于结果分得质量是什么样的，它会直接影响到加微信好友的数量。既然是友谊，需要一些技术有一个反复的练习的过程。
私人微信主要承担的只能是新增微信好友，微信号是什么叫潜在客户名单里的，这种潜在客户转化成微信好友，建立起，建立起有效沟通。也就是私人微信主要的职能是潜在客户建立有效合同，承担职能。另外微信号还有一种形式叫企业微信，企业微信是在潜在客户里面，通过不断的各种群发广告筛选有效客户筛选，有效客户需求，这两个目的就产生了有效客户了，把有效客户加到企业微信里。
企业微信是有后台管理的，有一个客户持这么一个逻辑，那就是有效客户，必须加到企业微信里。至于为什么私人微信承担企业微信承担管理有效客户的智能，专门找一个时间重点讲解这一块，今天只是初步把私人微信的职能做个祛斑。
企业微信的特点是私人微信的特点，应该要讲起来，可能耗费的课时特别多，以后可以做做一些分解，逐个的进行一些讲解。分清这个质量之后，剩下的叫做常规的一项技术，这个常规的技术叫备注标签，不管是企业微信还是私人微信，只要是新加进来的这些微信好友，首先要做的备注备注。备注什么意思？这个人原来是微信，是有微信名称的，有微信账号的。但是微信名称和微信账号是客户自己给自己做的备注，他不一定是实名的。
需要的备注是他这个人微信好友。实名是叫什么？联系方式、电话号是多少？这是同城的，两个必须要做备注的。对方不是实名，他是个微信好友或已经改名你都不知道是谁了。只要辨识了备注，实名备注联系方式是第一步。
第二步，这些微信好友里面都有一些特征的。比方是哪个行业的？比方是什么角色？角色是什么概念？如果是实体店，是老板还是员工？如果是员工是承担着什么岗位职责的员工？要是财务，那就财务这个角色吗？这个是具体的修理工，修理工的角色吗？你是做销售的销售的角色吗？你是做管理的管理的角色吗？这是角色的概念。做备注一定要把角色行业特征给他备注上。
另外还有一个叫地域特征，服务半径指的是什么？群体的目标客户群体，地点为原型，服务半径是一公里、两公里还是五公里还是十公里还是五十公里。这个逻辑如果没有服务半径这个概念很多销售的手段根本就不起任何作用，这就是备注一个服务半径。
首先得知道客户是哪个城市的、哪个县区的、哪个街道的、或者是乡镇的，之后直进去到哪一个社区，农村叫村民小组，这就是一个地域特征。这些做好备注之后涉及到客户有个标签的问题。标签是干什么用的？把相同一类客户都备注成相同的标签。
至于这个标签怎么命名，自己理解能找到就ok了。比方中很快修老板，这不就是一个标签吗？就中小快修老板标签意义，只要是客户贴上这个标签。贴标签目的是干什么？就是要群发群，发建图是需要重新建的。如果要是已经贴完标签了，在这个标签里我选上这个标签，他标贴这个标签的所有人就已经自动建组了，全选取完险之后成为一个组。
为什么要这样？就是针对这些行业特征这些政策特征、这些地域特征，这三个特征要跟这些客户来宣导什么？同一类客户宣导内容可以完全一致。如果要不是同一类的？没有标签混为一谈？这就是做信息传播最大的忌讳。同鸭讲，跟层次高的人说低级的事，人家根本看都不看。低的人说高级的事他听不懂，就这么一个逻辑，贴标签的目的是要精准的，来宣导。要宣传的同时进行宣传，搞宣传用那就宣传离不开群发这个功能。
微信剩下的这种叫计时沟通工具，其实不仅限于微信这种计时工具。还有好多平台都有私信的功能，大同小异，没有任何本质区别，无非就是在哪里去找做备注贴标签，找这些功能而已。