中国移动优选联盟 (中国移动泛全联盟运营)

每一次科技革命的推进,束缚我们生产力和想象力的天花板也在不断打开。当新空间出现,我们会看什么呢?又会怎么用好它?

最近重新读了《全球科技通史》,(在中国移动咪咕云书店上可以用会员兑换纸书,以前做的读书笔记: #科技荐书# 吴军《全球科技通史》:历史总在重演,科技永远向前

纵观科技史,瓷器大王韦奇伍德用蒸汽机为核心的新技术,和制瓷业相结合,那个上千年历史的古老行业成了新的产业,甚至以此让洋瓷进入中国市场;杜邦靠着电,成为美国的化工产业之父,企业的主营业务从*火军**生意转变成了民用的化工。

随着 5G、算力网络、智慧中台 等新型信息基础设施建设进度加快,所有的品类,其实都有可能做出新的增长模式与护城河。

十四五开局之年的新型营销服务体系

中国移动2021年工作会议明确了“推进数智化转型,加快高质量发展”的主线。而在渠道、终端方面,适应数智化转型要求的,是一个新型营销服务体系,全称是“泛终端全渠道销售联盟”,简称“泛全联盟”。

泛全联盟对公众发布是在2020年底的中国移动合作伙伴大会。每年在广州召开的合作伙伴大会,被视为中国移动来年甚至未来几年发展策略的风向标。在这一年大会的“5G泛智能终端渠道生态合作峰会”分论坛上,中国移动副总经理简勤联合华为、vivo、OPPO、小米、三星、百度、国美、苏宁易购、迪信通等泛终端产业的合作伙伴,共同启动了泛全联盟。

中国移动泛全联盟,中国移动泛全联盟运营

中国移动以一个新型营销服务体系,实现终端升级、渠道升级,为“十四五”开好局,起好步。(推荐阅读: 十四五开局之年,中国移动渠道转型的关键词

在中国移动体系内, 终端公司 连接终端产业链的产、销两端,是 泛全联盟的运营者。

匹配需求:服务用户多场景数字化生活

用户的数字化需求,是“通信+终端+应用+服务”的一体化需求。一边是用户美好数字生活需求,一边是中国移动日益丰富的数字化产品和服务,泛全联盟实现均衡高效匹配供给,以满足用户多场景一站式数字消费需求。

营销,是想得起;渠道,是买得到。 在工业化时代,营销和渠道是分开的,我们看到广告,然后上店里买到产品; 而数字化时代,营销和销售合二为一。中国移动通过泛全联盟,线上线下大量建起渠道,营业厅、电话、线上商城、APP、直播、上门,直达乡镇田间地头。公开数据显示,中国移动有2万家自控物业渠道、4亿月活用户的手机营业厅、10万装维直销人员,30多万家合作加盟店。

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(推荐阅读: 我们在移动营业厅店,做了一场终端品类的线上直播带货

用户想买,产品就触手可及。所见即所得,所刷即所得。买手机最快一小时送到手。还能随手一并买上手机壳+膜+充电线+快充器+无线充,再充个流量,兑个视频会员,享受数字化生活。

如果说以前是用渠道卖终端,现在是是卖了终端当渠道。 中国移动拥有9.7亿移动客户,2.5亿有线宽带客户;5G套餐客户数已超5亿(2022年6月份的数据,全球首家)。以适合的产品组合赢得市场服务用户,这是基于规模的价值经营。

赋能产业:为用户提供确定供给

泛全联盟从“手机终端、智家硬件、潮品数码、权益服务”等拓宽终端厂家、应用服务提供商的产品种类,是全产品的融合销售。

要将双边与长尾匹配供给好,供应链能力,就显得特别重要。

持续稳定地提供质量更好、价格更合适的产品,以系统性提供用户可以信赖的确定性(人生已经如此不确定,确定是多么让人欢喜)。这是泛全联盟要带着产业链一起努力的。

我个人有一个观点,泛全联盟是一种S2b模式(Supply chain platform to business),即服务于中小渠道的供应链平台。

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在通信行业,很多中小渠道,它们能存在,是因为有真需求;但又因为被个体的规模和环境限制,只能做最核心的交付,没有能力做流量运营和用户运营,无法实现品相与效率的跃迁。

中国移动面向客户需求,带动产业链“上云用数赋智”,为中小渠道数字化赋能,开展智慧营销、智慧运营。有点像一个产业中台,搭建中小渠道难以自营的系统能力、数据能力,整合产业链服务,提升运营效率。

中国移动刚发布的2022年中期业绩,披露的数据是:泛全联盟上半年终端销量已超过4800万台,有力促进5G终端普及,行业影响力进一步提升。

人心红利:打造用户可信任的品牌

当一个行业进入成熟期后,头部几家的供给能力是差不多的。供应链的能力会逐渐变成核心能力。某种角度看,这大概只能算基本盘,不好再当核心竞争力了。

在品牌越来越集中的今天,走在通信一条街上,你买谁家的手机?这时候,除了供应链的能力,看的是谁影响了用户的心智,谁更值得信任,用户就可能选谁。

中国移动在2022年工作会上,把这个称为 人心红利。 (推荐阅读:锚定新赛道,中国移动2022年工作会议释放这些重要信号

供给能力很重要,稳定的供应链能力后,需要打造用户可以信任的品牌。

2021年12月的中国移动合作伙伴大会,“泛全联盟新升级 数智生活新生态”为主题的论坛,中国移动副总经理简勤出席致辞,并给最佳合作伙伴颁奖; 市场经营部首建国总经理做了专题发言。 泛全联盟全面升级。

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升级后的泛全联盟推出“移动优选”。“移动优选”联合优选的厂家与合作伙伴,为客户提供“品质优、价格优、服务优”的泛智能终端潮流产品。

近日,福建移动举办“激发数字消费活力,助力数字经济腾飞”主题发布会上,我们看到“移动优选”品牌亮相。 福建移动和福建终端,战建协同, 已将其覆盖全省344家移动营业厅,上半年销售5G终端超65万台、泛终端超95万台、售后服务18万人次。

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(在泉州移动营业厅,移动优选的“五心服务”能力覆盖)

昨天路过营业厅,"移动优选"品牌标识很醒目。那个无限符号“∞”,挺点晴的。大概是想表达,移动产品没有最优只有更优,追求客户的服务满意度也是永远在路上。

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中国移动杨杰董事长近期公开场合谈了关于信息和能量融合创新(原文在这里:中国移动董事长杨杰:加速能量信息融合创新,开启5G纵深发展新局)。 泛全联盟,减低信息传递的能量损耗,并以一种更有效的方式,用信息换能量 。信息文明时代,如果在能量或信息层面找到新的技术突破点,这个突破点就是创造新价值、获得市场的新机会。

买手机 到移动,很道理啊。记着认准“移动优选”。