近两年,手机上门维修服务逐渐受热捧,各大O2O项目纷纷宣传自己“线上下单,工程师上门维修”,其中“极客修”是国内最大的手机O2O维修平台之一。
最近极客修又火了,但这是是因为假冒华为、苹果手机零件,涉案金额高达3亿元再次进入人们视线。
据深圳市市场监督管理局(简称深圳市场监管局)消息,“极客修”因假冒华为零配件被查,2017年以来涉案3亿元,侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。

深圳市场监管局官方微信消息
“极客修”使用假冒华为零配件
明细企业“极客修”利用互联网平台,以O2O模式开展手机等电子产品维修服务,其业务涉及华为等多个知名品牌,但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。


经查,侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供,并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点,涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。检查目标点27个,查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个,刑拘31人。其中,深圳检查目标点10个,查获假冒手机配件10.2万多个,刑拘8人,追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网,现场检查“极客修”总部,调取该公司后台财务和运营数据,经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元!

目前极客修平台仍正常运行,但可选维修手机中已经没有华为。

手机维修行业,服务不透明常常被人诟病,偷换零件、小病大修等问题更是频频曝出。在一篇宣传稿中,“极客修”表示其在创立之初就定下了“三个透明”:报价透明、维修透明和服务透明。

现在看来,这样的宣传简直是打脸。据从“极客修”离职的员工透露,极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。工程师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。