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庖丁开发:专注于互联网项目开发。

相信上个周末大家都被支付宝社交心不死的言论刷屏了(丁丁表示不够芝麻分「朋友圈」都看不起了),在支付宝 9.9 版本更新的时候丁丁就发过文分析支付宝并不是要做社交,现在看来更确定支付宝做社区服务的决心了。

先来简单介绍下被刷屏的支付宝圈子:「校园日记」「白领日记」两个圈子,随着支付宝首页信息流的推送邀请加入,引起广泛关注,目前这两个圈子已经吸引了 400 多万用户关注,并且还在不断增长中。

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丁丁并没有见到更大尺度的照片(手动微笑)

一、阿里为什么要发力支付宝的生活圈

在微信红包火起来之后,阿里感到了前所未有的危机。

看回阿里这些年对抗微信的社交之路,从强推来往失败,到企业通讯软件钉钉(丁丁同名网红)的无意成功,阿里或许认识到了在社交层面无法与微信正面交锋,所以到 9.9 版本的时候我们看到了一个不一样的支付宝:注重解决低频率问题,社区服务属性初露(戳下图复习)。

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图片可点击

那么为什么阿里要选择在支付宝发力而不是淘宝天猫钉钉呢?

首先淘宝天猫电商标签太强,功能属性单一,而来往不给力,钉钉定位在企业间;而支付宝就不一样,可以说已经成为人们生活的刚需,流量巨大,但是使用频率低,如果能解决这个问题,建立起服务社区,那争到移动入口的「战地」指日可待。

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二、支付宝生活圈的本质是社区,不是社交

因为社交、社区会有交叉,所以很多人会把两者搞混,但其实二者还是有很大区别的。

社交产品的核心是人,所以社交产品想要成功就得想办法促成人与人的关系建立。另外社交产品天生具有强者恒强的基因,在这个产品上的人越多,就越吸引人持续在上面进行社交,更换新社交产品的成本也就越高,所以很难出现打败微信的社交产品。

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社区产品的核心是话题内容,是围绕主题的交流,所以社区产品想要成功就得保持社区的调性和内容话题的一致性。拿生活中的简单场景举例就是,一个社区就是这座城市里的广场,喜欢跳广场舞的都加入一起跳;喜欢来这里玩直排轮的一起来挑战等等。

相比起社交产品,社区产品无所谓大小,100 个人的社区能够维持下去,100000 个人的社区也能维持下去,而且不同调性的社区都可以同时独立存在。

这就是社区,百度贴吧、豆瓣小组、天涯都是线上社区产品的优秀代表,在这些平台上涌现出一大批有温度,有调性,有情感的小社区。

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所以阿里深知在社交上无法与微信正面交战,转而在社区这方面发力,期望通过自己大数据、流量以及强有力的运营解决支付宝低频的问题。

都说腾讯的产品、百度的技术、阿里的运营战略,下面我们就来看下阿里这次的运营。

三、阿里可以运营好支付宝的生活圈吗?

社交是任何一个巨头都想啃下来的领域,支付宝从 9.0 开始加入生活圈,到今天开始用运营思维来耕耘支付宝生活圈这个「宝物」,能不能成为支付宝提升活跃度和建立弱关系链的有效助力,真正考验的是运营能力。

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社交网络或者社区产品有一个验证过很多次的魔咒定律:源于约炮、衰于鸡汤、死于微商。

现在看来,支付宝正在第一阶段,用美女、性这些元素刺激男性用户的猎奇心理和荷尔蒙分泌,刺激女性用户的炫耀心理。

所以支付宝选择了「校园日记」和「白领日记」这两个圈子作为首批主打爆款,圈子规则也设置得很巧妙:只能由女生发内容,但男生可以进去看,可以评论和打赏,但想评论的话芝麻信用分得达到 750 以上(现已改为:这个圈子只有被邀约的用户才能评价)。

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这种情况下,露胸的美女自拍照成为被打赏最多的内容,圈子产品封闭的特性会让所有新进来的女性用户一眼看到发什么样的内容更受欢迎,以此形成正循环。

做社区产品,多少人进来看不重要,重要的是用户留存和内容沉淀。

说到社区产品,丁丁上周一直在谈,内容的沉淀对一个社区太重要了。支付宝选择美女、性的繁荣景象做启动,目前来看效果不错,成功引起了所有人的关注,但是从网上的反馈来看,支付宝明显准备不足。

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另外这种繁荣景象是短期内的,用户审美会疲倦,接下来当用户新鲜感褪去后的运营才是真正考验阿里运营能力的开始。

最后丁丁想说的是对于支付宝这样一个国民级产品来说,打擦边球这种做法是有些忌讳的,有些事情小公司可以做,大公司就是不行。就好比陌陌从约炮工具起家,现在做大了,到上市前都一直花大力气来洗白,也是这个道理。

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四、生活圈还有哪些机会?

说实话,丁丁虽然并非支付宝重度用户,但还是蛮期待生活圈能带来一些惊喜。毕竟支付宝拥有超过 4.5 亿的实名用户,倘若能好好运营起来,指不定就是下一个流量红利平台?

1)基于位置、兴趣的话题圈子

其实这可以说是每个社区都会考虑的问题,相比起百度贴吧、豆瓣各种小组,支付宝最大的优势在于它掌握了实名信息,它知道你是谁、你的位置、你的偏好以及消费场景,可以根据用户数据匹配定向推荐适合的圈子。

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2)与支付场景结合的商家生活圈

不要忽略了口碑这个入口。作为近期支付宝另一个发力点,也是支付宝里非常重要的一个生活场景,吃喝玩里是很容易聚集起社区的,如果有商家与支付宝进行合作运营生活圈,那么生活圈的各个场景还有很大的挖掘价值。

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3)春节红包大战的铺垫?

眼看着又是一年春节将近,每一年的春节红包,一定会是支付宝和微信的必争之地,也是不可言败之地。

目前来说,支付宝整体声势上明显不及微信,这次推出的圈子,会不会是即将到来的春节红包大战中的其中一个环节或是一个铺垫?如果把红包和圈子结合在一起来思考,会有哪些有趣的可能呢?欢迎留言探讨。

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最后,上周丁丁一直在讲社区,也准备了一些关于社区的系统介绍、玩法,

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