文 | 李霜霜

ChatGPT的对话式交互与办公软件有天然的结合点。6月27日，据The Information报道，ChatGPT的开发公司——美国人工智能公司OpenAI计划推出一款“工作助理”，根据个人风格和商业信息为用户提供电子邮件、文档服务。而在国内，成都明途科技有限公司（以下简称“明途科技”）已尝试用此方式来发掘办公软件新的可能性，并在5月31日正式发布明途workChat数字人，功能包含知识问答、AI写作、知识采集、辅助工具等。

「明途科技」

「明途科技」是一家新兴互联网公司，创立于2014年，以互联网、大数据、人工智能技术为支撑，专注于工作目标管理产品、数据服务平台、AI数字人平台，助力工作办公场景的数字化升级。2022年1月，「明途科技」入选2021年度四川省“专精特新”中小企业。

成立之初，「明途科技」专注目标管理，当前已有目标管理产品、目标数据产品、目标智能产品三大产品体系。如今，「明途科技」基于过往在产品研发、目标数据等方面的积累，乘上AI发展快车道，深度探索认知智能应用。

从目标执行打通两端，目标管理的全流程探索

不同于传统思路中端到端的流程管理，目标管理以实现组织目标为核心，通过层层分解，将目标有效传达至个人，支撑组织战略目标的落地。换句话说，与其让企业员工自己决定今天要做什么，不如让公司系统来设定、报告每日目标与进度。

「明途科技」致力于将智能技术注入这个过程之中，帮助企业阶段性目标、重点事项的快速达成。

选择做目标管理，是「明途科技」创始人肖雪松基于多年工作经验做出的考虑。2002年肖雪松在电子科技大学毕业后，在中国电子科技集团第三十研究所、北京某公司工作了多年。从经手项目到主管产品的过程中，他积累了企业、政府对软件产品的看法与意见。同时，他看到了大数据与智能化结合的浪潮，并预感到智能办公将带来广阔的市场空间。

肖雪松说，“不管是哪个行业、哪个领域都会有目标，目标管理都具有普适性。”

2014年，肖雪松在成都市天府新区创立了「明途科技」，专注于目标管理。

在「明途科技」产品研发方面，肖雪松认为可以拆分为3个环节：目标战略规划、目标执行、目标的分析总结。

一开始，肖雪松想做一整套系统，研发一款国内顶尖的大数据平台。创业初期，肖雪松带领「明途科技」尝试做整套的OKR系统，采用Salesforce模式做SaaS平台，功能覆盖目标管理整个流程。而在当时，这类轻量级高性能架构的技术路线无法覆盖更深的应用层次。

很快，现实带来沉重打击。创业第二年，技术研发成本高，公司市场收益低，融资难。同时，项目面临回款难度大的压力。公司经营压力逐日增加，创始人团队的启动资金也几近耗空。

一开始就研发整套系统，研发难度高，适用的客户少。

“我们发现一个问题，系统软件虽然把纸上办公搬到了线上，但缺少了一环，那就是领导决策层对流程环节的宏观视角观察。对决策层来说更关心的是：流程的科学化与合理的资源配置。”结合这一痛点，肖雪松开始思考：是否应该先从目标管理其中一环做起，解决企业刚需——实现目标。

“正好这时候遇到一个政府项目，对方在执行环节有能让领导督办项目的需求。”「明途科技」的产品与该政府的需求“双向奔赴”，其重点任务系统能让领导层全面掌控工作重点，「明途科技」也借此机会验证了其目标执行系统的可行性，让公司的目标执行产品有了落地的实施案例。

“这次合作救活了我们团队。”肖雪松补充，这一项目也是「明途科技」的重要发展节点。以此为契机，「明途科技」通过选择从目标执行这一中间环节入手，解决跨部门协作一致完成工作的问题，在产品的不断升级中向战略目标、目标绩效两端衍生，形成具备全生命周期的管理。

「明途科技」与多个实际项目合作，实现目标执行产品的升级与更新，积累了公司稳定发展的资金与信誉。

有了基础沉淀，于是进入下一阶段，「明途科技」结合大数据做目标管理的结果分析，达成数字化效果，制定有效的管理目标。2018年3月，「明途科技」山东合资公司成立，与华为共同建立数据中心旨在分析目标数据的因果关系，将量化指标转化为任务目标，即目标管理的分析阶段。从「明途科技」的目标数据产品介绍可以看出，其可视化效果可以为为企业直观呈现部门数据统计、项目进展与关键成果指标。

在积累大量数据后，「明途科技」引入人工智能技术辅助目标科学决策。「明途科技」打造明途数字大脑workBrain，以类脑技术串联数据因果关系辅助管理，融合决策、认知、感知智能，实现对话交互和人机协同。此时，「明途科技」结合数据与人工智能技术，稳步向目标管理的两端进发。

「明途科技」数字大脑

目前，「明途科技」在全国设立了七个分支机构、五个营销大区、三个研发中心，与省市县区政府、事业单位、国企/民企等1500多家客户进行合作，其中包括四川省人民政府、贵州省人民政府、东方证券股份有限公司等。

面对已达成的合作与研发成果，肖雪松认为「明途科技」在人工智能领域会有巨大的发展空间，“实现目标管理是一个很漫长的过程，我们依然不认为在目标管理这方面做得很完美。”

当前，「明途科技」与人工智能的搭配能够完成日程安排、语音播报文件等工作，还未实现机器自主的工作任务交办的功能。基于这样的想法，肖雪松将目光瞄准了智能工作机器人的研发，即走向人工智能的认知智能阶段。

走向认知智能研发，workChat探索对话式交互办公

当前人工智能技术能够实现感官智能，语言输入、人脸识别等，便是机器像人体感官一样识别信息。未来的认知智能阶段，机器人能够像人类一样理解、思考与决策，这是智能办公研发厂商关注的方向。

AI技术带来数字智能、感知智能、认知智能的变化，是一个长期发展与长期投入的过程。肖雪松看好AI技术的对话式交互带来的变化，相比以往UI（用户界面）交互，对话式交互适用人群更广，有操作便捷、技术门槛低等特点。进一步来说，对于工作场景的意图识别，「明途科技」在前期积累了技术经验、数据分析，在后期的技术模型与产品开发上便更具优势，顺利开发了明途数字人workChat。

“去年年底ChatGPT开放式对话的热度冥冥之中推动我们到达一个新的高度，”肖雪松谈到workChat的开发时感慨。

在肖雪松的设想中，明途数字人与主人的交互是类似于ChatGPT的对话式交互。他指出要解决两个问题，一是相较UI界面交互更具便捷性，降低使用门槛，让不习惯手机、电脑等输入设备的用户也能享受智能办公；二是在工作场景中，使用人与workChat数字人以生成式对话为主，让其辅助日常工作，数字人接受训练获得能力培养，能在后续工作中简化办理流程。“任务的拆分和汇报增加下级员工工作压力，而workChat数字人的对话式交互就能缓解这一矛盾。”肖雪松解释。

在搭建和完善目标管理大数据平台的过程中，因多项案例累积的数据基础，「明途科技」明途数字机器人AIGC的应用早有布局。一是数据技术的合作，据公开资料显示，「明途科技」以华为云鲲鹏、华为昇腾的算力为支撑深化AI技术应用创新。二是生成模型的合作，「明途科技」是百度智能云“文心千帆大模型平台”的签约客户。在此基础上，「明途科技」协同百度文心大模型与明途workBrain模型，综合华为算力，在接入客户业务系统后服务C端、B端用户，做好智能问答、内容创作、产品营销、代码编写、人员培训等场景服务。

有了数据积累后，2022年，「明途科技」开启数字大脑整体技术方案。投资南京的机器人公司着手研发智能工作机器人，整合办公数据与工作目标管理应用。2023年5月31日，「明途科技」正式发布了工作数字人workChat，该产品运用类脑技术和AIGC生成模型，打造以对话交互为基础的孪生数字人，其上市标志着明途的目标管理软件实现了数字化到数智化的转型升级。通过目标数据训练workBrain模型，workChat支持APP、桌面机器人、移动机器人三种形态。相对市场同类竞品，明途数字人产品有工作AI先行优势、目标数据沉淀优势、客户应用实践优势。

「明途科技」workChat页面

据透露，workChat正在与百度文心大模型进行研发测试，在完成安全评估后将正式上线。此后，明途数字人将在农业、广电、医院、教育、园区等建立公共服务知识体系，借助知识喂养技术。

下一步，「明途科技」将继续投入人工智能这一赛道，并有了清晰规划。第一步，借助AI的自主学习能力，数字人分析主人的思维逻辑后延伸思考；第二步，数字人可以根据主人指示完成办公协作；第三步，数字人按照自己的思维执行任务，做到人机协同。

现阶段，「明途科技」仍在深度研究基于目标大数据的认知智能技术，计划在2023年争取Pre-B轮融资，融资金额5000万元，出让股份10%。