人是需要激励的，激励的方式有多种多样，物质激励只是其中之一，但真正长久而深入人心的，往往是情感的激励。
“感人心者，莫过于情”，情感激励能够充分体现领导者对下属的重视、信任、关爱之情。
人们在做出某种决定时，事实上是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的，也就是说感情可以突破难关，更能诱导反对者变成赞成者，这是潜在心理术的突破点。
人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是管理者调动人的积极性的一个重要手段。
心理学上讲：一个人生活在温馨友爱的集体环境里，就会懂得尊重、理解和容忍，产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率都会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。因此，管理工作者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与下属员工互相交心、互相关心、以心换心，以达到心心相印、同心同德、共同奋斗的和谐局面。
刘备用人，重在一个“情”字。刘备一生最为人所称道的事情还是“三顾茅庐”，诸葛亮当时也许真的不想出山，但是刘备诚心诚意，不顾风雪，三次来到茅庐请人，并且态度端正，对诸葛亮毕恭毕敬，这极大地满足了诸葛亮的虚荣心。最终诸葛亮被刘备的诚意所打动，答应了刘备，给他提出了《隆中对》，奠定了刘备的立国纲领，指明了他事业奋斗的方向。他对诸葛亮除了亲自“请之”，自己“以师事之”，还教育关羽、张飞“敬之”，让刘禅“以相父呼之”，临死还叮嘱诸葛亮，如果刘禅不成器，可以“取而代之”。如此肝胆相照、心心相印，难怪诸葛亮要“鞠躬尽瘁，死而后已”了。
至于对关羽、张飞、赵云、马超、黄忠等武将，刘备则一律以兄弟之情待之。“桃园结义”自不必细说，甚至有时兄弟之情还超过了骨肉之情：当赵云大战长坂坡而回，刘备从赵云手里接过阿斗，第一句话就是“为汝这孺子，几损我一员大将”，说着就要摔孩子。刘备当时心里怎么想？摔孩子是否真为了收买人心？今人不得而知，但我们从中并不难看出其惜才之“情”，爱才之“心”有多么迫切！
与曹操相比，刘备知道自己的实力比不上曹操，不能像曹操那样封官许愿，他就靠一个“情”字，以情动人。如果说关羽没有被曹操拉过去是因为磕过头、拜过兄弟，那么赵云则完全是刘备抹眼泪“抹”过来的。赵云原来是投奔公孙瓒的，刘备出面去救徐州，兵力实在太弱，就向公孙瓒借武艺高强的赵云；完成任务后，刘备拉着赵云的手一个劲儿地流泪，舍不得分手，感动得赵云也掉眼泪。后来公孙瓒战败身亡，赵云流浪江湖，就到处找刘备。那时刘备十分寒酸，连个立足的地方都没有。
徐庶替刘备运筹帷幄，连打两次胜仗。曹操要把徐庶挖走，刘备当然不干，但他除了抹眼泪，并没有听别人的意见死留徐庶不放，好让曹操把徐母杀了，以便徐庶死心塌地地帮助他对付曹操。刘备一路流泪送徐庶，徐庶大受感动，于是向刘备推荐了比自己更胜一筹的诸葛亮。有人说“刘备的江山越哭越稳”，主要就是指刘备擅长以情动人，使部下心甘情愿为他去打天下。
刘备请诸葛亮，说穿了也是一个“情”字和“泪”字，因为他当时不可能给诸葛亮解决任何问题，什么爵位、官职、金钱的安置等等都谈不上。刘备自己都是寄人篱下，暂住新野这么个小县城，可诸葛亮就是冲他那份情才出山的。两相比较，刘备的求才术虽然没有曹操气魄大、手段多，但争取人心这方面却十分高明。
曹操虽然财大气粗，网罗了大批人才，打开了局面，但不是所有的人都忠心辅佐他。徐庶虽然人来了，却“身在曹营心在汉”。赤壁大战时，诸葛亮、周瑜的一系列计谋，徐庶都清楚，可就是不给曹操点破。还有司马懿，论才能与诸葛亮不相上下，他父子合伙，最后把曹家的江山都夺过去了，甚至把曹操的子孙也杀光了。这就是说，曹操征服了人才，却并没有征服人才的心。
而刘备则不同，一个诸葛亮，不但为他打天下而呕心沥血，而且在他死后又全心全意辅佐他的儿子。诸葛亮在临死前还精心挑选姜维接班，刘备所得到的这些是曹操所望尘莫及的。
今天的一些管理者总是感叹地方太穷、单位太小，招不来人才，留不住人才。可是就不想一想，你了解人才吗？你像刘备那样动过情吗？
对于中国的知识分子来说，物质待遇固然重要，但在某种程度上说，精神待遇更重要。众所周知，如今是市场经济，市场经济最讲究竞争，而竞争的实质就是人才的竞争。如今，各方面都在讲如何“爱才”、“得才”，都在各使绝招，大打“人才牌”，仿佛又回到了昔日人才大战的三国时代。
“感人心者，莫过于情”，所以情感对领导者做好工作就十分重要。如果管理者能自觉地运用情感，那么，其自身就会涌动起感情的力量，并用它去动员、感染、影响周围的人们，形成巨大的推动力。
那么究竟如何抓住下属的心？
想抓住下属的心，你只需要抓住下面这些时机，让你事半功倍。
1、当下属工作不力的时候。
一旦下属工作不顺，就是你赢得下属 "芳心 "的最佳时机，因为世界上大多数人都是锦上添花，很少有人能雪中送炭。这个时候，你对他表示关心或在工作上给他帮助，就很容易抓住下属的心。
2、人事变动时。
无论是一个单位还是一个公司，有两个时刻最让人在意，一是人事变动的时候，这个时候，是脾气最好的时候，也是对别人最感恩的时候，脾气好是因为想赢得更多人的支持，对别人感恩是因为这件事很关键，你帮了一点，他会记一辈子。二、是调工资的时候，在这个关键时刻，你要帮助他，也很难轻易获得别人的心。
3、下属生病或落魄时。
人在生病的时候，爱想的多了，就会觉得很无奈，因为世界上有很多东西，别人可以代替，但是生病了，真的没有人可以代替。同时，人在生病的时候，会觉得世事无常，人情冷暖，这个时候，你表示慰问，会有事半功倍的效果。当人们落魄的时候，也是这个道理。
4、下属的婚丧嫁娶时。
因为平时大家都是工作关系，觉得所有的交往都是公事，而这个时候，是体现个人关系的时候，因此，这个时候你作为领导表示关心，下属肯定会非常感激。
