流量暴增运营方案 (分享一下爆流量的底层逻辑)

当平台调整的时候,我们知道怎么应对,就不会焦虑,不会慌。

分享之前先回答几个问题:

直播间转化变差了,但在线变化不大,人货场都不变,但GMV/千次降低了?

答:这个问题大概需要几个小问题来回答

1、抖音商家越来越多,以6月28日举例,这一天开播账号34.8万场,总场观39.37亿人,换算下来,平均每个号/1.1万场观左右,主要原因是商家的数量和平台精准流量见顶的因素。

2、精准流量见顶,抖音推动了一系列的操作:商品卡补成交,最近又加速了图文的崛起,现在电商用户占比平台日活用户不到三分之一而商家太多,精准流量被商家赛马抢来抢去,付费效果也跟的变差。

3、抖音最近洗出来的下沉市场用户被分发到各个直播间去加快洗标签的速度,也是为了加快全域的渗透。所以你的直播间可能在线/人货场和以前差距不大,但直播间曝光/场观多了很多下沉市场的用户,才导致你掉转化。

针对突然而来的下沉市场用户,我该怎么办?

抖音这几天拔苗助长,加快洗标签的速度,又是在马云回归淘宝的节点里,但是这些拔苗助长出来的流量,只有简单粗暴的属性,但是行为-兴趣没有,还有一些压根还没被洗透。

那么一个下沉市场的用户,在一个直播间当中,哪怕停留了40秒-60秒,即使没有下单行为,这个看播用户也算是被打上了电商的标签。而直播间是洗用户打标签最有效的方法(平台低成本获客)

操盘思路:只要你能拉住即时停留,其它的任何考核权重都可以靠边站了。即时停留就是目前为止最重要的浅层数据。

那么一个优秀直播间考核的是综合数据,就是浅层数据+深层数据。

深层数据里最重要的指标就是GPM,有一些直播间,GPM很高,只能说明直播间的流量精准度是没问题的,但不一定有流量规模。大规模的流量要么单一指标击穿了同行数倍,要么综合指标击穿了同行数倍。

目前的情况,这几天下沉市场用户这么多,所以,平台更需要拉新/接新/订单量。

需要培养用户和平台的粘性。那么千次曝光订单量是此刻需要更在意的一个指标。

曝光只是基础,需要你拉新/接新的时候,你去做你的订单量(opm)需要做GMV的时候,你去提你的(GPM)。

现在所有关于拉新/接新的权重都在变高,新关注/互动/灯牌/下单。但是停留是浅层的王,GPM是下单里的王。

那么无论自然流和付费,没有绝对意义上的平播,一定要憋单,只是高在线时,憋单要悠着点。根据当时的互动情况,就可以在用5-10分钟的循环话术进行放单。

GPM是一个比GMV/转化率更加实时的直播间数据。

最近这么多的下沉市场用户我到底怎么洗呢?

逻辑:抖音不是为了去培养你直播间的用户,而是让你把那些无购买力/无消费习惯的用户给筛选掉,留下真正能被你转化的用户,哪怕这个用户只停留不购买,这也算洗标签。

我的直播间也有钩子品,但是我现在建议把钩子品放在后期,不要放前期,前期就是筛选流量,前期如果就用了钩子品,导致你洗出来的流量还是泛,洗不透,那么前期通过一些正价/极具性价比/通品去承接,适当的时候在拿出你的钩子品配合你的直播间回流的流量,在找出来你最能高转化高成交的爆品,那么你的流量就会稳定。

没流速的时候,比浅层数据,有流速的时候比的是成交密度,想要持续赛马,比的就是爆款正价款的GPM。

当然,如果你以“成交密度”为主的玩法,就是靠大量钩子款促发流量,那么总会有对手用更为良性,即高客单促发的 GPM 来参与排名,你同样会被赛马机制所淘汰。

直播间的终点,永远是追爆品

一场直播的流量分配,当场流量=预分配流量+实时分配流量,预分配的流量强度是依据以往的直播当中的排名数据决定的,预分配的流量是在开播30分钟内会给你的流量奖励,这个叫一波流、也叫急速流,它有一个特点,就是无论直播间标签多精准,被分配到直播间都会有泛流量。

但是换一个思路,我的泛,与我赛马的同行的也泛,那我的最佳策略是拿什么去承接这一波流?

抖音分一波流、二波流以及三波流,首先你要去稳第一波流对于大多数直播间来说,对于一波流,拿直播间的泛爆品或福利品去承接,永远是最有效的方式。

第一波极速流,其形状类似喷涌式推流,因为并非这一波结束就不再分配,而是在最高流速之后,不断降低喷涌的高度峰值,但随后依旧会有推流,最终不断减少。

在这个直播间时段,很多运营思考的问题是:我到底应该在流速最快的时候转正价,还是先拿福利品做成交密度承接?

其实,对于算法是不懂任何逻辑的,也无法分清你的品到底是不是正价,或是否被定义为爆品,它只考虑一个事情:我给你流量,你给我反馈了什么数据指标?

你给算法的数据指标就是我们刚刚说的:深层数据和浅层数据,这决定了一波流之后,后续是否再给你分配实时流量,所以如果产品是正价,但并非高转化率的正价品,转正价的后果就是转化率降低,GPM变低,相反,如果正价本身是打爆了的品,转正价就能获得好的数据指标,一波流之后依然能获得推流。

所以,没有在直播间里测出大爆款时,直播的前60分钟,我们要优先保住转化率,其次再考虑平均客单价、利润的问题。

真正介入正价的环节,到底在哪里?

答案是:在你的流速平稳的时候介入正价

一场直播的极速流过后,到底会维持多长时间的平稳推流?

答案是:只要把一波流接好,之后60分钟的流速就不会差,同理,只要把前60分钟承接好,未来120分钟的流速也不会差。

直播间有这三种类型的黄线走向,都是由于我们在直播间的数据反馈导致的。 第一种是L型曲线:开播即巅峰,流速维持不到 30 分钟就断崖式下跌。普遍是因为产品、话术和节奏,没有迎合第一波泛流量的特点,所以系统惯性推流结束后没有造成初次停留。憋单款上车后,没有通过排品和承接话术,让用户对转款品产生期待,或是硬转款,用户就没有二次停留了。

第二种是M型曲线:开播后,除了一波流,还能再实时拉起二波流。拉起二波流,第一靠开场前60分钟数据承接不错,所以开播中除了流量预分配外还有实时分配,第二靠直播间养出了爆品,提高了广场排位,第三是靠视频流量或者付费流量来补数据。

第三种是波浪型曲线:能拉出多峰值的直播间,在M型曲线基础上,还需要具备的,就是如何在榜单的小时排名当中,做好更小时段的数据。

系统永远都在试探性的给流量、反馈数据、奖励流量、再试探性的给流量、再反馈数据、再奖励流量。

直播间时刻在诞生用户行为,系统对于数据的计算同样也是分秒级,但算法还需要根据回传重新分配流量,所有我们要拿到实时分配的流量,最理想化的状态是:就是做到 5~10 分钟的人气数据和电商数据同步爬升。

如果能一直做到,那直播间基本上就属于天花板级别,新号为什么容易做到?因为新号只需要做人气数据就能在赛马机制中提升排位5 分钟的数据赛马,对于综合数据的拉升难度很大,退而求其次,把时间维度拉升到10 分钟,难度就会小很多,也可以拉升到 30 分钟。

系统对于数据的计算是分秒级,其实越能将数据缩小到最小单元,越容易获得赛马排名。

当一场直播,通过上述模型,吃透了第一波流,未来60分钟的流速峰值不会被拉高,但是最低流速会被拉高,进而获得持续的流速。

在持续推流的60分钟,有爆品的就打爆品,无爆款的,用憋单款+利润款来排品,或者 福利款+憋单款+利润款来排品,排品的目的是为了吃透互动和成交,保证后续120分钟的最低流速。

注意了,为什么一直在表达最低流速,而不是最高流速?

在60分钟之后的直播时段,可在原有的话术框架上,变换不同的利润款测试,利用获得的推流,不断总结单场、多场周期的潜力爆品,并结合曝光-点击率和点击转化率,找到一个后续的主力排款。潜力爆款再次拉动高成交,赛马排名被拉升,算法会继续奖励流量,直到通过这个新爆品将直播间拉爆。

任何一个直播间,都脱离不了算法核心——赛马机制,而任何直播间万变不离其宗,都是在——追爆品!