向善为民
苏邮文化 2022-01-11 21:31
马善民
*共中***党**员，现为连云港市分公司锦屏支局支局长兼投递员。
他坚守乡村邮路25年，爱岗敬业、无私奉献，善良热忱、扶危济困，担当作为、创新进取，无差错投递各类邮件近200万件，真诚帮扶群众1万余人次，用实际行动诠释了“人民邮政为人民”的初心。工作以来，他先后获得中国好人、江苏省道德模范、全国邮政优秀*产党共**员、全国五一劳动奖章、第八届全国道德模范提名奖等荣誉，被小镇群众亲切称为“家里兄弟”“小马哥”。
入职： 诚实可靠的推荐对象
1996年，锦屏支局要招收一名投递员，岗咀村村支书推荐了20岁的马善民。九十年代的锦屏镇，面积62平方公里，11个村到处是泥泞的土路和陡峭的山坡。3条投递段道，马善民的最长最累，500多份信件报纸，重几十公斤，一天来回50多公里，要骑行六七个小时。一米六五、九十多斤的他，够“二八”大杠脚踏板都费劲。上午七点接车，下午两三点归班，第一天下来屁股就磨出了泡。初尝投递艰辛，小马哥打起了退堂鼓。师傅李生友早有所料，“小马啊，咱做投递的，不能心浮气躁，得吃得了苦……”望着师傅的眼神，小马哥不好意思回绝，心想那就再干干？累归累，不乏欣慰。当地有位老人，大儿子在部队当兵，每周寄来两封家书，都是他送进门。三番五次，老人过意不去，掏出300元钱，“小马啊，帮我订些报纸吧。”小马哥给推了回去，“你又不认识字，订啥报纸啊？”饭点的时候，常有村民趁他不注意，把吃的喝的往邮包里塞。他还回去，对方又骑车追上来继续塞。投递途中发高烧，到范庄村医务室看病，姓赵的医生给开了药，死活不肯收钱。……乡亲们的各种花式感谢，让小马哥逐渐体验到别样的幸福感。两个星期后，他路遇师傅，张嘴就表态，“不用再找我谈了，这活儿我干下去。”
践诺： 睁开眼睛就看不到人
一句承诺，十分努力。风雨无阻，每件必达。为让乡亲早点拿到邮件，小马哥每天背着水壶，带一份干粮在路上吃午饭；不管遇到多大困难，坚持“一班清”。平常邮件送到村委会就可以了，他挨家挨户送上门。下雨天，用塑料袋里三层外三层包好邮件，宁愿自己淋湿，也不让邮件受潮。道路泥泞，自行车轮堵了，就不是人骑车，而是车骑人，一天下来往往裤管都是泥，浑身都是汗。一天两趟，一年六百多次，12年下来，一些杂草丛生、荒无人迹的地方，硬是被他骑出了窄窄的小马路，被当地村民称为“小马路”。
1998年连云港遭遇几十年难遇的洪灾。途经岗嘴村与陶湾村交界的托涧河附近，小马哥一不小心冲进大坑，连人带车摔在桥墩上。担心邮件潮湿，他忍住剧痛赶忙爬起扶车，整顿妥当继续赶路。归班时，腿红肿得严重，到医院一拍片子，骨折了。
“一封信就是一份感情，信退回去了，感情就断了；信送到了，感情就续上了。”只要有一丝线索，小马哥便会将“死信复活”。
2014年6月，一封从南京寄到锦屏镇东山分会的的信，由于地址不详，加上棚户区改造，投递员投了2天都没投下去，就贴了改退批条。支局长马善民没有批准，他拿着这封信来到派出所，与民警一起翻户籍档案，结果找到5个“李刚”。一家家找到晚上快8点钟，终于在锦屏新村找到了真正的收信人。失联20多年的老同学，经过马善*联民**系上了，后来还专程从南京赶到连云港聚会。
当投递员12年、支局长13年，25年中他骑坏了6辆自行车，在乡村邮路上跑了近18万多公里，累计投递报刊148万份、平常函件33万件、给据邮件5.2万件，无一丢失、毁弃、错投，也未出现一起用户投诉。
“睁开眼睛就看不到人。”妻子李洪萍这样总结马善民的工作，“每天早上七点多出门，晚上八九点到家。”到了下班的点，李洪萍常常抱着孩子在路口等，“不放心啊，他被狗咬过两次……那时候也没有手机，担惊受怕。”
初心： 乡亲就是咱家人
“我们给你起名‘善民’，就是希望你诚实善良、爱民为民”。母亲的叮咛牢记在心。对马善民来说，乡亲就是咱家人，家人有困难，咱就上。
退休老师蒋仁民经常有稿件在媒体发表，由于离邮局有十多里远，取款不方便，就把身份证和稿费单都交给马善民。他跟马善民说：“你诚实厚道，帮我取款我放心。”这一帮忙，就是十多年。宫翠兰老人独居，马善民经常和同事们一起帮助打扫卫生。2020年新冠肺炎疫情暴发后，马善民担心老人口罩和消毒用品不够用，跑遍老海州地区的药店，买了给送去。
“有困难找小马哥”。在大家心里，马善民先是投递员，后是支局长，一直是贴心帮手和家里兄弟。
镇供电所撤销后，很多老人缴纳电费不方便。小马哥帮着在新海村等9个村安装代收费系统，服务人口1.8万人，于是老人在家门口就能缴纳水、电、燃气各种费用了。酒店村王兴兵下岗待业，小马哥鼓励他养鱼并自学养殖技术。王兴兵学成后，承包了家门口的河，每年养鱼收入10多万。山东王老板周末来买鱼，马善民一早来帮忙拉网过秤，在冷风中忙了整整一天。后来，在小马哥的建议下，王兴兵利用门前的空地种葡萄、开农家乐，现在已初见规模。
平凡邮路，承载的不仅有人与人之间的情感和信赖，还有生命的重量。危机关头，马善民挺身而出。
1998年8月，小马哥骑车前往许庄杨圩小区投递，远远看到河里有个物体在浮浮沉沉。当时正下暴雨，视线模糊，他到河边用户家投递报刊时，才看清楚是个小男孩。孩子被水草团团缠住，正拼命挣扎。小马哥来不及多想，扔下自行车，跑了过去，跳进河里，费力扯开水草，在暴雨中把孩子救上了岸，却忘了自己根本不会游泳。
除了这些，邮路上乡亲缺点生活用品，从镇上买了捎给他们；炎热天气老人昏倒，赶快帮忙送上救护车......
“与民为善，就是与己为善。”小马哥说，“服务人民才是职业生涯幸福的不竭源泉。”25年来，他慷慨地把*党**的温暖、邮政的真情、自己的爱心送到小镇的3万多父老乡亲，爱民为民早已和他的工作生活密不可分。
担当： 干什么都要追求卓越
在连云港邮政领导和员工的印象中，马善民“勤奋”“扎实”“爱学习”“爱思考”“业务精湛”“发展带头”。
1997年，他报名江苏省自学考试，三年多后毕了业，成为连云港市邮政第一个大专学历的投递员。连云港市投递技能大赛期间，他每天只睡5个小时，获得应知单项第一名。靠着这股拼劲，他还成为连云港市邮政第一个投递高级工、全国基层经营骨干初级人才笔试面试双第一。
2008年5月，小马哥成为锦屏支局支局长，他迅速进入角色。抓工作先从抓好服务做起。他在营业厅增设老花镜、针、线、爱心座椅，开设电话费、水费等十多项代办业务一站式窗口。发展职工旅游年卡，他到镇政府每一个办公室收集材料，然后坐车到市区办理；年卡年费到期的，就赶紧带去充值。得知校长家信报箱钥匙坏了，当天就跑到市区找到投递员，配好钥匙，次日交给校长。为做到最好，他提出“五心”服务法：真心解决困难、虚心听取意见、暖心助老助残、耐心接受咨询、专心提高本领，并在支局严格执行，支局也先后获得“建设锦屏有功单位”“江苏省邮政公司优质服务示范农村支局所”等荣誉。“新时代的劳模精神，除爱岗敬业、无私奉献外，还应包括精益求精、追求卓越、不断创新等。”小马哥这样说，也这样做。任支局长期间，他摸索出“四多四干”工作法：多学习、多沟通、多担当、多总结，能干、肯干、实干、巧干。在经营发展上，他多承担任务，率先完成目标；在奖金分配上，向员工倾斜;在沟通管理上，他视员工为兄弟姐妹，相互帮扶打气。为提高投递效率，创新发展出邻里投递网络；为做好客户开发，就多和客户、同事、领导交流，及时找到找准市场、客户与邮政业务的契合点。在马善民的传帮带下，锦屏支局年年超额完成业务收入指标和重点项目指标，各项工作名列连云港邮政前茅；员工周宝山、李芳经他介绍入了*党**；支局3名投递员和1名营业员全部成长为高级工，3名员工还获评“江苏邮政百优投递员”，他本人也获得全省邮政百优支局长，连云港市“岗位学雷锋标兵”等称号。
境界： 弘扬正能量、传播新风尚
“我和他相识9年，能感觉到他的品格、境界确实跟普通人不一样。”锦屏镇*党**委委员刘永健评价。
基于各方认可，马善民先后获评连云港市道德模范、市劳动模范、江苏邮政工匠、江苏省道德模范、全国邮政行业劳动模范、全国邮政优秀*产党共**员、中国好人、全国五一劳动奖章、第八届全国道德模范提名奖等荣誉，《学习强国》《新华日报》等国家级省级媒体报道了他的先进事迹。荣誉和报道让更多人认识了马善民，也让他更感压力、更有动力。
2020年2月8日下午，他顶着寒风来到城区分公司*党**总支，拿出省邮政分公司和市总工会春节前夕发给劳模的1500元慰问金，委托上缴市委组织部，作为特殊*党**费，支持新冠肺炎防控工作。疫情期间，除参与宣传驰援外，他还自费4000余元购买酒精、口罩、抽纸等，分发捐赠给长期帮扶的老人以及小区物业、镇政府。
为了帮助陶湾村，马善民四处奔走，推动该村的葡萄上线“连工惠”、“邮乐购”等平台销售。为了扩大影响，还当起代言人和带货主播。2020-2021年，他直接帮助陶湾村销售葡萄19万多元。加上鸡蛋、五谷杂粮等，近三年来他累计帮助农村合作社及其成员销售各类农产品近90万元。
作为先进典型，马善民积极为连云港市创建全国文明城市代言。近年来，作为海州区青年讲师团讲师、锦屏中学校外德育副校长、连云港市道德模范宣讲团讲师、市文明交通形象大使，他来到学校、企业、政府机关等30多个单位开展主题宣讲，听众超过1万人，一次次为大家带来心灵的感动与洗礼。2021年4月，参加锦屏高级中学“学*党**史、明初心、学先进、争奉献”故事分享会，他这样质朴地说道：“努力用自己的力量，去做好本职工作，去帮助老人、帮助弱者、帮助那些有困难的人，这就是爱*党**爱国的体现，也是我们作为人、作为*党**员的根本所在、力量所在。”
积土成山，积水成海；涓涓善行，凝成大爱。现如今，马善民已成为当地的一张名片，他的故事被小镇父老乡亲口口相传，正影响着越来越多的人。
来源：省分公司*党**委*党**建工作部 连云港分公司
作者：邹义静 张培军 薛骏慧
编辑：丁豪杰 卢伟