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今年开年“社群”这个词再度被烧火，随之而来的“社群裂变营销”亦可说是硝烟四起，弥漫在整个行业圈！
组建社群可以是目前实体商家所能想到最低成本的商业运作模式了，反正门店也开不了，那么员工干什么？一台手机一个社群干起来，哪怕是聚集人气也是很好的。
但是，看别人5天建30个群每个群500人，这事难道不香吗？那么实体店如何利用好社群做好裂变，推米增长营这篇文章你一定要收藏，手把手5个运营步骤详细教给你，有任何不懂可以私信我！
1、社群规划
对自身产品有清晰的定位，明确你要建立什么样的社群，能为顾客带来什么好处。区分社群里面的产品是属于哪种类型，根据自身情况制定不同的策划方案。
■ 高频（如餐饮行业）：把目标用户吸引进群，通过社群的运营激活他们，建立信任和塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）。
■ 低频（如家居、装修、婚嫁、手机、电脑等）：顾客很难复购，建立社群后，就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群，相互转介绍。比如做建材的，可以联合卫浴、厨卫、门窗、家具、家电行业的这些商家一起做社群，你的顾客不复购，可以买别人的产品，同样别人的顾客也可以买你的产品。
■ 小众（如医疗美容，金融理财等）：需要去建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全国范围。
2、社群引流（开源）
实体店本身就有一定的老顾客留存，可以把这些老顾客圈进一个微信群。后期用有效的方法裂变新流量。
顾客为什么进群？一定是他们看到进群的好处，比如进群送礼的方式吸引店内顾客进群。
■ 送小礼物→加微信→拉进群。注：礼品的选择要和顾客群体有关。
3、社群运营
在吸引了第一批用户时，意味着社群运营已经从0变到1了，后续的发展就是要维护好社群，从1变到100，形成裂变式发展。
在初创时，社群用户比较活跃，为了快速的发展，必须要把握这个时期。因此，这个时候往往要更费心思，利用一些营销活动刺激群内人员，使群内人数增加。当快速增长期度过后，需要增加与社群群友之间的互动交流。
活跃社群的具体操作有制定规则、社群互动等。
■ 比如制定中奖规则：
1⃣️ 为了防止有人老是中奖，有人抢不到，社群切忌变成少数人参与的游戏，规定一个人一天只可以中一次奖，一个月最多可以中几次奖品。
2⃣️ 拟规定几天内领奖，超时了，私下里也给顾客，那么顾客肯定会感激你，当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，这段时间你给他推活动的时候，他也不好意思拒绝。
3⃣️ 超出部分用抵用券的形式。
……
■ 比如制定社群互动：
1⃣️ 问答：刚开始时有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，群里没有反应，气氛很尴尬。这个时候可以通过小号的问答互动来解决，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守规则，因为作为店主，不好意思说话。遇到有人质疑你，小号也可以作为顾客给自己证明。气氛尴尬的时候，小号来配合。要记住，群里的一切信息，是给到全体群员观看的。
2⃣️ 娱乐：群里设计些好玩的游戏，活跃气氛，提高群员的参与感。每周有1—2天的互动游戏即可。
3⃣️ 讨论：针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。讨论主题可以通过知乎，悟空问答等平台去找。
4⃣️ 分享：就是内容干货，可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识，让群友觉得在这里能学到什么，有所收获。
……
其实我们的人性都是一样的，可能你的营销不成功，是在顾客很理性的时候。先把顾客变得感性，成功率是其理性时候的十倍以上，擅长店内推销的朋友都明白这一点，来买衣服，化妆品的顾客你一定要夸她漂亮，她开心了，就很容易买单。因为这个时候她是感性的，而不是理性的。
4、社群转化（变现）
社群运营，最终的目的是为店铺进行导流，促使用户进行变现。通过以上步骤建立联系，时间累积到一定程度，就会有了信任。有了信任，就是成交的起点。
如何设计一个顾客无法拒绝的活动？是用巨大的优惠吸引顾客还是设计一个能引发共鸣的活动？活动发布的时候不能自己在那里打广告，可以用小号引发讨论，想办法让群友都参与进来。同时要让别人觉得是福利，是稀缺的，可以限时限量。
产品化转化比较容易，设置好营销奖品，如果做中奖活动要让大部分的顾客都中奖，再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
■ 大家都可以免费来领xx奖，
■ 现场说服他们加钱升级成xx大奖，以覆盖掉成本。
■ 群里的人来店里领完奖后，再给他一个奖品，
■ 发一个引流海报到朋友圈推广活动，举手之劳也有奖品。
5、社群裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，我们无论怎么样成交，最多就200单。那么怎么办呢？如何从一个群变成几个群，甚至几十个群呢？
■ 让顾客邀请好友进群，有奖。
■ 顾客发朋友圈，有奖。
■ 顾客带来朋友充值，有奖。
■ 组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
实体店在采用线上社群营销时，真实感、信任感是导致用户留存和转化的关键因素。实体店应充分发挥线下服务优势，通过社群宣传、组织各种有效的线下互动来进一步拉近与消费者的距离，从而促成留存和转化，同时提升用户对产品或店铺的忠诚度，从而形成口碑效应以及新一轮的宣传和裂变。
作为一个实体商家，你如果也想尝试下小程序带来的便利，今日起关注并私信推米增长营的朋友，输入“我要开店”，即可获得小程序店铺的免费使用权。回复“社群”可获得两本秘籍，加入我们一起学习社群私域的运营技巧，关注点击视频栏目或移步西瓜可收看教程视频，持续更新！