谈判高手应具有的素质

图中给出了作为一名优秀的谈判人员需要的基本才能，可以给出它们如下的解释：

个人魅力：让你的谈判对手对你既尊敬、又畏惧。尊敬来源于你的专业水平很高，而且对人谦恭有礼。在重视自身利益最大化的同时，也要尊重对方应得的利益。

由于沙漠和海洋都在想着追求自己的利益最大化，而忽略了现实的可能性，也没有对对方的利益做出考虑，所以这类谈判是永远都不可能成功的。

勇气：谈判的胆识就是勇气的内涵，在谈判中要胆色分明，表现果断。

心理透视：即通过对对方姿态、着装等的观察分析，来了解对方的心理状态，做到“知己知彼”。再根据你所分析的结果，来制定实施与对方谈判的策略，这样才能“百战不殆”。

机智：强调反应能力，要快速做出相应的反应，根据情况的变化推进谈判。

售票员没有否定答复，而是机智地提出一个附加条件：像人一样，把双脚放在地上，去限制对方，从而制服了对方。

公关口才：切记三大使命——创造利润、生存发展和永续经营，运用适当的公关语言围绕这三大使命进行谈判。

交际能力：建立良好的人际关系是谈判制胜的一大要素。交际能力要与公关口才良好结合。

审慎性和守口如瓶：审慎性和守口如瓶共同强调了谈判的谨慎性。即不要随便透露谈判底线，要等到谈判的最后一分钟再下结论、做承诺，否则就很难反悔。

知识：要保证自身知识的深度和广度。

记忆力：要对合约中的记录清楚记忆，即使是对过去的谈判过程和结果，尤其是一些数字，也能做到记忆犹新。

耐心：谈判过程总是纠缠不清，起起伏伏，因而必须要有很好的耐心。

策略：策略是谈判制胜的关键因素之一，要会在不同的情况下使用不同的策略。

这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却截然相反。由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。

优秀的谈判人员同时应该：

树立积极的观念：在这个观念的影响下，谈判人员能够很好地调整心态、很快地改进技术；

拥有势在必得的气势：谈判就像一场没有硝烟的战争，而面对战争，“狭路相逢勇者胜”是致胜的法宝。必胜的信念和坚定的自信心是这些久经沙场的高手谈判成功的精神支柱。必胜的信念会使你在强大的谈判对手面前不卑不亢，在气势上居高临下，让对手摸不透底细，造成对手心神迷乱，而对方的心虚不仅会暴露他们的弱点，更会在较量中不自觉地处处被动；

练就坚忍不拔的意志：任何谈判都不可能一帆风顺，再具实力的谈判高手也会有处于劣势的时候，而坚忍不拔正是扭转局势所必备的心智状态。遇到挫折不减锋芒，遇到阻碍不垂头丧气，困难往往是取得成功的突破口。一个优秀的谈判人员需要有战胜困难的决心，不管客观条件如何，必须在现有的条件下努力争取，力求收到最满意的结果；

保持沉着冷静的处事态度：谈判过程中，当对方直击自己劣势时，要适时缓解由此造成的心理压力，保持冷静的心态，巧妙周旋，沉稳不露，同时密切注意对手的举动，搜寻其弱点，掌握时机火候，反在其要害处重重一击，令对手方寸大乱，方可反败为胜。