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作者|杨小米 编辑|燕子
来源|遇见小mi（ID：yujianxiaomi2015）
2017年，也就是三年前，我搬家，找了一家做国际搬家的公司，他们从上门评估、打包、搬运、复原等，都有一整套专业系统的流程，特别省心。
我还写了一篇文章《我花3000多块钱搬家，才发现搬家公司招人都要求英语流利了……》，记录整个经过，上次合作的小姐姐Annie，依然在这个行业里做，这次搬家，我又找了她。
这次搬家，我们要搬床、床垫和洗衣机、烘干机、电视等，我真是见识到搬家师傅的专业。
我对搬家的服务很满意，但是我却和Annie闹了两次不愉快，在情绪化和目标之间的思考，这个心路历程，很有意思。
01
我直接表达不满，但不下“牌桌”
我和Annie约好了时间，她上门评估，我们搬的东西不多，除了前面我提到的那些家具，剩下的就是衣服和一些生活用品等，我两书橱书不搬，算下来大概10立方，一共3500块钱，我也没有还价，毕竟我家在5楼。
本来我想约一个周六下午1点搬家，Annie说早晨9点搬吧，这样上午搞定你这边，下午搞定另一边，我一听有道理，就定了9点。
中间我需要从新买的房子搬一个床和床垫过去，因为我要入住的房子，缺一张床，我提前和Annie沟通了，怕到时候讲，很尴尬。
她说加500块钱，我同意了，毕竟床的拆卸加上床垫，也挺麻烦的。
在搬家前一天，我给她留言：“明天你是不是提前过来，帮我们送一些箱子过来打包呀。”
她直接电话过来，问我什么意思，我本意是减轻他们负担，她很着急，语气特别不好，还说：“你让我提前送箱子，才是给我增加负担。”
我很生气，问她：“你这是什么态度？你可以直接回我，小米不用担心，明天我们到了，师傅打包很快的。一件这么简单的事，还用质问我吗？”
后来，她意识到确实太着急了，原来，她误会我了，以为我要改时间。
我理解她，她自己出来创业，这些师傅，都是提前联系好的，我要改了时间，会有一系列的麻烦。
结果搬家当天发生的事情，让我特别火大，两个搬家师傅来了，货车司机没有来，各种打包箱没有来。
Annie给我的理由是，她给司机说错时间了，说成下午了，打电话，刚起床，要迟到一个小时，事实上更久。
她提出来，先把一些东西搬下去，等司机到了，在楼底下打包。我说：放楼底下东西丢了怎么办？
她说：“丢了，我负责。”
我语气也不好：“丢了，你真能负责吗？”
没有打包的东西，整个搬家，真的特不方便。我先找了自家的一些箱子，还有一些家具先往下搬。
我妈妈还在旁边劝我，人家说错时间了，不是故意的。
我开玩笑： “妈妈，我30多岁了，不是3岁小孩，这样的理由，也就是大家体面。”
师傅晚这么久，她的理由不能说服我，事实上，应该接了其他活。
至于真相，一点不重要，结果，就是晚了。
后来，我就和Annie没有交流了，整个过程，我表达了不满，但是我始终没有说一句话：“我不搬家了，你走吧。”
为什么不呢？
我有两点判断，首先，我不质疑Annie的能力。
我相信她可以搬好。我知道他们这样的公司，很难养自家的师傅，就像装修公司，好的也就是一半团队是自己的，干活还要临时找人，难免出点意外。
再有Annie，以前在大的搬家公司做过，出来创业了，她的收费性价比相对高，当然有比她更好的，那价格不止贵一倍。
我一个朋友搬家去国外，也是找的她，和我交流过这个问题，就是活肯定不用担心，中间会有一些没有那么满意的地方，在忍受范围之内。
所以，我会表达我的不满，但不会闹情绪，不搬家，或者换一家公司，如果换了，可能会像我上次找到她那样，服务很好，进行也顺利，也可能会出现其他更多的问题，要碰运气。
再者，一甩手，放句狠话，让他们走人，当时一瞬间是爽了，然后呢？
搬家怎么解决，烂摊子不还是得我自己处理？在沟通中，我跟着杨颖律师学习过一点，她说：“只要不下牌桌，一切有机会。”
就是，你要记着你的目标，这件事，我要的是搬家，但不合理的地方，我表达不满，到此为止。
情绪修炼，这是我这几年的一个功课，在这件事发生的那个当下，我真的很生气，但没有说什么过当的语言，影响结果。
02
不迁怒，是成年人最大的成熟标志
我的情绪就止于我和Annie之间了，虽然心里不高兴，但是见到搬家师傅，这种负面情绪没有丝毫流露。
为啥这样做呢？
成年人做事，以目标为导向。 我要的，是顺利搬家。而且，师傅非常专业，他们存在，能让我用最快速度、最低成本，把家搬好。
我迁怒于他们，对他们态度不好，他们心情不好，搬家不用心，损失的不还是我？
我准备了矿泉水，告诉师傅，渴了记得喝水。大家说说笑笑，干活很开心。师傅给我说一些搬家趣事，他帮过一个美女搬家，房子面积和我家差不多大，衣服打包了45箱，我的衣服打包了3箱。
师傅这是劝我，要多买点衣服吗？
▲这是衣服的打包，上下各平铺一张白纸，衣服都不会折叠，到了另一个房子里，取出来直接挂衣橱
▲床垫会先用泡沫保护，再包毛毯，真是保护得太好了
▲这是洗衣机的包装
对于碗，都是一个个打包，总之是相当专业，从早晨9点来，到搬完另一个家的床，下午5点结束的。
▲专业的打包服务
看到这样的效果，你会觉得，这个收费没那么贵，毕竟这么多人给你提供这样专业的服务。
我看师傅太辛苦了，最后偷偷包了两个红包，钱不多，一个100块，给师傅了。
当然，如果Annie看到这篇文章，知道了这事，这时也没关系了。当时，我没有让她知道，毕竟她给师傅发工资嘛，这样就不好说了。
03
事情是复杂的，看你想要什么
在上一次搬家的过程中，我留过司机师傅的电话，他们也自己接活。如果我直接找他们，也是可以哒，肯定便宜。
但我还是思考后，继续选择通过一个第三方Annie合作，哪怕多花一些钱，因为其他事情，她会去协调，中午她给师傅去买饭，有什么误会，我直接跟她沟通，也不影响干活。
她在这个行业里多年，性格耿直了一些，但肯定已经积累了丰富的经验。
她能够把搬家这事做好，并且性价比高，下次我依然会继续找她。我发朋友圈，有朋友让介绍，我也会介绍，但是会做一下预期管理，甚至还讲讲我和她之间的小不愉快。
如果没有这样的事发生，也是惊喜。
这几年，我越来越不会单一看一件事，非此即彼，不会因为一句话，一个态度，就不联系了。我被生活虐得，客观了很多，懂得抓本质了，始终记得自己想要的。
我就是想要搬家省心，价格也可以承受，达到这个目标就行了。
以前的话，我就想少花钱搬家，甚至爬5楼，5大箱子书，都是刘先生和我弟弟一点点搬上去了（很不巧，我出差了），就找了一个面包车，花了一个运费钱，打包什么都自己来。
每个阶段考虑的重点不一样，但总算始终记得那会自己要什么。
最后，我爽快地付了Annie钱，并且还跟她交流了最近工作上的一些情况，表示感谢，有了一个愉快的结尾。
这些年，通过一件又一件的事情，我越来越懂得，不下牌桌，不迁怒，眼光放在要实现的目标上，而不是自己当下的情绪上。
无论是做事的思维，还是情绪的修炼，生活中，就是这样一件件具体的事，你要处理， 生活就是最大的修行，且行且看吧。
