如何做好电话销售药品 (如何做好电话销售股票)

在电销工作经常看到的两种现象,有一种销售每天来了公司,会有一种被事情赶着走的状态,自然而然的节奏很快,因为当天有很多客户要跟进,有几个意向客户要回访,还有各种内部流程要走,当下班的时候会有一种充实的感觉,甚至是成就感,夕会表现也一定是积极的,因为当天有收获,有新发现,不吐不快。

还有一种销售每天上班是没有目的的,没有当天的工作计划,没有要联系的客户,公司又有电话量的要求,当天找客户来不及,只能从百度地图等拉一堆,漫无目的的打,打到哪里算哪里,或者每天主要工作是找客户,如果当天没有结果,下班后状态应该是比较迷茫,比较空虚,夕会总结的时候是比较沉默的,被动的,心里可能会是忐忑或者空白状态,眼睛里流露出迷茫、空洞的神色。这种状态看似努力,表面是勤奋的,即使每天电话量是够的,但是没有结果,这种状态可以总结成一个字“熬”!终于又过去一天,第二天重复前一天的状态。差距就是这么一点点拉开的。

如果是第二种状态,给大家提供一些建议。

第一:从第二天的拜访计划做起,前一天整理出第二天要打的电话,至少100个,不够的第二天可以做少量的补充。另外要整理出第二天重点处理事项。一开始可能难,认真坚持一个礼拜以后就会轻松很多。

第二:建议自己找的资源不要随便打了一两通电话就扔掉,积累下来都是自己资源,哪怕一天增加20个,一个月下来有600个,当然每天找的这20个是真的用心在找,有对的名称、有手机号,有负责人称呼,而不是随便找、应付差事的找。

第三:每打一通电话,做好简短记录,最少有3个好处。做记录也是思考、总结的过程,可以发现自己关于产品、话术的问题(但是有同学话术是一成不变的,少了思考、尝试、改变的过程,而有的同学话术一天一变,不断的尝试、进步),同时下次跟进这个客户会有提醒,知道跟进到什么程度了。另外标注好下次跟进时间(坚持做会发现,下班整理第二天计划可以筛选出不少第二天要联系的客户。)

第四:提升效率,工作精确到一小时。一小时自己给自己回顾一下。利用好时间,整段时间打电话,零碎时间整理客户问题、发邮件等。每天上班前半个小时,可以早会或者整理一下自己思路、或者打几个不太重要的电话,让自己尽快的进入状态。建议每天打电话前提前找好常给客户发的资料,如果客户问或者发可以及时提供,不用太浪费时间,给客户微信发的提示语,可以提前编辑好。关于处理内部流程比如发邮件、对接客户后台、资质等,如果不是非常紧急,可以放在11点半以后或者下午上班前、下午打完电话以后。

第五:总结,不管多厉害,资质多好的人也离不开总结、梳理,这样可以帮助自己逻辑更清晰、表达更顺畅。不管是产品还是技能话术每次打完电话,做记录的同时可以把问题记下来,若当时没时间处理又不影响打电话的,可以夕会处理掉,当天解决不掉的可以给自己设置时间节点。如果问题很多或者新手,那就给自己设定个小目标一天处理一个或者两个问题、知识点。保证下次遇到类似的情况可以解决掉而不是逃避过去。

第六:主动与坚持,要相信自己,实际情况往往比自己想象的要好。

这只是简单的一天工作流程,大家如果感觉实用,后续会分享销售技能、客户管理、员工心态、价值观等方面新的。

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