“小周，我的糖尿病药吃完了，你再帮我开点吧。”“董伯伯您来啦，糖尿病要注意饮食，身体或者心里不舒服及时打电话给我，我上门来给您检查、聊聊天。”6月6日，67岁的董爷爷轻车熟路地来到青山区冶金街社区卫生服务中心家庭医生周小莉的办公室，周小莉一边上前搀扶一边笑语盈盈地说道。
董爷爷患糖尿病多年，他与家人的基本医疗、健康服务指导，都由周小莉负责。“熟悉病情，善解人意，常常关心，时时问候。”董爷爷逢人就夸家庭医生是贴心服务。
周小莉整理家庭医生随诊包。记者张越 摄
工作11年
和2000位居民交朋友
在冶金街社区卫生服务中心，家庭医生工作负责人周小莉和中心的医生们已为2000多名签约居民提供专业、暖心的健康服务，她也是该中心第一个开展家庭医生签约工作的全科医生。
作为第一个“吃螃蟹”的人，周小莉一步步探索创新家庭医生签约流程，为签约居民提供健康教育、健康咨询、慢病管理、社区体检等服务。和董爷爷一样，冶金街道及周边的许多居民都是周小莉的老朋友。
家住冶金街道的李爷爷与周小莉已认识10年。2016年，李爷爷陪90岁的母亲到中心做体检，查出疑似心梗，当时他紧张得手足无措，在原地来回踱步。周小莉见状，赶忙端来一杯温水招呼他坐下，一边握着他的手在他耳边轻声安慰：“放心，有我在。”一边迅速联系上级医院进一步检查和治疗。就这样，周小莉一直陪伴照顾他们到晚上11时才回家。“小周医生是个好医生，也是我们全家人的朋友。”李爷爷说。如今，64岁的李爷爷已四代同堂，前不久还带着孙子来找周小莉接种疫苗。
周小莉为居民看诊。记者张越 摄
“做家庭医生有什么诀窍？”每逢后辈医生这么问，周小莉总是腼腆地笑答：“和居民交朋友，心贴心，一心想着他们的健康。”
上班问疾
下班话家常的“树洞”医生
冶金街社区卫生服务中心服务人口约6.6万人，起初中心公卫科只有周小莉一名医生。为了让签约居民能随时找到她，周小莉加入多个社区网格群，时不时分享健康科普。
工作之余，周小莉总会习惯性地拿起手机看一眼微信群，用碎片时间回答居民关切的健康问题。冶金街道老人多，记者留意到很多老人没病时也爱来社区卫生服务中心找她聊天谈心。
今年2月初，周小莉在一次随访中得知居民刘奶奶的丈夫刚刚去世，心情低落的她不仅吃饭没胃口，还经常一个人发呆，便常常主动找刘奶奶聊天，陪她拉家常纾解情绪。一次随访结束后，她发现刘奶奶很喜欢蓝色，问起原因，刘奶奶一下子打开了话匣子：“我俩第一次见面的时候，爷爷穿了件蓝色衬衫，很干净整洁，说话总是带着笑容，后来都八九十岁的人了，每次出门还要特意整理一番。”这天，周小莉在老人身边听她讲着过去的故事，不时附和，在她的引导下，老人忘记伤痛露出了久违的笑容。
周小莉现在还清楚地记得，那天聊天结束时，天已经黑了下来，她下楼走出老远后一回头，还看到刘奶奶在阳台向自己招手。在周小莉一次次的暖心鼓励中，刘奶奶渐渐走出阴影，恢复了健康生活。
周小莉查看居民健康档案。记者张越 摄
周小莉说，自己很乐意做一位“树洞”医生，高大的树冠为居民遮风挡雨守护健康，小小的树洞让居民化解心结不再孤独。
（记者张越 实习生饶奎 通讯员刘凡 杨琦）
【编辑：余丽娜】